核酸检测排队小程序好用吗 本报记者实地亲测，有的不错有的还待优化

核酸检测是实现新冠肺炎疫情早发现、早处置的有效手段，核酸检测阴性证明如今已成为市民日常出行的刚需。为了方便市民足不出户就能查到离得近、排队短的核酸采样点位，也为了有效防止人员聚集，北京各区及街道正在陆续推广核酸检测实时排队小程序。这些程序是否好用？还需要在哪些方面优化提升？本报记者近日奔赴多个点位进行了实地亲测。

　　扫码后，市民即可实时查询密云各核酸点位开放及排队情况。

　　密云核酸检测排队信息小程序二维码被贴在检测点位的显眼处。

　　小程序上显示为排队状态，但通州国泰停车场东侧采样点实际处于关闭状态。

密云核酸检测排队信息

数据准确每15分钟更新

数据更新是否准确及时，是市民使用核酸检测实时排队小程序时最为关注的问题。

在密云区推广的“核酸检测排队信息”小程序中，核酸检测点的工作人员每15分钟就会将排队人数进行估算并上传，再经后台计算，市民一打开小程序即可获悉核酸检测点最新的排队等候情况。

据密云区防控办政策组工作人员魏强介绍，市民可通过扫描二维码、点击微信链接等渠道查询检测点信息。为了将相关信息及时准确地提供给市民，全区61个核酸检测点的点长每天都会安排工作人员专门负责上报点位的相关信息。“在每日核酸检测工作开始前，工作人员会通过后台上报核酸点位当日开放情况以及采样窗口的开放数量。开始运转后，工作人员通常会每15分钟统计并上报点位处市民排队的情况。如果遇到某一时段人流突然增大的情况，核酸检测点还会临时加开窗口，并及时上报更新后的相关数据。每天工作结束后，我们在工作群中都会统计各核酸检测点位信息上报的频率。”

记者注意到，与平常使用的微信小程序不同的是，该小程序其实是一款金山文档，里面除了检测点开放时间、窗口数量以及用醒目颜色标注出的预估等待时间外，该小程序的工作人员是否在线、有多少人在线查看排队情况等详细信息也均有显示。在记者体验期间，除小程序管理者及一名具有编辑权限的工作人员一直处于在线状态，其他通过扫码或点击链接方式进入该小程序的使用者数量则一直呈流动变化的状态，最多时显示有30余位市民通过小程序查询某核酸检测点位排队情况。“这一信息是金山文档的自带功能，一方面是让市民看到小程序的活跃度，另一方面也方便我们检测各核酸检测点位的信息是否实时更新。”魏强说。

据魏强介绍，为确保小程序的数据更加准确，他们不仅对多个核酸点位进行了实地调查，还借鉴了其他区的实践经验。“以排队时间的预估等待时间为例，在参考了海淀、怀柔等区的数据并对本区的多个核酸点位进行实地调查后，我们将完成一人次的核酸检测时间预估为30秒，然后根据这一时间以及各点位上报的等候市民人数，尽可能准确地预估出排队时间，供市民参考。”

为了普及推广该小程序，密云区除了在每个核酸检测点健康宝二维码旁都张贴该小程序的扫码通道，还发动各街镇工作人员通过微信群转发该小程序的链接及二维码，方便居民获取。据悉，从6月初小程序上线，近20天时间里已有超过11万人次通过该小程序进行实时查询。

昌平回龙观合创家小工具

分色标示排队“指数”一目了然

在微信里打开核酸检测点查询程序“合创家小工具”，不仅能以常规的列表模式查询昌平区回龙观街道常态化核酸检测点的地址、排队人数、排队时间以及联系电话，更可以通过一张电子地图更直观地看到各点位的排队情况。按排队人数从少到多，各点位分别使用绿、黄、红三色显示实时人数，让准备去做核酸检测的市民心中有数。

小程序给出的信息准不准？6月17日下午，记者随机选择了新龙城五区东门外的核酸检测点位进行探访。在该点位，小程序列表中排队人数显示为10人。打开电子地图，因为该核酸检测点排队人数在50人以下，所以标注成了绿色。记者在现场看到，核酸检测点排队人数的确在10人左右。

核酸检测亭内一名工作人员告诉记者，她在现场专门负责信息录入工作，每隔一段时间，就会将现场排队大致人数输入系统，让周边居民提前知晓排队情况。“有了这个小程序，不仅能方便居民，而且因为居民能避开高峰前来做检测，我们的工作压力也会小不少。”

随后，记者又探访了周边3个核酸检测点，发现小程序的信息都比较准确。“我们就是通过查询这个小程序选择来这里做检测的。”队伍中，不少市民对小程序提供的便利表示满意。

海淀曙光街道小程序

一键跳转导航更省事儿

核酸实时排队小程序已在海淀区曙光街道落地应用近一个月，随着不断推广普及，小程序的使用细节也在不断优化改进。

农科院社区工作人员告诉记者，一开始，小程序虽然显示了辖区内所有核酸检测点名称及排队时长，但这些检测点在哪儿、要怎么走，住在附近的居民或许比较熟悉，但其他市民还得依靠手机导航，输入检测点名称进行搜索，找起来比较繁琐。为了解决这个难题，小程序进行了升级，增加了一道功能，居民只要点击检测点名称，就可以一键跳转到导航页面。“这样一来，居民不用自己切换应用、重新输入地址查找，更省事儿了。”

小程序在升级过程中，不仅逐渐优化便民功能，也让工作人员维护起来更加便利。据介绍，曙光街道辖区内有十几个核酸检测点，每个检测点都有负责数据统计的工作人员，一开始，大家进入小程序的后台，显示的是所有检测点的信息，由于点位较多，大家翻找起来耽误时间。但最近小程序做出调整，工作人员进入后台后，只能看到自己值守的检测点，没有了其他诸多点位的“干扰”。“省去了翻找，每次维护数据只用一两分钟，非常方便。”

尚待优化

在采访中不少市民向记者反映，部分小程序还存在准确度不高、分享不方便等问题，希望能尽快优化完善。此外，如果全市的常态化核酸检测点位查询和排队时长小程序能统一起来就更方便了。

尚待优化1

检测点数据准确度待提升

家住大兴区的高女士向本报反映，社区工作人员在居民群里分享了“大兴区核酸检测排队”小程序的二维码，在扫码使用的过程中她发现，这一小程序在检测点位置显示、等待时间等方面不够准确。

“有一次我通过小程序查询发现我家附近有一个核酸检测点，按照导航过去后却发现该点位在一所学校内，学校大门紧闭，根本进不去。”高女士还说，小程序内排队的时间信息也不够准确。“还有一次我在小程序上找到一处显示无人排队的点位，结果走到后才发现前面已经排了不少人。”

为了验证这一情况，6月16日记者前往大兴区的部分核酸点位进行探访。15时8分，小程序上显示在与记者相距280米的中科电商谷核酸检测点共开放了3个核酸检测窗口，此时排队人数在200人左右，等候时间需15分钟。然而当2分钟后记者来到该检测点时发现，该点位仅开放了2个窗口，且几乎无人排队。从扫健康宝进入检测点到完成核酸检测，全程只用了不到2分钟。与此同时，作为一款“排队”小程序，其中有不少点位仅显示了开放窗口数量及开放时间两项信息，却缺少了排队人数及等待时间这两项关键信息。

根据市民反映线索，6月16日傍晚，记者通过通州社会化检测点小程序查询，位于通州区国泰停车场东侧的采样点会运营到当日18时30分，目前正有60人排队，大约需要等待12分钟。可记者来到该采样点时看到，检测点前空空荡荡，压根无人排队，只有一两名市民站在围挡外，探头往里张望着。原来，该采样点墙壁上张贴着一张通知，显示“因消杀停止采样两天，两天后恢复正常采样。”通知下方的空白处，又用黑色记号笔补充写道：“16、17、18日消杀”。记者再次打开手机确认了一遍，此时是17时55分，小程序上仍然显示“排队60人、预估等待时间12分钟”。

“信息不准确，这不是添乱吗？”一名市民对小程序出现这种情况十分不解。记者停留期间，又有三四名市民陆续来到该检测点。“怎么没开呢？”“白来了啊！”记者看到其中一位市民很着急，一问才知，她的核酸证明即将过期，“已经这个点儿了，再赶去别的检测点可能来不及，如果今天做不了核酸，明天怎么上班？”

尚待优化2

部分点位未被纳入小程序

在昌平回龙观街道的核酸检测点位探访期间，部分使用小程序的市民向记者反映，小程序电子地图上的灰色图标信息不够准确。按照图例说明，灰色表示该核酸检测点处于休息状态，但实际上有的点位仍在正常服务，只是工作人员没有进行相关信息的录入而已。

“旁边那个点要是开着就好了，这里排队的人有点多。”6月17日下午4时许，一位市民正在文华路上的一处核酸检测点前排队，不时查看小程序上的信息。记者看到，该核酸检测点在电子地图上以黄色做了标记，意味着此处的排队人数超过了50人。而相隔不远的黄平路上也有一处核酸检测点，被标注为灰色休息状态。

但实地走访发现，黄平路上这处核酸检测点仍在正常工作，但因为被小程序上“休息中”的标记误导，没有市民前来这里，排队通道内空无一人。现场工作人员告诉记者，这个核酸检测点一直在提供服务，但没有“加入”小程序的排队信息。“不使用这个小程序就被显示休息吗？这个情况我们也不清楚。”工作人员如是说。

尚待优化3

小程序推广方式不够便捷

在多个核酸检测点位进行探访的过程中记者发现，不少市民对于小程序的知晓程度不高，普及推广还有待加强。在一些点位，记者随机采访了排队的市民，其中约一半人没听说过还有核酸检测排队小程序，另一半虽然听说过，但表示从未使用过。

“这个程序是邻居微信转给我的，聊天记录我都不敢删，怕找不到了。”家住回龙观街道的部分市民反映。在该街道的不少核酸检测点，记者没有看到有关小程序的使用说明或下载办法，工作人员也坦言，不清楚小程序是怎么推广的。一些市民建议，小程序的推广可以由社区牵头，在居民的微信群中以群公告的形式向大家广而告之。

在大兴区的部分核酸检测点，相关小程序的二维码被贴在了检测通道出口处的墙壁上，如果不仔细观察会误看成健康宝二维码。不少前来进行核酸检测的市民对这一小程序也知之甚少。记者注意到，用户首次使用该小程序只能通过扫描二维码进入，且该小程序的分享页面是灰度显示，处于无法转发、分享的状态。这也在很大程度上限制了该小程序的转发推广。

本报记者 陈圣禹 景一鸣 鹿艺佳 文并摄