倾听324万份网民意见心声——2024“安满周”开幕 发布《2024年全国网民网络安全感满意度调查统计总报告》等数据成果

以“数”为媒，聚智治网，与世界共讨“324万份网民心声意见”。

12月21日上午，2024网民网络安全感满意度调查报告发布周（简称2024“安满周”）全国线上线下同步开幕，连续7天向全社会发布系列重磅调查报告和各类数据成果。作为本届“安满周”的重头戏，《2024全国网民网络安全感满意度调查统计总报告》（以下简称《总报告》）发布会于12月22日上午在北京成功举行，由调查活动组委会主任、公安部第一、三研究所原所长严明发布报告，公布2024年度网民网络安全感满意度指数以及相关主要调查发现。

在深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和党的二十届三中全会精神热潮中，在全国各级党政有关部门的支持和指导下，2024网民网络安全感满意度调查活动于2024年7月17-26日开展了样本采集工作，面向广大网民征求意见，最终共收获全国34个省（直辖市、自治区、特别行政区）324.0208万份问卷样本（主问卷+专题问卷），其中公众网民版为272.9930万份，网络从业人员版51.0278万份。

经过对这些调查数据进行整理、统计、分析后，编写形成了2024年度的全国总报告、专题报告、区域报告、分析报告等170多份调查报告和各类数据成果。

为进一步倾听、传达324万份网民意见心声，向国家有关部门开展网络空间安全治理提供详实的网情民意，活动组委会联合中国互联网协会、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、中国教育技术协会网络安全专业委员会、公安部第三研究所法律研究中心、密码科技国家工程研究中心、复旦大学、上海交通大学、浙江大学、西安电子科技大学、海南大学、广州大学、郑州大学、北京联合大学、粤港澳网络空间治理创新研究院、广州市大湾区现代产业发展研究院、乌镇数字文明研究院、互联网实验室、广州华南检验检测中心、国源天顺、长扬科技等专业权威机构及部分网安联成员单位等学术合作单位，集中一周时间，密集发布2024年调查活动各类成果报告、以及相关领域工作报告。

全国总报告发布

网民网络安全感满意度指数连续6年上升

《总报告》由活动承办单位广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院基于2024调查活动总数据的分析研究编制形成。据《总报告》显示，2024年网民网络安全感满意度指数为75.179（2023年版指数口径），迈上75分台阶，为较好偏好的水平。和2023年比较上升了2.665，指数上升幅度明显。数据显示2024年度网民网络安全感满意度指数值跨上新的台阶，反映了2024年我国网络空间安全治理取得明显进展，网民的满意度评价有较大幅度的上升。

针对与群众人身财产安全紧密相关的网络诈骗问题，《总报告》数据显示，2024年网络诈骗形势依然严峻，但公众防范与应对能力增强。参与调查的公众网民的网络诈骗遇见率前三位分别是“电话欠费、积分兑换、中奖诈骗”（遇见率42.77%）、“贷款金融诈骗”（遇见率38.83%）、“疫情诈骗圈套”（遇见率27.23%）。网络诈骗活跃度仍处在较高的位置。

同时，公众对官方反诈服务渠道和平台的认知度在过去一年中实现了显著提升，最为显著的是对“国家反诈中心”APP的认知度，知晓选择率为68.10%，较2023年有大幅度上涨。其余渠道的知晓率也有所上升，“都不知道”的选择率下降了2.69个百分点。

网络社会迅猛发展，给中国社会带来巨变，也带来冲击。2024调查活动新增“网络社会发展的变化和冲击”热点专题，着重调查了当前网络社会的发展成就、变化感受、冲击挑战、存在问题、未来期望等问题。报告数据显示，中国互联网发展30年来，网民印象最深的前三个我国网络社会发展新成就分别是：网络强国战略提出（选择率57.03%）、网络空间治理取得成就（选择率54.23%）和网络基础设施建设水平提升（选择率53.63%），均超过50%的关注度。

经过对调查数据统计、汇总和分析，《总报告》中得出以下10大主要发现：一是网络安全治理成效显著，安全感满意度明显提升；二是网络法治建设效果显著，网络安全生态不断优化；三是网络犯罪打击初见曙光，公众防范能力稳步提升；四是网络诚信建设稳步前行，全面深化治理任重道远；五是个人信息保护仍需努力，数据安全提升有待深化；六是网购环境治理效果明显，维权意识与要求渐提高；七是网络权益保护效果凸显，数字鸿沟消除仍需加强；八是平台监管效果显著提升，企业自律仍需持续关注；九是数字政务治理好评上涨，网上服务覆盖仍需提高；十是网络强国战略成效显著，网民期望更多的获得感。

网安为媒

网络安全相关系列成果发布

《总报告》发布会由调查活动组委会主任、公安部第一、三研究所原所长严明主持。中国工程院院士、北京市网络空间安全专业职称高评委主任沈昌祥出席大会并作相关讲话。调查活动组委会副主任、公安部网络安全保卫局原常务副局长、北京网络行业协会会长袁旭阳作动组委会领导致辞，调查活动组委会副主任兼秘书长、北京网络空间安全协会理事长黄丽玲代表主办单位致欢迎辞，中国互联网协会副理事长卢卫作联合主办单位致辞。教育部教育管理信息中心副主任、中国教育技术协会副会长曾德华，北京市人社局专技处处长、二级巡视员、北京继续教育协会副理事长刘武，中国网络空间安全协会秘书长郝晓伟作大会领导致辞。

有关党政主管部门领导、中国工程院院士、科研院所专家学者、网安联“网安之友”、网安专业技术人员、头部企业精英、社会组织代表、志愿服务团队代表、网民代表等500多位嘉宾出席大会，参与报告发布、报告解读、主题演讲和讨论等活动内容，共同呈现2024网民反映的网络安全问题，探讨新时代网络空间安全治理和监管，促进发展网络安全新质生产力，助力提升网民群众获得感、幸福感、安全感和满意度，服务国家网络安全和信息化工作高质量发展。

大会期间，除《总报告》的发布和编制说明外，还同期举行了系列重磅活动。

会上成功举行“北京网络空间安全协会人工智能专业委员会”筹备成立仪式。中国工程院院士沈昌祥担任委员会主任并在仪式上发表讲话。

北京市人力资源和社会保障局在大会上进行网安人才有关工作发布。由北京市人社局事业单位人事管理处副处长黄凯，做《北京市网络空间安全专业职称评审2024年工作总结》。另外，今年4月份，北京市人社局召开了增设“北京网络空间安全职称专业评审”新闻发布会，半年多来，北京市网络空间安全职称评审工作有序推进。2024年网络空间安全职称评审工作申报人数达到700多人，经过职称评审委员会严格评审，共有7名专业技术人员获得北京市网络空间安全专业正高级职称证书。本次大会上由职称高评委主任、中国工程院沈昌祥院士和北京市人社局二级巡视员刘武上台为到场的人员颁发了证书。

大会主办方北京网络空间安全协会属下实体单位国源天顺科技产业集团有限公司，获授国家人社部博士后科研工作站殊荣。由刘武处长颁发在会上颁发牌匾。

大会还颁发了2024调查活动专题报告撰写和发布承办单位证书、颁发协会专家聘书和学术理事证书，并对在2024调查活动中贡献突出的单位、团体及个人进行表彰，感谢他们为调查活动和国家网络安全建设做所的付出。

全国人大法工委刑法室处长骆程作《网络安全的立法保护—以刑法和反电信网络诈骗法为视角》主题分享。

密码科技国家工程研究中心专家委员会正高级工程师陈武平发布《2024年网民网络安全感满意度调查商用密码专题调查报告》。该报告基于网民网络安全感满意度调查活动组委会提供的数据，由密码科技国家工程研究中心牵头组织撰写，力求真实反映社会各界对密码领域的认知与期望。

12321网络不良与垃圾信息投诉受理中心副主任史晓霞，做《12321年度投诉受理工作报告》发布。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。会上，史晓霞主要从非应邀商业电子信息投诉受理情况、涉诈信息投诉受理情况、其他不良信息投诉受理情况、普教宣传工作几大方面进行了报告内容的发布与说明。

为进一步净化网络环境、保护网民权益，12321助手APP推出鸿蒙版，并在本次大会上举行了“12321举报助手APP（鸿蒙版）”发布仪式。

7天盛会

共商网络安全建设与网民满意度提升

2024“安满周”已正式拉开帷幕，接下来几天时间里，将按计划举办调查活动各个专题报告发布会和各种主题的研讨会、座谈会和志愿服务大会。

2024“安满周”由网民网络安全感满意度调查活动组委会指导，全国135家网络社会组织及相关机构(网安联)发起，全国228家网安联志愿服务机构及相关志愿服务团队联合发起，北京网络空间安全协会主办，广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院、北京关键信息基础设施安全保护中心承办。其中，北京主会场系列活动由北京网络空间安全协会、北京网络行业协会主办，中国计算机学会计算机安全专业委员会、中国互联网协会网民权益保护工作委员会联合主办。

围绕活动主题和目的，本届安满周设置了“1+13+4+N”系列活动，干货满满。

其中，“1”是指重磅发布由活动承办单位广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院编制的《2024年全国网民网络安全感满意度调查统计总报告》。

“13”是指2024调查活动12个专题调查的报告发布会——网络安全法治社会建设专题、网络诚信建设专题、遏制惩处网络违法犯罪行为专题、个人信息保护和数据安全专题、网络购物权益保护专题、特殊人群（未成年人和老年人等）网络权益保护专题、互联网平台监管与企业自律专题、数字政府服务与治理能力提升专题、网络社会发展的变化与冲击专题（2024热点专题）、行业治理与企业合规专、行业发展与科技创新专题、新技术挑战与网络安全专题的调查报告发布和相关议题研讨，以及1场2024网民网络安全感满意度调查（部分省市）区域报告发布会。

“4”是指《2024年教育行业网民（学生）网络安全感满意度调查分析报告》《2024年网民网络安全感满意度调查商用密码专题调查报告》《12321年度投诉受理工作报告》《2024年北京地区学生网民网络安全感满意度调查分析报告》。

“N”是指同期举办的第四届网络志愿服务大会、“2024安满周”成果分享会暨闭幕仪式、网安联理事扩大会议、北京市人力资源和社会保障局将进行网安人才有关工作发布、北京网络空间安全协会第二届第四次会员大会、“北京网络空间安全协会人工智能专业委员会”筹备成立仪式、12321助手APP（鸿蒙版）发布、参观红色教育基地、党建联学暨主题党日活动，以及各主题研讨会、座谈会、表彰等系列重磅活动。