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有事儿您说话大家好商量

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2022年4月,大兴区天宫院街道天堂河小区改造正式动工。天堂河社区党支部书记、居委会主任刘凤玲却更紧张了,听说某小区改造时,一天就接到一百个投诉。

改造专班各方下定决心,未诉先办,把居民可能遇到的麻烦想在前头,提前想出对策。由街道、城管、综治、物业、施工方等组成的临时党支部也成立了,社区吹哨,各部门报到。

头一件要“预防”的,就是施工对居民生活的影响。“我们协调施工单位,优化施工方案,分时段、分批次停水断电。室内施工时,厨房、卫生间不同时进行,保证一处有水使,虽然这样会延长工期,但能最大化方便居民。”天宫院街道城市管理办公室副主任李德民说。

“我家老头儿,得了癌症,我腿脚又不好,社区知道情况后,连着八九天给我们送饭,直到厨房改造完。特别感动。”年过八旬的王阿姨说。对于同样行动不便的老人,社工、施工工人还扛着桶装水入户。

“有委屈不怕,就怕大家没地儿说。”刘凤玲打开居民微信群,“有人反映窗玻璃花了,我们马上在群里弄了个‘接龙’,谁有同样担忧,咱给他一起解决。”专班紧急“会诊”,原来不是玻璃污染了,是保护膜没揭,粘上土了,一场虚惊。

涉及28栋楼、1266户的改造,没有一点不和谐声音是不可能的。有了矛盾,居民议事厅里议一议,商量商量,总能想出解决办法。

就说停车位这事儿,有人建议多划点,有人认为影响绿化,还有人嫌窗户底下停车有噪音。几次讨论下来,方案有了——利用边角地新增车位,离窗户太近的空地种花,楼间小广场用于活动,增加健身器材,皆大欢喜。

“有事大家议,治理省力气。”刘凤玲感慨道,很多时候,街坊邻里劝两句,比外人说一百句都好使。

甲7号楼1单元加装电梯前,低楼层住户不积极,家住一层的李雪梅阿姨给邻居做工作,“我支持加电梯,虽然我沾不上光,但咱这楼老人多,谁都有老的一天,出不去门可太难受了。再说,电梯一加,咱这房价都得跟着涨。”最终,全楼协商一致,不仅电梯加了,连廊部分还给每户增加了几平方米面积。

街道还成立了由城市管理办公室、社区、施工单位、物业等部门组成的24小时应急维修队伍,工程质量问题投诉,第一时间响应。(@北京日报 记者 孙宏阳)


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