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“终于要吃市政水了,再不用盆盆罐罐存水了!”

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天气炎热居民用水需求增加,部分仍在使用自备井的小区,居民关于自备井问题的投诉随之增多,12345热线的相关诉求量也居高不下。近日,家住海淀区怡丽南园小区的居民向本报反映,小区建成20年来一直使用自备井供水,随着设备老化,居民备受停水问题困扰。眼看着一街之隔的小区吃上市政水,大家既羡慕又困惑:自来水管线都铺到小区门口了,既然对面小区能接,我们为何不能?原来,小区虽然只有6栋楼,产权及管理问题却错综复杂,使得自备井改造一拖再拖。属地街道积极吹哨,相关单位沟通协调,历经两年长跑,怡丽南园终于迎来市政水。

目击

居民家锅碗瓢盆盛满水备用

年近70岁的郭女士有个很特别的习惯——每天晚上都鼓捣出家里的锅碗瓢盆,接满水后才安心睡觉。7月23日,记者来到怡丽南园4号楼的郭女士家,一进厨房就看到大大小小盛满水的器具。郭女士向记者逐一介绍:水池下大塑料桶里的水是备着冲厕所的;架子上两个不锈钢盆里的水可以用来洗手、洗菜;水壶和蒸锅里的水则可以用来烧水做饭。

郭女士说,小区自备井年久失修,设备老化严重,自2019年起频频出现问题,经常一停水就是一整天,最糟糕的是越到夏季酷暑停水就越频繁。有时属地社区会在楼道内及微信群中提前通知,有时却“任性”地说停就停。虽然每次停水,属地都调派应急水车,但仍需居民带着水盆一趟趟下楼接水。“我住在6层,腿脚不好又没电梯,跑上跑下拎水实在吃不消。”

不久前,自备井管线出现漏点,导致水压变低。郭女士一觉醒来,拧开水龙头正要洗漱,却发现一滴水也没有。她有急事出门,孙子也急着上学,别说做早饭,连洗脸刷牙都成问题,郭女士急得团团转。“最后还是得知3楼的邻居家还有毛衣针那么细的水流,人家让我拿着盆去接了一点儿应急。”吃了几次教训,郭女士养成了提前在盆盆罐罐里存水的习惯。

应急

属地多次协调水源紧急供水

小区的6栋楼虽在一个院墙内,却分属两个社区:1至3号楼属于空军指挥学院社区,4至6号楼属于火器营第三社区,6栋楼的400多户居民共用一口自备井。越到夏季用水高峰期,这口自备井出故障的频率越高,每一次都考验着属地曙光街道和两个社区的协调应急能力。

“去年6月,自备井水泵损坏导致400多户居民家全部停水,而且正是准备做晚饭的时候。”曙光街道相关负责人说,维修人员从下午5点一直忙到晚上11点依旧没能修好,无奈只能第二天再更换新水泵。这样一来,第二天还得停一整天水,怎能让一晚上没水用的居民再熬一天?

为此,街道立即调派水车,一大早开进小区,等了一晚上的居民听闻水车来了,立马拿着水桶、水盆跑下楼,在水车前排起了长长一队。家住6号楼的张女士说:“小区都是老楼没电梯,老人没法抬水上楼,社区工作人员就帮忙送到家,很多邻居着急出门忘了戴口罩,工作人员贴心地在接水点放着备用口罩,提醒大家戴好口罩。”

可那次应急供水让街道工作人员意识到一个问题:“400多户居民,每户要接好几桶水,居民排队等得太久了。”于是工作人员与小区周边单位协商,小区停水时从周边单位借水。

不久后小区再次停水,工作人员很快从周边单位的水房内接了4根水管,将水引入小区内。比起调用供水车,接水管的方式大大提升了供水速度。4处接水点一同供水,居民接水也不用排长队了。不过应急供水终究是扬汤止沸,长此以往不是个办法。

“要是我们能改用市政水,问题就彻底解决了!”张女士指着马路对面的小区羡慕地说:“对面小区以前也用自备井,2019年自来水公司把管线铺到我们两个小区门口,他们小区很快就把管线接入了小区,家家户户吃上了市政水,为什么我们却迟迟不能把市政水引进来?”

根治

协商推进破解重重难题

2019年6月,属地街道开始就自备井改自来水一事与自来水公司沟通,并在8月20日召开第一次“合伙人会议”,邀请自来水集团相关负责人、产权单位、物业等进行沟通。然而,“将已经铺到小区门口的管线接入小区内”这一听起来并不复杂的操作,实际沟通推进起来却一波三折。

街道相关负责人介绍,小区内6栋楼有两家产权单位,其中还有一栋楼是商品房。6栋楼由3家物业公司共同管理。多方共管的局面,导致谁来牵头改造、谁来出资、谁来后期维护都成了问题。为此,属地街道多次召开协商会议,将问题逐一破解。

难题1改造费用谁来出

火器营第三社区工作人员介绍说,小区居民楼是7层,按照规定,5层以上的居民楼在接入市政水时必须先进行二次加压,否则高层住户将面临水压不足的问题。二次加压所需的无负压设备费用需要产权单位或业主负担,费用该怎么分?

街道工作人员坦言,最初开协商会时,大家对出这部分费用都不太情愿,尤其是小区内的4号楼为商品房,费用需要业主按面积分摊。“居民比较担心费用过高,所以有顾虑。”街道工作人员明白,要想调动大家的积极性,需要先摸清二次加压到底需要什么设备、投入多少,由此核算每位业主到底分摊多少,让大家吃个定心丸。

经过了解,改造的费用远没有大家想象得那么夸张。“我家两室一厅,算下来只交了500元左右。”4号楼的一名业主说。

费用明了,很快消除了大家的抵触情绪。最终经过商议,两家产权单位负责各自权属居民楼的费用,4号楼的业主按面积分摊费用后,由社区和物业入户收取。其间受到疫情影响,工作暂停过一段时间,截至2020年11月,费用全部收齐。

难题2泵房建在小区哪

“钱是收齐了,可二次加压的泵房建在哪?”街道工作人员说,“泵房面积虽不大,但需要一块专门的场地。可两家产权单位都说自己没有合适的地儿,双方推来推去,谁也不肯提供场地。”

为了找到场地,属地与双方反复协商沟通,其中一家产权单位终于同意腾出一间闲置的设备间。场地敲定后,属地迅速行动,仅用了一个月,2020年12月18日就完成了泵房建设。

难题3后期维护谁来管

费用有了,泵房建了,居民心里高兴又期待:“估计很快就可以吃上自来水了!”可是左等右盼,日子一天天过去,说好的自来水怎么还不来?居民一次次找到社区询问。

原来,虽然泵房建好,但小区通自来水,需先向相关部门进行申报,申报主体谁来当?围绕这个问题三家物业又开始了漫长的拉锯战。相关人员介绍,如果3家物业公司分别申请,将来管理维护虽然好划分,但这就需要安装三个泵,改造成本将成倍增加,且在泵房已经建设完成的情况下,这一选择显然不合适。而只由一家物业公司进行申报,该由谁来牵头?由于涉及到后续泵房管理和设备维护的一系列问题,三家物业无人愿意接下这个烫手的山芋。

为此,2020年底,社区再度召开多次协商会,动员物业发扬大局意识,履行社会责任,最终确定由管理4号楼的物业公司作为申报主体进行自来水申报。至此,事情又向前推了一步。

今年1月20日,物业向卫生部门及自来水集团上报材料,3月15日正式受理,5月10日,所有手续完成。怡丽南园小区的自备井改造终于迎来了曙光。

进展

近日居民将吃上市政水

今年5月17日,自备井改造施工正式开始,工人掘开小区路面铺设管道、工作人员入户更换水表,两项工作双管齐下。7月中旬,管道铺设完成,小区路面恢复硬化,居民换表工作也基本完成,等待最终验收。

8月16日,记者看到工作人员正在进行泵房管线的冲洗工作。冲洗后取水样进行水质检测,水质合格就可以通水。工作人员表示:“顺利的话,很快就可以通上市政水了。如果检测不合格,我们就继续冲洗,继续检测,保证居民吃上放心水。”

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