“您别急,我会基本的手语,您需要咨询什么,可以和我沟通。”几天前,在西城区金融街街道留题迹核酸检测点,安保志愿者赵忠奎边打手语边和两位小伙子沟通。
原来,核酸检测点来了两位听障人士。他们不断比画着手势,但还是与工作人员交流困难,一脸焦急。赵忠奎见状,赶紧上前安抚沟通。沟通过程中,赵忠奎了解到他们因健康宝弹窗而着急,想了解解除弹窗的相关政策和核酸检测点的开放时间。赵忠奎耐心地一一解答,还添加了两人的微信,方便他们咨询和“预约”。
“残障人士很多情境下都不能通畅地表达和沟通,所以每当遇见有需要帮助的残障人士,我都愿意主动帮忙。”赵忠奎说。
赵忠奎介绍,因父亲是位聋哑人士,自己从小便掌握了基本的手语沟通技能,还曾在东北老家某聋哑学校从事过一年的教学工作。这些经历让他对残障人群充满同理心。
据介绍,手语服务只是金融街街道为残障人士提供的暖心服务之一。街道各检测点通过开通绿色通道、志愿者搀扶陪同、采样点前置等多种方式,让检测现场无碍更有爱。下一步,街道及各社区将持续精细化推进“无碍·关爱”服务,让残障人士办事更顺利。