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百人联名感谢信为他点赞!社工小谢就是“最可爱的人”

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5月29日,100多位居民的联名感谢信,送到了朝阳区劲松街道八棵杨社区党委书记于彦的桌上。翻开这份七八页纸的感谢信,字里行间饱含着居民对社区的深情,信里提到最多的是一位叫谢潮的社工。

他是华腾园小区10号楼的包楼社工,前段时间社区封控管理,他和八名同事一起为居民生活保障、核酸检测、就医用药等身边事想办法,找窍门,大大提高了办事效率,被街坊们称为最贴心的人。

“有你在,心里面觉得很踏实,对我们反映的问题,总能及时回复和解决。”“这样为居民做实事的基层工作者,应该得到肯定。”点开10号楼居民群的聊天记录,随处可见对谢潮的褒奖和感谢,发起这次感谢信行动的业主乔月明说,在大家眼中,谢潮心思细腻,善于换位思考,解决急难愁盼的速度特别快。

“我曾经因到访过风险点位被三次居家观察,都是谢潮对接的,每天他都会主动告知我社区的要求,下一步注意事项,关心我家的生活所需和家人的精神状态。”乔月明说,她和谢潮的互动,慢慢从“收到”“谢谢”变成了“好哒”“辛苦啦”,细微的变化反映出充分的信任。

让一位居民满意不难,让全楼居民齐称赞不易。4月25日,八棵杨社区封控,第一天核酸检测,社区只开了四条通道,最长的时候,队伍拉出了200多米,10号楼居民沈东身足足排了一个半小时。当天,居民们在群里发声了,希望社区能够想办法,加快核酸检测进程。不仅如此,有的居民还提出,老人行动不便,孩子居家网课,希望开辟“绿色通道”。

看到一条又一条消息,谢潮把大伙的需求记在心中。晚上九点多,刚刚忙了一天的社工们在于彦的带领下开了个碰头会,谢潮一边向书记反馈居民所需,一边提出自己的建议。

“咱们可以根据每一栋楼的位置,把13栋楼分配到就近的核酸检测点位,比如10号楼距离东门的健身花园近,就和789三个楼的居民一起在那做。”听了他的建议,大家你一言我一语讨论起来。

“学生都是11点半下课,下午1点半上课,可以在这个时间段开通网课学生核酸检测通道。”“老人和学生的绿色通道其他居民也可以用,但是社工一定要保证老人和学生的优先权。”“我观察扫码过程中,操作人员存在对生僻字、拼音操作不熟练的情况,可以要求更换熟练人员,加快信息输入速度。”

散会时,已经接近夜里11点,谢潮迫不及待地把会上讨论的结果和核酸检测划分区域、时段、绿色通道等信息发布在10号楼的居民群里,还特意提醒了沈东身。

一日之隔,核酸检测排队时长缩短到平均每人五分钟左右。为了让老人和学生适应绿色通道,谢潮专门守候在那里,帮助“一老一小”完成“加塞”。

封控期间,这样的事情比比皆是。每天,谢潮和同事们都在忙碌中度过,用他的话说,每一位社工的常态是放下手机、接起座机、还要接待来居委会办事的居民。皮肤晒黑、顾不上喝水吃饭是常事,可是听到居民说,及时的临时通行证让他给94岁的老母亲开足了常备药,解了燃眉之急,谢潮脸上露出了笑容。当这位居民握着他的手说:“我母亲让我一定要感谢这位贴心的同志。”谢潮有些不好意思地说:“这都是我们该做的。”

包楼几年来,谢潮和10号楼的居民们建立了深厚感情,在他的微信通讯录中,有“一段”以10开头的“爬楼群”,从一层到十几层,几乎涵盖了全楼280户。

“这样做是为了第一时间能够联系到每一户,快速给大家答疑解惑。”他说。

虽不善言辞,80后小谢用自己的真心和热心赢得了居民的信任,成了大伙的主心骨。就像大家在群里说的:“看到小谢的身影,我们心里踏实。”


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