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家庭医生线上线下诊疗不断线“自己感染过更理解居民感受”

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在海淀区学院路社区卫生服务中心,有一位“知心医生”,她带病坚守值班岗位,为居民提供线上线下健康诊疗和用药指导。她是家庭医生孟刘欢,被居民们亲切地唤为“小孟大夫”。

每天早晨8时,孟刘欢都准时出现在中心的诊室里,趁着还没有患者来看病,她打开家庭医生团队微信群,回复起居民的健康咨询。“我发觉,给居民尤其是上点岁数的叔叔阿姨看病,光靠临床经验和医术还不够,得用最通俗易懂的语言,才能做好解释和宽慰。”面对群里患者的焦急咨询,孟刘欢总能及时耐心地给出“最优解”——“刘阿姨别急,让孩子多喝水,可以适当物理降温,用温水擦擦额头、腋窝,注意观察孩子的精神状态。”

孟刘欢正在回复家庭医生团队微信群内签约居民的健康咨询

自12月13日返岗以来,孟刘欢已经连续工作了10余天,从早到晚,几乎不停歇。“当时我感染新冠病毒没几天,刚刚康复,想着社区里还有这么多叔叔阿姨需要看病,就赶紧回来了。”可她并没有在意自己的身体尚在恢复期,依旧坚持出诊。“我经历过感染,所以更能理解居民的感受和心情,他们很需要专业医生的指导。”

近日的一个清晨,孟刘欢接到了一通紧急来电。“小孟大夫,我家老人这两天发烧,一早突然就起不来床了,头晕得睁不开眼,这可怎么办?”电话里,沈阿姨的家属十分着急。经仔细询问,孟刘欢判断老人可能出现了脱水、电解质紊乱的情况,她立即协助家属联系120转诊至上级医院进一步就医。当晚,她收到了沈阿姨家属发来的微信:“谢谢小孟大夫,今天及时提醒我送老妈去医院,不然后果不堪设想!现在老人症状有好转,心里踏实多了”。

类似的求助咨询电话,孟刘欢每天都要接到30余个。“门诊间隙,我会通过微信、电话为居民做健康咨询、用药指导。面对腿脚不便的高龄老人,上门问诊也完全没有问题。”孟刘欢坚定地说,尽所能帮助社区居民解决医疗需求,把居民的健康放在首位、护在身后,是自己作为一名医者一直以来的初心和使命。

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