网易首页 > 网易北京 > 正文

北京轨道交通首个车站智能服务机器人“上岗” 科技助力乘客地铁出行

0
分享至

“儿童身高多少可以免费乘坐地铁?”“首班车是几点?”“携带导盲犬如何乘坐地铁?”9月28日在京港地铁4号线和16号线国家图书馆站,3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”,为乘客提供出行查询、实地引领及运营提示等智能服务。

这款人工智能机器人,化身京港地铁出行小管家“阿捷”,外形活泼可爱且拥有丰富的知识库,可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流,这是北京轨道交通首次将智能机器人引入地铁站,为乘客提供多元的出行服务,方便乘客出行。据悉,京港地铁第二代制服于9月28日正式启用,机器人“阿捷”的外观也融入了新制服的元素,包括象征京港地铁企业信念的四色彩带和藏青色的色调,和新制服同日与乘客见面。

机器人“本领高超”,为乘客提供多元的智能出行服务。“阿捷”胸前的大屏幕“藏”着智能助手,包含多个智能服务版块,其中,机器人通过“阿捷领路”功能,可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题,如票务信息、日常问询及无障碍出行等;同时,乘客可使用“信息查询”功能,了解站内布局图、站外街区图,列车时刻表、路网线路图等内容;此外,“周边查询”还可以连接电子地图,实时查询车站周边信息;国家图书馆站为三线换乘站,周边有冬奥场馆之一的首都体育馆,为此,“阿捷”特别增加了“冬奥网站”版块,供乘客获取冬奥相关信息;机器人还可通过“乘客宣传”版块展示京港地铁重要运营信息、疫情防控举措及服务内容,助力乘客地铁出行。

机器人成为车站员工好帮手,助力保障乘客安全、顺畅出行。国家图书馆站周边有中国国家图书馆、紫竹院公园等,在工作日每天有约3.5万人次进出站,恰逢国庆长假临近,该站客流量预计可达到16万人左右,机器人“阿捷”的加入,能协助站务人员引导客流,提升乘客出行的效率及趣味性。在非高峰期间,3台机器人会分别在4号线国家图书馆站的南、北站厅和16号线国家图书馆东站厅位置,移动为乘客提供出行服务,同时,可自动避障,保障乘客安全;在早晚高峰大客流期间,“阿捷”会固定“站”在自动售票机、换乘通道等位置,提示乘客有序排队安检,安全乘车,和车站工作人员一起为乘客提供更安全、更便捷的出行服务。

机器人可实现自主学习,助力提升车站智能服务水平。“阿捷”可根据不断丰富的数据,完善知识库及周边地图导航等功能,人机交互信息的广度和准确度也会不断提高,助力为乘客提供更优质的出行体验。

此外,“阿捷”还可以根据问询内容及应答场景展现微笑、叹息等表情,在乘客需要帮助时,可通过语音“你好阿捷”或触屏方式,唤醒“阿捷”,获取服务。与此同时,机器人“阿捷”还即将化身“调度专家”在行车调度中心“上岗”,为行车调度出谋划策,助力乘客出行。

京港地铁相关负责人表示,近年来,京港地铁积极引入先进技术,致力于为乘客提供更好的出行体验。今年京港地铁从智慧运维、智慧出行角度,持续将智能化的设备应用到工程管理及运营服务中,如在变电所试用智能巡检机器人、试点16号线信号系统智慧运维系统;同时,随着17号线年底开通,更多人工智能设备将应用于工程运维及运营服务中;此外,京港地铁积极发挥多年运营经验和管理体系优势,承担了车辆、信号、轨道等专业智能运维系统的课题研发,用科技全面提升运维水平,保障乘客安全出行;本次,京港地铁率先在北京轨道交通引入车站智能服务机器人,从乘客需求出发,用科技提升乘客出行体验。未来,我们还将持续研究更多智能的方式完善工程管理,不断优化维检修策略,运用科技为轨道交通赋能。

相关推荐
热点推荐
副国级“大老虎”落马:敛财4千万,包养前领导儿媳,被判死刑

副国级“大老虎”落马:敛财4千万,包养前领导儿媳,被判死刑

凌晨文史
2023-01-23 10:25:55
谷爱凌膝盖受伤,退出本周比赛:核磁共振检测时哭了30分钟

谷爱凌膝盖受伤,退出本周比赛:核磁共振检测时哭了30分钟

澎湃新闻
2023-01-28 12:36:35
中方没追问,不代表默许,俄罗斯打到现在,也该给中国一个交代了

中方没追问,不代表默许,俄罗斯打到现在,也该给中国一个交代了

陈常说生活
2023-01-12 14:15:55
C罗庆祝乔治娜29岁生日精心布置约会餐厅,女方优雅白裙赴约

C罗庆祝乔治娜29岁生日精心布置约会餐厅,女方优雅白裙赴约

直播吧
2023-01-28 13:54:18
“好色女贪官”尹冬桂落马:沉迷权色生活,霸占帅气男司机6年

“好色女贪官”尹冬桂落马:沉迷权色生活,霸占帅气男司机6年

茶小姐说历史
2022-12-07 10:29:39
与你有关!江苏省政府1号文!

与你有关!江苏省政府1号文!

东太湖七都在线
2023-01-28 22:16:48
春节时为什么国家启动24小时二级战备?

春节时为什么国家启动24小时二级战备?

言雾由终
2023-01-28 11:30:25
李铁立下大功!

李铁立下大功!

我就是一个说球的
2023-01-28 20:05:19
黑龙江哈尔滨,一男子想把车开回河南老家,可他又嫌路途太远,于是就花3900块钱把车托运回去

黑龙江哈尔滨,一男子想把车开回河南老家,可他又嫌路途太远,于是就花3900块钱把车托运回去

笑口组
2023-01-26 01:34:42
中国网球传奇现身成都!嫁香港富豪7年生4个娃,曾为武汉捐1000万

中国网球传奇现身成都!嫁香港富豪7年生4个娃,曾为武汉捐1000万

十点街球体育
2023-01-28 21:53:58
英雄联盟或将迎来私服,腾讯拒付6780万赎金后,源代码被黑客拍卖

英雄联盟或将迎来私服,腾讯拒付6780万赎金后,源代码被黑客拍卖

映衬生活的身影
2023-01-28 16:30:38
黄圣依曾说过:我就算不干演员这一行了,我也要把周星驰告上法庭

黄圣依曾说过:我就算不干演员这一行了,我也要把周星驰告上法庭

娱乐领头君
2023-01-27 09:49:26
“断亲”风潮,已席卷家里的长辈,不是只有年轻人

“断亲”风潮,已席卷家里的长辈,不是只有年轻人

家里那点事儿
2023-01-26 16:09:20
布林肯访华,麦卡锡要窜台,美国演双簧!我们早有准备,一剑封喉

布林肯访华,麦卡锡要窜台,美国演双簧!我们早有准备,一剑封喉

环球参考
2023-01-28 11:53:33
双腿比C罗更强壮!最美克罗地亚女球迷发文:CR7是谁?

双腿比C罗更强壮!最美克罗地亚女球迷发文:CR7是谁?

湖北的老球迷
2023-01-28 19:23:05
中疾控公布死亡数据:让人震惊,真相残酷,但值得点赞

中疾控公布死亡数据:让人震惊,真相残酷,但值得点赞

欧子的日常
2023-01-28 20:11:59
男生被催婚压力更大,近3成女生想只谈恋爱不结婚|2023年轻人「催婚」报告

男生被催婚压力更大,近3成女生想只谈恋爱不结婚|2023年轻人「催婚」报告

36氪
2023-01-28 14:30:03
没完没了地援乌,美国愤怒的火山终于喷发,数千人抗议:解散北约

没完没了地援乌,美国愤怒的火山终于喷发,数千人抗议:解散北约

深蓝航迹
2023-01-28 16:10:29
官网人员公示已发生变化,戴璐的处理结果或已明了,镖子赢了吗?

官网人员公示已发生变化,戴璐的处理结果或已明了,镖子赢了吗?

小博士说科普
2023-01-28 11:25:02
驻台观察:越禁越“香”!大陆零食春节期间在“深绿”地盘热卖

驻台观察:越禁越“香”!大陆零食春节期间在“深绿”地盘热卖

海峡导报社
2023-01-28 14:18:12
2023-01-29 09:48:49

头条要闻

媒体:美宣布援乌M1A2主战坦克后 台湾的麻烦大了

头条要闻

媒体:美宣布援乌M1A2主战坦克后 台湾的麻烦大了

财经要闻

体育要闻

王朝解体?勇士掌舵人,打算跳船了

娱乐要闻

宋慧乔回应憔悴苍老 还透露感情现状

科技要闻

发布"灾难级"财报,业绩暴跌的英特尔出路在哪

汽车要闻

起售价或10万以内 比亚迪海鸥预计二季度上市

态度原创

健康
教育
时尚
数码
公开课

草莓怎么洗才干净?

教育要闻

教师行业迎来“新调整”,或将取消教师编制,又实行工龄退休!

Louis Vuitton又要涨价?也阻挡不了大家买买买

数码要闻

苹果自研芯片跑分对比:A16芯片排名靠后,M1系列霸榜

公开课

中国最后一个藩属国,70多年前还在进贡

无障碍浏览 进入关怀版