高位截瘫后她成立社工组织，如今免费为社区提供心理咨询

李楠和团队还在公众号上宣传有关心理健康的科普内容，同时开设心理直播课。

4月22日，朝阳区出现病例，全区范围内开展核酸检测。作为一家社工事务所所长，李楠参与到基层社区心理服务当中。

2003年的一场交通事故造成李楠高位截瘫，此后她逐渐接触了残疾人志愿服务。2012年初，以其名字命名的“北京市朝阳区望京李楠社会工作事务所”获批准成立。

多年来，李楠和她的团队开展了残疾人社区康复、残疾人温馨家园课程化建设、助残志愿服务、心理健康咨询等多个项目。所有在岗咨询师均具有国家二级心理咨询师证。近年来北京加强社会心理服务建设，培育了一批社会心理指导师，该所能链接更加专业的志愿服务力量。

李楠承接了望京街道的社会心理服务站项目。4月22日晚，北京通报新增4例本土确诊病例、10例核酸检测阳性人员。疫情期间，市民可能出现焦虑、恐慌、情绪低落等心理问题，于是李楠立即召集该所的心理咨询师作为志愿者，提供免费心理疏导服务。

“这次疫情，大家对政府很有信心，生活上也没受到太多干扰，所以目前接访量并不多。”李楠告诉记者，22日以来，只接到一位在外地的居民来电，称由于健康宝弹窗无法返京。起初，这名咨询者情绪较为激动，心理咨询师对其进行安抚后，将对方的需求对接至社区和街道，为他提供了解决方案。

这并非李楠的社工事务所第一次参与疫情期间的心理咨询服务。

“去年8月，望京出现一波疫情。当时有一个小区封控，部分居民出现心理波动。”李楠告诉记者，那时他们便首次召集10位专业心理咨询师进行线上心理疏导，“刚开始有些手足无措，但经过一段时间的运作，建立了有效的运行方式，保证在常态化服务机制下，将有效的社区心理疏导巩固和延续下来。”

除了线上心理服务热线团队外，李楠和团队还在公众号上宣传有关心理健康的科普内容，同时开设心理直播课。李楠说，通过直播课的形式提供心理知识，并组织线上手工课等活动，起到了较为明显的疏导作用。

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全市已开设17条心理服务热线

4月26日举行的北京疫情防控新闻发布会上，北京市疾控中心副主任庞星火介绍，针对市民因疫情引发的焦虑、恐慌、情绪低落等心理问题，北京调动全市精神与心理医疗服务力量，设置了17条心理服务热线。

服务热线安排精神与心理专家轮班值守，解答市民的焦虑、抑郁等心理情绪问题，开展心理疏导，热线电话号码可通过北京市卫生健康委官方网站、“健康北京”和“首都健康”等政务新媒体平台查询。

心理服务热线也与12345市民热线建立对接机制。市民心理服务需求将直接转至心理服务热线，及时提供心理咨询服务。

此外，创建了“暖翼”微信小程序——居民心理健康体检与心理援助服务平台，有需求的市民可登录“暖翼”微信小程序，自行开展自我心理检测与自我调节。

新京报记者 马瑾倩