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大型公园里遭遇意外呼叫救援,该如何定位求救者?

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公园跑步,意外摔伤,呼叫救援,看起来是一套合乎情理的操作。但是李医生最近在北京某公园摔伤,呼叫和等待救援的过程,却费了一番周折。

记者随即对北京多处公园进行了走访调查,发现一旦在大型公园深处遭遇意外,准确对伤者定位,是很现实的问题。救援能否快速抵达伤者所处位置,与公园配套的求助通讯系统有很大的关联。有的公园,标识的救援电话,闭园前两小时就下班。有的公园,紧急呼叫电话无法接通。有的公园,每隔4个灯杆,就安装了可接通的紧急呼叫电话。

标牌上的救援电话 晚7点就下班

李医生是在某公园健步走时踩到冰溜子,导致滑倒摔伤。路过的市民帮他拨打了120急救电话。公园工作人员也及时赶到现场。但是,现场所有施救的人,都无法向急救车司机描述李医生的精确位置。周围也没有清晰的标识。此外,救护车也不知道该从公园的哪个门进入,因为有些门是不通车的。颇费周折后,救援完成。躺在病床上休整的李医生,将这段经历发在个人社交媒体上,并且希望北京市的公园能在救援细节上,有所改进。

“如果健身过程中,出现意外,该如何求救?”记者把问题抛给了正在朝阳公园内正在健身的刘大爷。

“打120吧,我手机都是随身带的。”该如何描述自己的位置呢?刘大爷笑了笑,也说不太清楚,附近并没有什么特别的标志物。

此时是下午6点半,朝阳公园北部园区的一片树林内,很清静。朝阳公园占地288公顷,有一条长度为5.2公里的健步道。健步道的路边设有一些标牌,上面有公园的地图,还标注着目前游客所在位置。除了地图,标牌上还写着公园的救援电话。但这些标牌,设置的密度并不统一。从西门往东的主步道上,标牌大约隔50到100米就会看到一个。但是北部园区,标牌的数量就少了很多,北侧靠近亮马河将近800米的步道上,总共只有3个带地图的标牌。

朝阳公园导航标牌上的救援电话,晚上7点后就无法打通,标牌旁边的编号也不具有定位功能

除了刘大爷,记者还采访了多位来公园锻炼的市民。对于受伤后如何求助的问题,大多数人能想到的唯一求助办法就是“打120”。只有一位游客会想到,可以再打电话给公园求助。至于如何描述自己的位置,只有两位游客想到去查看路边的导航标牌,其他的游客甚至从未留意过标牌的存在,只能“想办法描述”或是“找参照物”。而对于公园的救援电话,没有一个游客此前留意过号码,更没有记录在手机中。

记者看到,在导航标牌立杆的侧面,都会贴有一个黄绿色的小贴纸,上面会标注“B-47”“B-50”这样的字母数字组合。除了导航标牌,在公园的一些景观介绍标牌上,也会有“J-19”“J-20”这样的贴纸存在。这是否代表着游客报出贴纸编号,公园通过定位系统就能找到游客所在的标牌位置呢?

朝阳公园导航标牌上标注的编号,并不具有定位功能

晚上7点半,记者拨打了标牌上写的“65953490”和“65065409”两个救援电话,但多次拨号均未接通。次日上午,记者再次拨打电话才有人接听。工作人员表示,这两个救援电话号码是有工作时间的,最晚只到晚上7点,之后接线人员就下班了。朝阳公园目前是晚9点闭园。如果在晚7点之后,游客需要拨打“65025865”这个监控室电话,才能找到值班人员。但监控室电话的号码,记者在标牌上并没有看到,标牌也并没有说明救援电话还有“下班时间”。

朝阳公园导航标牌上的救援电话,晚上7点后就无法打通

至于标牌侧面的字母和数字编号,到底是不是定位系统?工作人员也予以否认,表示公园目前没有这样一套定位系统,无法通过这些编号找到游客位置。如果游客有受伤的情况,想要描述位置,只能尽量提供更多参照物的信息。“另外,我们建议游客晚上锻炼时,不要偏离健步道。”

紧急求助电话 时灵时不灵

“是不是可以发送微信定位啊,应该可以试试。”在东坝郊野公园的健康步道上,正在健身的王姐,想到了用微信给自己定位的办法。

“微信定位?我不会使啊。”正在拄着登山杖健走的张大妈,则皱起了眉头。张大妈的家就住在公园对面,她几乎天天来健走,但从来没有想过,需要急救时,应该怎么办。

“你说的这个确实是个问题。这公园这么大,我们老年人出点意外,呼叫了救护车,怎么跟救护车说位置啊?”张大妈说,儿子教她学会了使用微信,但是,她还不会发送微信位置,“是不是只能请路过的年轻人帮忙了?”

这座紧邻机场二高速的郊野公园,占地234公顷,据称面积有三个故宫那么大。李医生在他的社媒文章里,特意提到了这座公园,说它在救援电话布置上,值得推广。记者走访时发现,公园内有很多标牌和路线图,但是标识明显的电话号码却很少。只在公园的北一门,看到张贴在保安室的管理处电话65491802。

记者沿着公园的健康步道走了很久,终于发现了李医生说的救援电话。在一根灯杆的中断,有不锈钢的盒子。盒子上方有盏红灯,侧面印着SOS紧急求助。记者尝试摁了几次呼叫摁钮,都没有接通。大约200米外,还有另一处紧急求助电话,同样无法接通。

东坝郊野公园的紧急求助电话暂时无法接通

公园管理人员表示,由于去年临时线路调整,紧急求助电话暂时还没有接通。此前,是可以使用的。线路调整完毕后,也可以正常使用。

在通明湖公园,记者也看到了类似的装置。通明湖公园面积73公顷,其环湖的健康步道是亦庄地区很多市民钟爱的健身场所。公园在2019年落成开放,设施整体较新。记者在健康步道旁看到,这里每隔4个灯杆,就有一个紧急呼叫装置。摁了一下,很快有人接听。对方表示,接通的是公园的监控指挥中心,可以通过监控看到记者所在的精确位置。如果发生紧急情况,可以帮助定位和施救。抬头往上看,每一个紧急呼叫装置上方都有摄像头,并且进行了标号。记者拨通的这个是313号。

通明湖公园的紧急求助电话可以接通公园监控指挥中心提醒:进入公园前先记下公园电话

在朝阳公园西4门附近,记者找到了一辆120急救车。急救人员表示,受伤游客如果只是拨打120电话是不够的,因为急救车辆也并不是很了解公园内部的道路情况。除了120之外,游客也应该拨打公园的求助电话,由公园工作人员协助引导救护车找到伤者。如果实在描述不清位置,伤者也可以添加急救人员的微信,在微信里发送实时位置。

通明湖公园的紧急求助电话上方还标注了编号

去年,北京市急救中心在20个跑步健身爱好者较为集中的大型公园,建立了120急救信息员志愿服务网络。据报道,120急救信息员志愿服务网络已投入试运行,当公园内有人员需要紧急救援呼叫急救车时,在救护车到达前,急救信息员在调度医生和急救车医生的指导下,执行维护现场秩序、引导救护车尽快到达等任务。

记者从北京市公园管理中心了解到,北京的市属公园对于游客受伤都会有一套应急预案。游客向附近巡逻的工作人员求助,或是拨打公园的求助电话,公园都可以帮忙呼叫120,并将120急救车引导到伤者的位置。

除了市属公园,记者也电话咨询了另外几家公园。奥林匹克森林公园的游客服务中心电话号码是64529090,工作人员表示,游客受伤需要求助,就可以拨打这个号码,周六周日还会有红十字会的急救队伍在公园值班。此外,公园常备巡逻车,如果伤者还可以简单移动,公园可以让巡逻车把伤者转移到门口,与救护车对接。如果伤者伤到关键部位无法移动,公园也可以引导救护车进园接伤者。“我们工作人员对公园位置都很熟悉,如果您在跑道附近,您说出一个地方我们都能把急救车给您带过去。如果您在小树林里边,就需要更详细地描述了。”

龙潭湖公园管理处的电话是67144336,工作人员表示,公园没有急救队值班,但受伤游客拨打120后,公园保安人员是可以引导120找到伤者的。“我们公园的面积不是很大,不会有特别偏的位置,都能找到。”

(原标题:调查|大型公园里遭遇意外呼叫救援,该如何定位求救者?)

来源:北京日报客户端 | 记者 孙毅 莫凡

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