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京港地铁第二代制服发布 兼具功能性与辨识度 助力乘客服务提升

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京港地铁第二代制服发布 兼具功能性与辨识度 助力乘客服务提升

2021年9月15日,一场线上制服发布会在地铁14号线马泉营车辆段拉开帷幕。来自地铁多个岗位的员工化身模特,身着京港地铁第二代员工制服精彩亮相。据悉,本次是自2009年京港地铁所辖线路开通以来的首次制服换新。新制服将于9月28日正式启用,届时,京港地铁员工将以全新的形象为乘客提供更优质的出行服务。

结合轨道交通行业的特殊性,本次发布的第二代制服秉持“以客为先”的核心设计理念,对运营、工程、安保、保洁、车站助理五个工种共计84件制服及配饰单品进行了优化,从外观、材质和功能等角度进行了全面升级,在兼具人性化和亲和力的同时,更具辨识度,方便乘客出行。

第二代制服延续了京港地铁首代制服的颜色,以庄重的藏青色和灰色为主色调,辅以黄色作配色,使制服更加醒目,方便乘客快速寻找、获取帮助;同时,在设计中还运用了四色织带装饰,用以体现“安全第一”、“以客为先”、“效率及有效性”及“Can Do” 四个企业信念;此外,新制服还通过多项细节的创新设计,并采用多种面料及复合式剪裁技术,方便员工更好地为乘客提供服务,并提升穿着舒适度。





京港地铁员工制服换新 有颜又有料

站务、乘务等运输相关专业的新版制服以藏青色为主色调,内搭典雅的浅紫色衬衫,衣服的不同位置增加了绣花章、织带等元素,辅以黄色作为配色,使员工显得神采奕奕并易于辨识。中式立领西装和毛呢外套尽显干练,短款风衣、大衣外套则更具现代感、更亲切,为乘客在出行过程中传递温暖和安心,同时,由于地面站和地下站的工作环境有所差别,新制服还设计了标准长度与过膝超长两种规格的外套,在寒冷的冬季,增加地面站员工制服的保暖度。新制服左肩部位内置手台悬挂钩,便于快速应答,处理工作;衬衫胸前的口袋添加了插笔结构,方便随时记录乘客问题;新增的腰包配饰,可以随身携带乘客服务手册、设备钥匙等工作用品,确保及时为有需要的乘客提供帮助。




工程专业制服以灰色为主色调,体现工程员工专业稳重、踏实钻研的特点,配以蓝、黄撞色,兼具时尚与活力;使用更具功能性且弹性耐磨的面料,加强了吸湿排汗及透气的功效,让员工穿着时舒适度更高,没有束缚感;同时,考虑到工程专业的工作需要,新制服加强了细节处理,如裤脚位置采用了消静电芯片的拉链设计,具备消除衣服及身体静电的功能,提升作业时的安全保护;外套腰线处增加的反光条设计,进一步保障安全性;手臂、胸袋和衣领的位置做了特殊耐磨处理,方便员工作业;口袋处采用风琴褶设计,大幅度增加了容量,便于工具存放及拿取;腰头两侧加入了松紧带结构,让员工在作业过程中行动自如。

安保、安检工作人员的制服则打破了原有纯黑的色调,通过加入灰色元素,让乘客在出行过程中既有安全感,又能感受到更多的亲和力;车站助理和保洁工作人员制服款式简洁,充满活力,显示了积极向上的精神面貌。

地铁车辆段变身时尚秀场 “新员工”神秘亮相

本次制服发布会别出心裁的以地铁车辆段为场地,来自运营、工程、安保等多个岗位的员工,身着第二代全新制服,在地铁特有的场景下,以线上直播走秀的方式,全面展示新制服的样式与功能。

发布会上还举办了制服换新仪式,京港地铁员工代表将第一代制服标志性的丝巾及帽子交还公司珍藏,代表着第一代制服使命的结束。京港地铁总经理邵信明授予员工代表新制服,并宣布开启京港地铁全新制服时代。

在制服发布会现场,一位特殊的“新员工”——智能车站机器人也初次亮相。与制服换新同步,机器人的外观也融入京港地铁第二代制服的藏青色,肩部印有象征京港地铁企业信念的四色彩带。在现场,智能车站机器人化身出行小管家阿捷与主持人和网友互动,它将于近期在京港地铁部分车站上线,可提供服务问询、路径引导等智能服务,让乘客出行更便捷、更优质。

京港地铁总经理邵信明表示,随着轨道交通行业的高速发展,线网规模不断扩大,轨道交通在发挥运输功能的同时,也成为了引领城市发展的新引擎。京港地铁成立15年来我们始终秉承“以客为先”的服务理念,通过不断提升运营及服务水平,持续为乘客带来更优质的出行体验和生活服务。此次制服换新,是一个新的里程碑,我们将以此为契机,在确保安全的同时,更多从优化乘客体验角度,持续提高服务质量,改善地铁出行环境,全力打造宜人的城市出行空间。



关于京港地铁

北京京港地铁有限公司(简称“京港地铁”)成立于2006年1月16日,是由北京市基础设施投资有限公司出资2%,北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建而成的合作企业。目前,京港地铁以PPP模式参与投资、建设并运营北京的地铁4号线、14号线、16号线,并负责运营管理大兴线,还将以租赁经营模式运营17号线。

京港地铁全力为乘客提供安全、可靠、舒适、便捷的生活服务,不断为乘客提供更优质的出行体验。在2020年度北京市轨道交通各线路运营指标百分制考核中,京港地铁14号线东段、14号线西段和16号线荣获满分。

如需了解更多详情,请登陆京港地铁官方网站www.mtr.bj.cn或扫描下方二维码关注京港地铁微信小程序及微信服务号。

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