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老人“送”走3只鹅,身边多了一群“孩子”

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过了小寒,眼瞅着又要迎来一轮降温,王大爷家暖和吗?家里还缺点什么?观音寺街道新安里社区很惦念,昨晚下了班的工作人员赶紧到老人家瞅瞅。这份温情,来自于接诉即办工作。原来,王大爷在居民楼前养鹅被邻里投诉,街道社区共同做老人工作,从拒绝交流到成为朋友,老人体谅了社区基层工作之难,而工作人员也感受到了老年人群体是多么需要关爱。如今大鹅不在了,老人却不寂寞,少了耳畔热闹的“嘎嘎”声,他的身边多了一群时时刻刻能和他交流、能关注他生活的“孩子”。

就在去年,新安里社区几乎每周都有居民投诉养鹅问题。

“三只鹅成天‘嘎嘎’叫特别扰民,养在小区里也不卫生啊!”去年,大兴区观音寺街道新安里社区几乎每周都有居民投诉养鹅问题。三只大鹅养在居民楼前,鹅圈就在一层居民窗根儿底下。

这让社区党支部书记路彩红很头疼,因为在小区养鹅不仅有扰民问题,更是违反了《城市市容和环境卫生条例》相关规定。按常理办这个投诉件,街道综合行政执法队可依规处理,但考虑到养鹅老人已年过七旬,对三只大鹅很依恋,这事儿不能蛮干。

“最初老人情绪很激动,没法交流。”社区工作人员一来,王大爷便知道要谈处理大鹅的事儿,连门都不让进。路彩红说,老人就认一个理儿,大鹅是宠物,别人能养猫狗,为啥他不能养鹅。

在不断的接触当中,路彩红慢慢摸清了老人脾气。王大爷是个热心人,平时方方面面都支持社区的工作,唯独这大鹅是心里的一道坎儿。和老人聊聊家常,隔阂逐渐少了,老人慢慢理解了社区的工作,更习惯了有社区工作人员时常来看看、和自己聊聊天这件事。随后王大爷自行处理了扰民的大鹅,但奇怪的是,三只大鹅却留下了一只,怎么劝,老人都执意不处理。

赶上节假日,观音寺街道工委书记李德刚带着慰问品来看王大爷。起初老人还是提防着,怕一张嘴又是大鹅的事儿。但李德刚却一个字没提,他更关心的是老人的生活情况,在李德刚眼里,只有关照到了老人生活的方方面面,才能找到问题的症结。

“书记,我要是把大鹅处理了,你是不是就不再来看我了?”辞别时老人说的这句话,让在场的人听了鼻子一酸。李德刚心里五味杂陈,“大鹅对老人来说是生活的乐趣甚至是念想,比起依法依规,这样的问题更需要用情来化解。”

李德刚和老人约定,一定会再来。互加了微信、留了电话,老人当晚处理了最后一只大鹅。此后,李德刚便时不常地去和老人聊聊天,或是解决生活难事。逢年过节或赶上降温这样的节骨眼,李德刚即便抽不开身,也会委托路彩红上门问问老人的情况。

(原标题:大鹅之约)

来源:北京晚报 记者 景一鸣

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