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北京城市副中心政务服务中心今起运行

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(原标题:办市级政务事项不必非去六里桥,副中心政务服务中心今起运行)

9月13日上午8点半,位于通州区新华东街48号的北京城市副中心政务服务中心正式开始运行。作为市级综合性政务服务中心,副中心政务服务中心首批可承接1722项市级政务服务事项的办理,与六里桥政务中心形成“东、西”呼应的政务服务新格局。市民在副中心即可享受到与六里桥政务服务中心“同质同效”的办事服务体验。

方便北京东部和京津冀群众

北京城市副中心政务服务中心外立面红砖墙颇具“工业风”。“过去,这儿是一家锻压机床厂。”81岁的焦万友和72岁的王雪龄就住在老厂房北面的新华小区里,近些年见证了厂房腾退、改造升级,“不错!环境好了,办事儿方便了,不用再到市里折腾了。”老人说,过去厂房的栅栏围墙拆除了,如今的政务服务中心门前多了片绿地,生机勃勃真漂亮。

北投集团相关负责人介绍,按照“城市修补”的理念,政务服务中心由老旧厂区更新改造而成,既填补了副中心老城区公共服务短板,让北京东部以及京津冀区域更多群众受益,也保留了工业记忆。

智能设备取代人工窗口

借助老厂房独特的结构特点,政务服务中心内部是少有隔断的高挑开敞空间。走进大门,出现在眼前的不是一个个人工窗口,而是50台科技感十足的智能自助终端。因为是运行第一天,前来办事的群众并不多。记者看到,办事群众预约取号后,会在前台得到一个印有二维码的纸条。凭身份证或二维码,可以“刷”开一台智能自助终端。智能终端类似一台自带大屏幕的电脑桌,桌面上有键盘、USB插口、耳机插口、呼叫人工服务的按钮、无线充电圈。

办事群众将手机放在充电圈上,就可以一边办事儿一边充电。自助终端的大屏还具有防窥屏功能,只有坐在大屏正对面,才可以看到屏幕上的信息。在大厅南侧,还有13台智能自助终端位于封闭式“小屋”内。“由于小屋空间隔断使用的是磨砂玻璃,可以保护办事人的业务隐私,如涉密图纸等。”工作人员介绍。

在工作人员的引导下,办事群众通过自助终端上传信息时,没有像往常一样填写多份表格再交给工作人员,而是把有关材料放在高拍仪下,对焦、扫描、上传,即完成了信息录入,既准确又快捷。工作人员介绍,即便办事人没有带实体证照,也可以采用文件复用的形式,通过北京市电子证照数据库调用已有的电子文件进行信息录入,目前已经有174项电子证照实现了该功能,只需经过确认和授权,就可以自动匹配至相应的申请材料中。

注意,这些事项还不能办理

北京城市副中心政务服务中心的开厅时间是每周一到周五早上8:30至下午17:30(国家法定节假日除外),中午不休息。每周六早9:00到下午13:00期间还提供周末延时服务。承办的首批市级政务服务事项,办事群众可通过“首都之窗”市网上政务服务大厅进行查询,凡事项办理地点标注为“副中心政务服务中心”的市级事项均可在副中心政务服务中心办理。

同时,办事群众还可通过通州区政府官网和“通州区政务服务管理局”微信公众号上的“副中心政务服务中心市级事项进驻事项清单”进行查询。副中心政务服务中心还设立了24小时自助服务区,北京、天津、河北的政务服务便民自助终端摆放在一起,方便市民自助办理京津冀业务。

办事群众需要注意的是,办理通州区级事项,目前还是要到通州区永顺镇滨惠北二街5号的通州区政务服务中心办理。

下一步,副中心政务服务中心将实现与通州区政务服务中心合署运行,会再有1738项区级政务服务事项可实现一并办理。相关负责人表示,智能自助终端有望进入街道、社区以及运河商务区,打造市、区、街道、社区四级政务服务扁平化管理、智能化运行、网络化支撑的新模式。

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