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歇脚休息热饭充电 暖心驿站为坚守者点亮一盏暖灯

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腊八寒夜,不少快递小哥、外卖骑手依然坚守在岗位上。他们为千家万户辛苦奔忙时,也从一个个暖心驿站里收获温情。在这里,他们可以喝水、热饭,也可以歇脚、充电。

除了基础服务外,一些街道还根据新就业群体的需求,整合沿线便利店、理发店等资源,为他们提供多样化的升级服务。

周到主动送上腊八粥 根据季节备饮品

裹挟着一阵寒风,申通快递小哥马鹏三步并作两步,推门进入北京宝林轩国际大酒店。他熟门熟路地右转,来到一层大厅旁一处单独开辟的房间。这是酒店响应广外街道总工会倡议专门设立的暖心驿站。一张木桌,几把座椅,陈设虽然简单,但却处在最醒目的位置。

马鹏从不锈钢暖水壶中接了杯热水,捧在手中吹了吹热气,慢慢喝下,享受冬夜里难得的温暖时刻。记者发现,桌上还有一个应急医药箱,里面分为多个隔层,放着三角绷带、酒精棉片、创可贴、剪刀等常备物资。

“我负责派送的区域主要在北京西站南路沿线,南起茗筑大厦,北到中新佳园一区,区域内的酒店商户和居民住宅众多,业务量比较大。”每天早上六点,马鹏就要开始上班,晚上七八点才能回去,“如果赶上购物节大促,忙到夜里十点也是有的。”

为了节省时间,马鹏通常选择在快递站点解决吃饭问题。“什么时候回去拿新一批快递就什么时候吃,午饭晚饭常常不定点儿。”隆冬季节,早晚尤其寒冷,马鹏有时还要去没有电梯的居民楼,上上下下忙活一阵,就会口干舌燥,“能到温暖舒适的酒店里喝口热水,对我来说好比迅速‘充个电’。”

北京宝林轩酒店管理有限责任公司工会主席赵媛表示,酒店跟许多户外劳动者都已经很熟悉了,每天看着他们在外面奔波,确实很辛苦。“希望尽可能给大伙儿提供力所能及的帮助,夏日遮阴、冬日驱寒,用实际行动温暖更多人。”

晚上八点多,中通快递小哥赵建勇也还没顾上吃晚饭。他走进位于金泰国益大厦的青年公社(青年路店),目的却不是在此地就餐。“这儿有驿站,可以先喝点热水暖暖胃。”赵建勇在一楼大厅的桌子上找到一次性水杯,正要接水时,旁边的工作人员微笑着走过来。

在青年公社暖心驿站,工作人员为快递小哥盛腊八粥

“喝碗粥吧,今儿是腊八节。”说罢,工作人员打开不锈钢保温桶,给赵建勇盛了一碗热气腾腾的腊八粥。“太感谢了,刚好能垫下肚子。”赵建勇小心翼翼地伸出双手接过粥,端到沙发前坐下,大口大口地喝起来。

据店长助理封晓燕介绍,二楼还有更加宽敞的等候区。“外卖骑手等着取餐的时候,可以稍事休息,过程中提供茶水和小吃。”封晓燕谈到,除了热水之外,暖心驿站也会根据季节准备酸梅汤、绿豆汤等特色饮品。“雨雪天气,门口还提供大张的擦手纸,方便及时擦拭,以免着凉感冒。”

便利服务点统一标识 充电修车不再愁

“冬天最怕什么?就怕掉电太快,活儿没干完,手机或者电动车就没电了。”工作六年来,赵建勇见证着暖心驿站的点滴变化,“以前一旦电动车没电,就要跑很远去充,来回耽误不少时间。现在暖心驿站周围有好多充电设施,我们的工作效率大大提高,每天能多送几单,晚上也早点收工。”

提起电动车,另一名中通快递小哥常超红也感触颇深。“过去电动车如果坏在外面,只能找公司帮忙,可公司毕竟人手有限,未必都能及时解决。有了暖心驿站以后,遇到问题可以找街道总工会,就算半路抛锚,打电话后也会很快有人赶过来,一起把车推到附近的修车点。”

而这些,源于朝阳区八里庄街道为户外劳动者提供的暖心驿站不断升级。“去年,为关爱新就业群体,街道选取辖区内快递外卖小哥较集中的朝阳路八里庄路段作为试点,协调整合沿线楼宇、餐饮、便利店、理发店、电动车店等多行业资源和社区服务站等,设立50多处暖心驿站,打造具有地区特色的新就业群体服务一条街。”八里庄街道党群工作办公室科长李婉童谈到,“庄里小哥”们在该区域10分钟路程内就能找到挂有统一标识的服务点,基本满足了小哥们临时歇脚、手机充电、避雨、修理车辆等日常需要。

快递小哥马鹏在驿站喝水

如今,越来越多暖心驿站正出现在北京的大街小巷。受商家条件所限,它们形式不一、繁简各异,但所传达出来的却是同样一份关切。

马连道路两侧,以茶庄为主,次第分布着多家商铺,均很欢迎户外劳动者入内饮水、歇脚。一家健康养护中心的玻璃门上,贴有“为环卫工人提供热茶歇憩”的告示。而在链家地产(湾子店),隔着窗户就能看到两块明显牌匾。其一为绿色“暖心角”立牌,下方标注“户外劳动者您辛苦了!”还有一块更大的红色告示牌,写着“广外骑手暖心驿站”字样,下方小字显示:累了能歇脚、渴了能喝水、冷了能取暖、热了能乘凉。

链家地产湾子店的驿站设施

进店细看,这处服务角位于店门口侧面的单独区域,靠墙放置了三把木椅,在灯光映衬下显得很是温馨。店面经理粟义往告诉记者,“暖心角”是链家公司一直都有的设置,“骑手驿站”则是响应街道号召设立。“这些都是给户外劳动者免费提供的,大家平时进来喝口水、坐一坐都是可以的。”据粟义往观察,即便户外劳动者进店休息,一般也不会坐很久,“他们确实没有太多时间,但接水喝是比较常见的。”

精准深入站点摸需求 体现区域差异化

怎样让暖心驿站的服务更好地对接需求?据李婉童介绍,街道前期邀请“庄里小哥”参加座谈,倾听他们的声音。“我们工会的工作人员和党务工作者也会走到站点去,了解他们在各个区域有哪些相对集中的需求。摸清需求以后,街道搭建党建协调委员会,跟一些大企业、小商户对接,号召他们拿出自己的优势资源,补充到暖心驿站中。”针对“庄里小哥”普遍反映的吃饭难、修车难、充电难等问题,街道逐一联系相关门店,商谈具体解决方案。

“比如,餐饮店推出‘庄里小哥’套餐,包括7折吃小面、12元吃套餐等服务,理发、修电动车也能享受打折优惠。只要穿着‘庄里小哥’统一制服,就可以在多家商户享受优先服务。”李婉童欣喜地看到,辖区内越来越多商户为‘庄里小哥’提供休息场所,并配备充电宝、雨衣等物资。

“街道还协调综治、城管等多个部门,在华贸中心、远洋国际等人流密集的商圈增设大量充电设施,方便快递小哥、外卖骑手等新就业群体使用。”八里庄街道总工会副站长王洋说,辖区暖心驿站并不会在功能上一味贪大求全,而是尽可能根据各区域的实际需求来设置。

“作为外地人来到北京,第一次感受到‘娘家人’的关爱。”在中通快递朝阳路南网点负责人喻岩锦看来,暖心驿站帮助网点解决了不少棘手的难题,“我们覆盖的范围西起东四环慈云寺桥,东至东五环大黄庄桥,北到朝阳北路,南至京通快速路,这个范围还是挺大的,以往到了中午休息时间,大家都只能扎堆回到网点,结果连电动车都停不下。”现在,喻岩锦再也不用为此发愁,“不管冬天还是夏天,都可以就近找驿站休息,这样大家分散开来,不用来回折腾,省时又省力。”

李婉童期待着,暖心驿站可以继续升级壮大。“今后,希望像理发、修车这样的站点如果能做到遍地开花,小哥们就能更方便。”她谈到,在商务楼宇、老旧小区,不同区域的站点需求也可能会有不同,根据区域特点提供差异化供给,也将让服务更加精准,“下一步,还会鼓励‘庄里小哥’参与更多社会治理活动,让他们能有机会为社会贡献自己的力量。”

(原标题:城市守夜人|歇脚休息热饭充电,暖心驿站为坚守者点亮一盏暖灯)

来源:北京日报客户端 记者 宗媛媛 魏婧

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