首儿所互联网医院已服务复诊患者23.8万人次

首都儿科研究所日前举行互联网医院新闻发布会，首儿所副所长、新闻发言人谷庆隆介绍了互联网医院建设、功能设置、接诊医生及患者使用情况。记者从会上了解到，该所互联网医院在线注册医生、护士、药师近600人，覆盖临床所有专业，开设线上门诊64个，已服务复诊患者23.8万人次。

每日诊疗量达千人次

2020年以来，首儿所统筹推进常态化疫情防控和所院高质量发展工作，加快了互联网医院建设的步伐。当年6月，首儿所通过了互联网诊疗评审，开通了“线上复诊、处方开具、送药到家”的一站式服务。10月，通过“互联网+”医保资质评审，成为北京市第一家医事服务费线上实时结算的儿童专科医院。2021年4月，首儿所互联网医院获批落成。互联网医院在线注册医生、护士、药师近600人，覆盖临床所有专业，开设线上门诊64个，包括专家团队及工作室11个、专病门诊3个。

截至目前，首儿所互联网医院已服务复诊患者23.8万人次，药品配送14.5万例，覆盖全国31个省（自治区、直辖市）、328个地级市，现每日诊疗量千人次左右。同时，面向首儿所的医联体、专科联盟、对口支援单位等医疗机构同步开展了包括远程联合门诊、远程会诊、远程多学科联合会诊、5G+远程手术示教、远程培训等多种形式的远程业务。

提供在线一问一答咨询服务

2020年6月，首儿所在“京医通”微信平台和首儿所APP上开通了“互联网复诊”功能。符合要求的慢性病、常见病复诊患者，可在线预约挂号，医保患者享受医事服务费医保报销。就诊当日，患者进入云诊室，医生在线诊疗，为患者开具处方、检验检查、治疗等项目，并帮助预约检查治疗的时间，也可线上开具住院证。患者在线缴费后，药品快递到家，或直接到医院进行检查治疗。线上线下服务的有机融合，不仅降低了患者的就医时间成本和经济成本，也提高了就医效率和就诊体验。

2022年3月，为满足首诊患者尤其是外地患者的医疗需求，首儿所开通了“专家咨询”功能。患者可以在线上传相关病历资料，接诊医生在48小时内提供一问一答式的咨询服务。

结合优势学科开展专病专科服务

首儿所结合优势学科开展互联网医院的专病专科服务，将更多的优质医疗资源延伸到线上。儿童炎症性肠病、高血压、糖尿病等慢病专病门诊，有效促进了患者就诊的依从性，助力医生开展对患者的全病程管理；儿童呼吸康复、哮喘管理、新生儿护理等18个护理门诊，满足了儿童居家照护、出院后连续性护理的需求，加快了患者的康复速度；遗传咨询、麻醉评估等专科特色门诊，凸显了科研临床相结合的优势，减少了患者入院前的来回奔波。

此外，为了减少患者往返医院、现场等候的时间，开设了西药、中成药、草药饮片的快递配送，出院病历复印及邮寄，住院新生儿及重症患者远程探视等功能，使互联网医院在智慧、普惠的基础上变得更有温度。

远程医疗平台惠及60家合作机构

目前，首儿所基于远程医疗平台开展远程会诊和培训工作，合作机构包括华北、西北、西南地区和北京远郊区县共60家医联体、对口支援和技术合作单位。安排优势学科专家开展儿童常见病、多发病的远程培训，搭建与基层医生日常答疑和交流的平台。远程医疗平台最大限度地克服了时间差异与空间距离对异地求医、求学造成的障碍，使优质医疗资源共享，儿科诊疗水平同质化，更好地推动了分级诊疗落地。

近两年，在疫情防控常态化的背景下，远程医疗平台双向发力，一方面为边远地区及疑难重症患者提供高质量的诊疗服务，一方面面向基层单位提供技术援助和指导。远程联合门诊实现了基层医生与首儿所专家“同屏”诊治患者；多学科会诊在综合各学科意见基础上，为疑难病患者制定最佳的治疗方案；基于5G 技术的远程手术示教、远程超声诊断指导，进一步推进了数字化医疗体系的建设。

热点回应

首儿所如何根据就诊群体的特点和需求来提供相应的服务？

首儿所医务处处长王菲：首儿所服务的群体主要是18岁以下的人群，其中又以6岁以下的儿童最为多见，在互联网医院建设过程中，首先面对的是家长对线上医疗观念的转变。家长主要担心与医生病情交流不方便、线上医疗服务不全面，所以愿意带着孩子到医院就诊。医院通过一系列流程改造，通过信息技术的支持，大部分的诊疗环节可以在线上完成。家长不但可以通过音视频在线充分询问病情、复诊开药，还可以直接在网上开具检验检查申请，甚至不需要到医院就可以解决问题。诊疗的过程中，医生如果发现孩子病情有变化，可以及时安排线下就诊或住院治疗，避免了家长带着孩子在家和医院之间多次往返。同时，线上诊疗也减少了医院人员的聚集。

推出有儿科专业特色的、个性化的医疗服务，也是首儿所面临的挑战之一。比如，经过对线上医疗数据的分析，我们发现1岁以下的孩子比较多，这些孩子的家长对用药要求、病后饮食、护理方法等不太熟悉，医院就开设了医护联合门诊，手把手地帮家长解决问题，非常受欢迎。在工作中，我们发现大部分家长互联网上挂号的时间集中在每天17时到19时。关注到这个情况后，医院开设了线上小夜班门诊，时间从原来的17时延长到22时，方便家长进行线上诊疗。此外，各个专业的需求不一样，就诊量大的科室，如皮肤科、呼吸内科、消化内科、保健科、内分泌科，慢病复诊病人多。为了保障孩子得到及时诊疗，医院采取灵活的放号措施，动态调整线上线下出诊的医生，最大程度地满足诊疗需求。

来源：北京日报客户端 | 记者 孙乐琪 实习生 柴嵘