网易首页 > 新闻中心 > 正文

三帆中学,给疫情沟通打了个样儿

0
分享至

近日,一封北京市三帆中学写给学生的信,被网友夸了。

该学校近日有学生被隔离或居家学习,考虑到孩子们可能会有的担忧恐慌情绪,校方给学生致信《努力面对每一场大风》。

全文见下方↓↓


在公开信中,学校循循善诱、娓娓道来,既有对学生的理解和鼓励,也引导、教育学生,该如何应对疫情与人生。

这封信有温度、有力量,在疫情公共沟通中,提供了一种启示:好好说话,就有人听;好好说话,也不太难。

信写得好,好就好在,说出了教育者该说的话。不管是面对疫情防控,还是其他的什么事儿,学校的根本就是教育,它是学生的另一个家,应当始终和学生站在一起。

因此,学校在信中坚定地告诉学生,“如果确诊,不是你的错;如果密接,也并非运气不好”。

网友大呼“三观好正”,从中可以看出,学校确实为孩子们着想了,他们知道这些半大孩子面对这些事情,会产生哪些心理困惑。

首先是保护,其次是管理;首先谈关爱,其次谈责任;首先有温度,其次有力度。

反之,如果学校严厉恐吓,刻板说教,不但会招人讨厌,还会引来更大逆反。

三帆中学懂得为学生考虑,自然能找准说话的声调,好的公共沟通,一定要心中有“他者”。

须知,沟通中决定效果的,是“谁在听”,而不是“谁来说”。发布者自己站C位、当主角,绝对是本末倒置。

反例比比皆是。譬如前不久个别地区发布会上引人注目的“耳环姐”和“成人礼”事件,都犯了这个忌。

女性爱美没有错,母亲对女儿愧疚也没有错,但放错了地方、搞不清场合,忍不住自我感动,被群众批评也不为过。

良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。沟通,要顾着他者的尊严。

疫情胶着至今,每个人都很不容易,大家或多或少心里都攒着点情绪,做好与公众的沟通尤为重要。开发布会,写公开信,一是为了提供信息,减轻人们的焦虑;二是鼓励动员,增强大家的凝聚力。

因此,尽管从表面看,是发言人在发布会上讲话,在政务平台上发文,但这场对话的“主角”,始终是人民群众。

话说不好、信写不好,大多数时候不是表达能力的问题,而是缺一点公仆心、摆不正自己的位置。

我们已经见过了太多言辞乖戾、夹枪带棒的通知和“告XX居民书”,既没有人情味,也缺乏同理心。让群众还未读完,脸已通红,自觉作为市民,尊严全无。

这样的沟通,谁会心甘情愿配合;这样的告知,谁会真心实意信服。

讲话,需要用心去理解他人的难处。

三帆中学深刻体察了孩子们的无奈和焦躁,信中满是长辈对晚辈的心疼:“这些复杂的情绪,老师们的想象,一定不及你亲身体会的万分之一”。

反观那些泛泛而谈的套话、官话,忽视人们具体的难处、实际的焦虑,自然无法打动人心。

在疫情期间,讲话更是需要用心。语言、文字本身就是有力量的,疫情事关老百姓生活的方方面面,疫情相关的公众表达,更需要发言人有文字敏感性,在公共表达时更需要慎重。

三帆中学的这封公开信,不但教育孩子们,也教育了身负公共沟通职责的所有人,好好说话,说点实在话。

编辑:陈艳欣

责任编辑:瑞雪

相关推荐
热点推荐
“普职分流”将被取消,5月1正式施行,家长:终于等到了!

“普职分流”将被取消,5月1正式施行,家长:终于等到了!

精致小学教育
2023-02-08 17:22:33
俄乌冲突一周年泽连斯基担心俄方会进攻,乌方将首接百余辆坦克

俄乌冲突一周年泽连斯基担心俄方会进攻,乌方将首接百余辆坦克

然然在盘军事
2023-02-09 02:37:27
2023年或将会比去年更难熬,普通老百姓可能会面临这5大难题!

2023年或将会比去年更难熬,普通老百姓可能会面临这5大难题!

水大叔
2023-02-08 21:42:29
我国感染率或已超95%,但传来一个坏消息,第二波高峰要早做准备

我国感染率或已超95%,但传来一个坏消息,第二波高峰要早做准备

乖巧橙子5x
2023-02-08 00:05:02
2月8号晚间,消息出大事了,突传来3劲爆消息,明天要来大动作吗

2月8号晚间,消息出大事了,突传来3劲爆消息,明天要来大动作吗

股市皆大事
2023-02-08 20:30:56
美国耗资1000多万打掉350亿!中国株洲气球一举成名!

美国耗资1000多万打掉350亿!中国株洲气球一举成名!

林小朱影院
2023-02-09 03:12:25
433晒詹姆斯&C罗合照:NBA历史得分王&足坛历史射手王

433晒詹姆斯&C罗合照:NBA历史得分王&足坛历史射手王

直播吧
2023-02-08 19:45:03
地震威力堪比130颗原子弹,土耳其不让星链救援,恐准备退出北约

地震威力堪比130颗原子弹,土耳其不让星链救援,恐准备退出北约

邱震海
2023-02-08 11:05:05
为了流量,底裤都不要了!山东官媒爆土耳其地震带与中国有关!

为了流量,底裤都不要了!山东官媒爆土耳其地震带与中国有关!

林小朱影院
2023-02-08 10:42:00
江苏小伙救下落水女孩,一年后却将女孩全家告上法庭

江苏小伙救下落水女孩,一年后却将女孩全家告上法庭

妃子戏史
2023-02-07 11:38:49
存款5万被要求提供收入证明?18家商业银行回应

存款5万被要求提供收入证明?18家商业银行回应

每日经济新闻
2023-02-08 12:44:16
女演员谭卓说:建议查查张译

女演员谭卓说:建议查查张译

阿芒娱乐说
2023-02-08 19:21:05
耶伦:美债将被清算,最大黑天鹅可能是这个国家,或将抛售7000亿

耶伦:美债将被清算,最大黑天鹅可能是这个国家,或将抛售7000亿

靓仔情感
2023-02-08 06:36:19
华为将推出12nm、14nm芯片?中芯国际敢代工吗?

华为将推出12nm、14nm芯片?中芯国际敢代工吗?

乐哥君混剪
2023-02-08 18:15:28
3350亿!宣布收购曼联,凯恩来了

3350亿!宣布收购曼联,凯恩来了

比你知道的多
2023-02-08 19:40:11
两名高官发出警告,北约与美国要对中俄发动战争,两国或陷入危险

两名高官发出警告,北约与美国要对中俄发动战争,两国或陷入危险

强国新武器
2023-02-06 10:16:33
金正恩携“尊敬的女儿”庆祝建军节,朝鲜导弹总局首亮相

金正恩携“尊敬的女儿”庆祝建军节,朝鲜导弹总局首亮相

中国新闻周刊
2023-02-08 16:59:08
8日夜间至9日多地有大到暴雪!中国气象局:11日后中东部局地降温10℃以上

8日夜间至9日多地有大到暴雪!中国气象局:11日后中东部局地降温10℃以上

红星新闻
2023-02-08 23:28:19
黄晓明和女制片人室内亲密忘拉窗帘,女方已婚有三娃:画面好油腻

黄晓明和女制片人室内亲密忘拉窗帘,女方已婚有三娃:画面好油腻

兮说戏说
2023-02-08 23:30:13
三星长公主参加儿子毕业典礼,美貌刷屏韩网,儿子比哥哥孩子争气

三星长公主参加儿子毕业典礼,美貌刷屏韩网,儿子比哥哥孩子争气

聚星娱乐圈
2023-02-09 00:10:43
2023-02-09 03:46:44

头条要闻

机上298人全部罹难 马航MH17坠机案调查工作暂停

头条要闻

机上298人全部罹难 马航MH17坠机案调查工作暂停

体育要闻

20年长盛不衰!詹皇的历史得分王之路

娱乐要闻

离婚不到1年想复婚?孙怡公开喊话前夫

财经要闻

科技要闻

马斯克“坑煞”中国友商

汽车要闻

售31.98-37.98万 理想L7增入门版车型

态度原创

房产
艺术
健康
教育
军事航空

房产要闻

总价优惠100万起!豪宅「北京天誉」推特价房

艺术要闻

第十二届韩国清州国际工艺大奖作品征集将于3月启幕

6种常见病,其实都是“癌前病变”

教育要闻

研究生考录比降至近十年最低,这些专业持续扩招

军事要闻

空降兵精锐装备满配新型有托步枪

无障碍浏览 进入关怀版