白静

推荐一天接9个多小时电话,什么感觉?北京12345的“密码”

在北京,一条12345热线牵引起一场超大城市治理改革。拥有750个坐席、1700余位工作人员的北京市市民热线中心充当了“中枢大脑”,4年来,上亿个民生诉求就是从这儿接收并派单出去的 [更多]
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