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能指路寻人、还是临时母婴室,给广场上这辆服务车打call

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“请问毛主席纪念堂入口在哪?”“我的身份证丢了怎么办?”“能去车上给孩子喂个奶吗?”这两天,北京市公安局天安门地区分局的为民服务车派上了大用场。这辆车每天十几个小时驻守在天安门广场上,民警们细心负责地为游客咨询指路、寻人找物。为民服务车还成了临时母婴室,解决了不少妈妈的燃眉之急。

10月2日9时30分,10余万名游客已经在蒙蒙细雨中进入天安门广场游览。设置在人民英雄纪念碑东侧的为民服务车挺显眼,车前的桌子上摆放着消毒用品、工作登记本、意见簿和反诈宣传材料等。时不时有游客到车前向民警咨询求助。走累了的游客还能在伞下歇脚休息。

“这两天游客来求助主要是问路、寻人、找遗失物品。”天安门地区分局民警张雅童告诉记者:“游客遗失物大多是身份证,我们接到求助后,会通过电台告知附近巡逻民警留心寻找,有热心群众捡到身份证也会送到我们这里保存。”

遇到游客与亲人走散,为民服务车的值守民警可以用电台通报广播,通过电话联系家属。“有我们专门做服务工作,寻人的效率更高,也减轻一线巡逻民警的压力。”张雅童说。

记者正采访时,一个13岁的男孩被两位巡逻民警送到为民服务车。这个男孩独自一人从朝阳区的家中骑车来广场,被巡逻民警及时发现。民警赶忙把他送来,让为民服务车的值守民警联系孩子的家人。

张雅童让孩子坐上车,立即联系他的家人。男孩的家人接到民警的电话后很是惊讶,表示会尽快赶过来接孩子。张雅童安慰说:“您别着急,孩子现在很安全,放心吧。”

在等待家长的过程中,民警在车上耐心和孩子聊天,安抚他的情绪,形影不离地看护着他。

上午11时40分,男孩的母亲火急火燎地赶到广场,看到儿子在民警的照看下安然无恙,眼泪夺眶而出,一边哭一边不住地给民警鞠躬致谢。

“找着了就行,找着了就行……”女民警李春赶忙安慰这位母亲,看着她头上的白发,李春能够想象她平时多为孩子操心,不禁也落下眼泪。

据介绍,十一假期,为民服务车从早上八点半一直值守到广场清场。10月1日一天,为民服务车就为468位游客提供了咨询服务,找寻返还遗失物品20余件。

值得一提的是,天安门广场没有母婴室,很多妈妈想给孩子哺乳、换尿布,只能去卫生间,多有不便。这辆为民服务车还成了广场上的临时母婴室,这两天,已经接待了十几位妈妈。

10月1日上午,一位妈妈带着一岁多的孩子在广场游览时,孩子哭闹不止。这位妈妈找不到母婴室,就到为民服务车前求助。女民警当即领她上车哺乳。这位妈妈临走时在意见簿上写道:“便民服务非常周到,临时母婴室很人性化。感谢民警热情周到为民服务!”

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