西城区市场监督管理局展览路所党支部书记、所长●曹国东
“大家说说，昨天办理了哪些案件？哪些没解决？哪些解决完了群众却不满意？”每天早晨主持“接诉即办案例分析会”，是曹国东雷打不动的例行工作。在市场监管领域摸爬滚打33年，他又承接了12345热线中大量“未解决不满意案件”，寻找解决问题的突破口。
曹国东发现，很多“接诉即办”案件，如果盲目埋头处理，并不一定能令群众满意。他决定用“解剖麻雀”的方法来剖析每个案件。曹国东和执法人员一起，将前一天办理的案件一一“复盘”，当天的新案件则请大家集思广益、共同支招。解决得好的案子，请办理人员介绍经验，未解决、群众不满意的“双否”案件，大家再一块儿分析症结在哪儿。经过剖析、寻求新的解决之道，“双否”很快变成了“双是”。
2015年，西城区金融街街道启动疏解整治促提升工作，光是需要封堵的开墙打洞就多达600多处。曹国东和队员们在赵登禹路走访一圈，碰了一鼻子灰。很多开墙打洞的商户都心存侥幸，抱着观望态度：“别人不拆，我也不拆。”
如何拔掉“第一颗钉子”？
“疏解整治，党员要发挥带头作用。”他灵机一动：沿街商户中有很多党员，何不从他们入手呢？
理发馆老板是党员，曹国东就找到他聊了起来。讲政策，聊责任，谈党员应发挥带头作用……晓之以理，动之以情，曹国东的一番话，得到了回应。
“老曹，这事儿我支持。我们党员带头，明天就开始甩货，过两天就关店腾地儿。”理发馆老板拍着胸脯保证。党员商户带头封堵门面、遣散员工，注销营业执照。在他们的带动下，其他商户纷纷行动起来，相关封堵主体全部关停，执照后期处置率达到100%。
电商平台投诉举报解决率不高、群众对执法工作不理解，曹国东在全市率先成立第一支电商监管队伍；推进《禁止传销条例》实施过程中，他深入传销组织内部，历时两个月辗转6个省市暗访调查，最终取缔了传销公司；当事人采取隐蔽、损毁等方法对抗执法，他依托电子取证设备，复原当事人电脑中的经营记录，成为市场监管系统第一起使用“电子取证设备”破获的案件。
作为一名党员，曹国东时刻牢记，“让党旗在执法工作一线高高飘扬”。
本文来源：北京日报客户端-长安街知事
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