网易首页 > 网易北京 > 正文

全天候办公,接诉即办服务不打烊,他们守护市民度佳节

0
分享至

“这两条都是居民反映电动自行车充电桩的事,一会儿咱们去现场看看。”朝阳区三里屯街道市民诉求处置中心主任王辉坐在电脑前,一边梳理国庆假期中的市民诉求,一边利用大数据分析,合理安排现场处置的人员和路线。国庆长假期间,三里屯街道市民诉求处置中心仍保持24小时办公,保障接诉即办工作在节假日中不落空。数据分析发现,国庆假期前三天,市民关注的两大热点问题围绕着两个关键词:电动自行车、美国白蛾。

国庆假期,三里屯街道市民诉求处置中心的工作人员全天候在岗。

10月3日中午,王辉刚刚吃完盒饭,撂下筷子,便直奔东直门外大街30号楼。居民反映电动自行车充电难,他准备到现场实地查看,以确定充电桩可安装的点位。

“下着雨呢,你等会儿再去呗,不差这几分钟。”听同事这么说,王辉没犹豫,抄起伞便下了楼。王辉告诉记者,正是因为下了雨,他才不放心,居民诉求里提到一句,因为充电难,有居民飞线充电,要是沾水漏电就太危险了。

记者随王辉来到了居民楼前,简易车棚里挤了满满一排电动自行车。现场查看后发现,他的担心不无道理,车棚的栏杆上,此时拴着几条电线,雨如果再大点,挂在半空的插线板就要被打湿了。

工作人员查看小区里是否具备安装充电桩的条件。同时,还处理了飞线充电问题。

王辉安排专人处理后告诉记者,老旧小区缺乏电动自行车充电装置是个普遍问题,属地街道高度重视,因为国庆假期施工有相关法规的限制,所以相关工作会在节后全面铺开。“这栋楼从现场初步勘查来看,车棚前端仍有空间,这对节后制定相关计划来说是个有利的条件。”

工作人员仔细检查正在使用的电动自行车充电设施,为节后开展新一轮工作做准备。

除了走访居民提出诉求的小区,王辉随后又到了几个已经安装了充电桩、充电柜的小区查看。趁着假期,这些老旧小区居民大多在家,楼院里碰见老街坊,王辉便上前寒暄,几句便把话题引到充电桩上。王辉说,他想趁热打铁,多收集一些居民的建议和意见,给节后开展工作多备一些参考。

王辉外出走访这段时间,街道市民诉求处置中心并没空着,三里屯街道总工会主席、四级调研员郑敏又坐到了电脑前,她是街道接诉即办工作的总负责人,国庆假期头三天,一直在岗。

郑敏介绍,目前街道接诉即办工作,主要依托接诉即办闭环处置平台,该平台不仅在电脑上可以操作,同时还有手机端平台。有了这样一个平台,不管是不是节假日,各职能部门负责人都可以第一时间接件并进行处理。与过去用微信群交流相比,接件的速度更快,派单也更精准。

“这个平台还有个好处,就是我们可以实时进行大数据分析。”郑敏一边介绍,一边操作,根据大数据分析发现,国庆长假头三天,除了电动自行车充电问题外,居民关注的另一个问题是美国白蛾的虫害。

三里屯地区老杨树非常多,根据街道统计杨树总数超过2000棵,这类树木易遭美国白蛾虫害。记者了解到,节前街道在治理虫害过程当中,先后开展了至少4轮虫害消杀工作,情况大有改观。国庆假期,市民在家休息,开窗时偶尔闻到了杀虫剂的味道,于是拨打12345咨询。

“这个味道是怎么来的?”“对人体有没有害?”面对居民的提问,接到诉求的三里屯街道要做到随问随答。

工作人员耐心回复,一方面是要向居民解释治理虫害的必要性,取得居民理解;另一方面也要向居民解释,治理虫害使用的药品严格按照国家要求,同时操作过程中也参考科研单位建议,调整过杀虫药剂成分配比,居民们大可安心。

相关推荐
热点推荐
开局“失速”,集体减产,上万企业破产倒闭,卖厂求生,真的是这么难?

开局“失速”,集体减产,上万企业破产倒闭,卖厂求生,真的是这么难?

牛遍满市
2023-03-21 19:53:29
李斌:特斯拉很危险,如果没有更好的产品或者服务,将很快被淘汰

李斌:特斯拉很危险,如果没有更好的产品或者服务,将很快被淘汰

大傻说娱
2023-03-21 22:44:19
母亲来养老,睡前总敲门和我道晚安,起初不懂,明白后送走了我妈

母亲来养老,睡前总敲门和我道晚安,起初不懂,明白后送走了我妈

家里那点事儿
2023-03-20 19:56:01
香港宰客太狠了,结账价格翻十倍!内地游客警惕了

香港宰客太狠了,结账价格翻十倍!内地游客警惕了

西虹市电台
2023-03-21 09:44:15
通过微信搜附近人,搜到一女子以3000元价格包夜成交

通过微信搜附近人,搜到一女子以3000元价格包夜成交

漫画国r官
2023-03-20 19:47:23
价格“狂飙”,却卖爆了!广州有夫妇一次购买超70万元!

价格“狂飙”,却卖爆了!广州有夫妇一次购买超70万元!

每日经济新闻
2023-03-21 00:54:15
大学生空腹吃烧烤,结果头晕呕吐、嘴唇发黑,医生一看:必死无疑

大学生空腹吃烧烤,结果头晕呕吐、嘴唇发黑,医生一看:必死无疑

宝仲说史
2023-03-21 16:35:02
面对挑衅中国出动航母保卫黄岩岛,美司令急呼中国成全球最大海军

面对挑衅中国出动航母保卫黄岩岛,美司令急呼中国成全球最大海军

淡然小司
2023-03-21 13:16:43
35岁港姐亚军宣布怀二胎!胎儿性别曝光,大24岁洋老公已满头白发

35岁港姐亚军宣布怀二胎!胎儿性别曝光,大24岁洋老公已满头白发

云图娱乐
2023-03-21 19:16:49
凌晨5点9名中国公民惨遭杀害,中方要求中国公民“立即撤离”!

凌晨5点9名中国公民惨遭杀害,中方要求中国公民“立即撤离”!

林小朱影院
2023-03-20 18:02:08
网红花三三与卢靖姗合照翻白眼被网友怒喷! 花三三回应

网红花三三与卢靖姗合照翻白眼被网友怒喷! 花三三回应

上游新闻
2023-03-19 09:39:17
泰国丢失的含“铯-13”金属,已被熔成红尘!警方:或是小偷偷盗

泰国丢失的含“铯-13”金属,已被熔成红尘!警方:或是小偷偷盗

路平说
2023-03-21 15:16:16
小宝探花撕下了女神的高冷面纱,也揭开了极品女人不为人知的一面

小宝探花撕下了女神的高冷面纱,也揭开了极品女人不为人知的一面

蕊姐说娱乐
2023-03-08 13:44:04
用案释法:脱下裤子,用嘴接触生殖器,为何不构成强奸罪?

用案释法:脱下裤子,用嘴接触生殖器,为何不构成强奸罪?

聊聊社会事呀
2023-03-18 13:36:05
又一致命真菌爆发!CDC:已遍布美国一半以上的州

又一致命真菌爆发!CDC:已遍布美国一半以上的州

财联社
2023-03-21 08:59:10
郑钧还是没有朴树实诚啊!

郑钧还是没有朴树实诚啊!

少女说娱乐
2023-03-21 15:55:13
中国首次曝光公认十大“垃圾”水乳!sk-ll、百雀羚上榜建议扔掉

中国首次曝光公认十大“垃圾”水乳!sk-ll、百雀羚上榜建议扔掉

小妍说情感
2023-03-21 00:34:13
篮网28分大逆转!凯尔特人彻底被击溃,布里奇斯成为球队领袖!

篮网28分大逆转!凯尔特人彻底被击溃,布里奇斯成为球队领袖!

刘哥谈体育
2023-03-21 18:46:32
我来到老婆常去的养身会所,看见老婆被人压在身下弄得舒爽不已

我来到老婆常去的养身会所,看见老婆被人压在身下弄得舒爽不已

奶喵每天一个小故事
2023-01-11 15:39:32
美国交通部拟禁中国赴美航班飞越俄罗斯!以后回国18小时起?

美国交通部拟禁中国赴美航班飞越俄罗斯!以后回国18小时起?

午夜西飞
2023-03-21 18:06:27
2023-03-22 01:16:49

头条要闻

澳媒:我们须接受一个强大中国的现实 中国不可或缺

头条要闻

澳媒:我们须接受一个强大中国的现实 中国不可或缺

财经要闻

体育要闻

曼城旧将:选择孔蒂就应知道他的风格,热刺需要改变俱乐部文化

娱乐要闻

刘恺威再当爹?李晓峰被曝怀孕2个月

科技要闻

ChatGPT接招:谷歌正式开放Bard AI聊天机器人供用户测试

汽车要闻

售价18.68-23.68万元 新款领克05家族上市

态度原创

手机
健康
家居
教育
时尚

手机要闻

OPPO Find X6系列发布4499元起,高规格三主摄影像旗舰

猪肉里的“白条”是寄生虫吗?

家居要闻

灰白极简三居室,营造素简高级感

教育要闻

震惊!应届硕博毕业生首超本科生!00后们何去何从?

她竟然偷偷结婚了?男方前女友个个都是大美女

无障碍浏览 进入关怀版