广东
居民进行核酸筛查，要独自走完全程？朝阳区朝外街道在核酸筛查点位推出“陪伴式”服务，用精确提示、文明引导、暖心帮助等细节满满的服务保障，让居民在核酸筛查过程中，每一步都有“陪伴的感觉”。
记者了解到，朝外街道的“陪伴式”服务，体现在核酸筛查点位步步有提示、有引导。近日，居民陈鹭婷推着坐轮椅的爷爷来到朝外街道下三条核酸检测点位，扫完健康码之后，立即有工作人员迎上前，表示点位有“绿色通道”服务，行动不便、高龄老人可走“绿色通道”，直达身份证扫码登记区域。
只用了5分钟，陈鹭婷便陪伴老人完成了核酸筛查。看到“绿色通道”的提示牌，以及地面上写满朝外居民问候语和温馨提示的“两米线”标识，陈鹭婷说：“绿色通道有提示，排队等候有提醒，就像有人陪我做了核酸，每一步都有人提醒，很方便，也很暖心。”
据了解，朝外街道各点位均开设“绿色通道”，针对高龄老人、行动不便老人、需要上网课的学生等群体提供便捷服务，减少等待时间。
值得一提的是，作为“陪伴式”服务的重要一环，朝外街道还动员居民参与，激活邻里相伴的力量。朝外街道张贴的温馨提示、“两米线”标识，其提示语均来自街道社会动员平台“伴儿”APP的“战疫有我”主题线上征集。共有100多位居民发布了提示语，并以此为契机加入核酸筛查志愿者队伍中。
朝外街道还通过伴儿APP平台，在线上设置“感恩墙”“英雄榜”，发布“战‘疫’文明公约”“‘两米线’创意征集”主题活动，将居民的留言制作成提示标识，张贴在核酸筛查点位中，形成邻里相伴的暖心氛围。
来自芳草地国际学校一年级的张可欣正是书写温馨提示“两米线”的居民之一。5月15日，她与父母一同在“两米线”标识中写下“排队别着急，核酸我陪你”“距离产生美”等话语，并张贴在核酸筛查点位的通道中。
“希望我写的提示语能够陪着大家一起完成核酸筛查，就像我陪在身边告诉大家要有序排队、准备好身份证一样。”张可欣表示此举让她有了做志愿者的感觉，也贡献了自己的力量。
本文来源：北京日报客户端
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