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北京电子医保卡挂号缴费“一码通行”

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从本月1日开始,北京市定点医疗机构均可实现医保电子凭证的实时结算。

这个被俗称为“电子医保卡”的新事物,是否已经被市民接受,用起来是否方便,市民使用后的体验如何?记者探访多家医院,发现在多数医院里,从挂号、缴费到打发票,使用电子医保卡已经通行无阻。虽然电子医保卡的使用者还不是很多,而且以年轻人为主,但多数人只要用过就“一见倾心”。


在北大医院内,志愿者在帮忙挂号,但是电子医保卡还不能使用。

观察

“领卡”的多是中青年

四季青医院的门诊大厅里,入口处的客服中心咨询台上摆放着“脱卡结算咨询”的指示牌,旁边还摆着几摞北京市医疗保障局印制的《医保电子凭证》使用手册。时不时会有患者来拿取一份,咨询台后,有两名工作人员在解答着患者的疑问。

“如果您有微信的话,打开‘我’那个页面,直接激活更方便。”一名工作人员正提醒咨询者扫描使用手册后的二维码,按照上面的提示激活;另一名工作人员则在请求下,直接帮对方操作。

工作人员一边教激活步骤,一边还传授着自己的经验。除了人脸验证过程费时略多,约两分钟后就能顺利将电子医保卡激活。

在提供帮助的同时,四季青医院的工作人员也推心置腹地介绍起电子医保卡的好处,“以后您就不怕医保卡丢了,毕竟医保卡丢失后挂失、补领都挺麻烦的,中间等待的时间还影响就医。”

在鼓楼中医院,门诊大厅里也有一个醒目的为民服务咨询台,还有两名工作人员在大厅内,正在帮助老年患者在自助机上挂号。看到有患者在尝试无卡挂号后,工作人员连忙过去帮忙,并且全程给对方做了演示。为了清楚地回答如何激活电子医保卡的问题,这名工作人员此前特意试验了各种申领渠道,最后发现微信和支付宝两种渠道比较方便。“好多渠道都得重新下载软件,多数人手机里之前就有微信或者支付宝,所以用这两种方式申领最方便。”

记者在四季青医院观察了将近一个小时,发现咨询电子医保卡如何使用的人中,多数是中青年,没有一个老人主动问及。鼓楼中医院的自助机上,不仅在屏幕上会弹出使用电子医保卡的选项,而且在选择的时候,还会有语音提示,更方便患者使用,但记者也发现,几乎所有的老人都是直接奔向人工服务台。

“我们人工窗口也安装了扫码设备,在这里也能直接扫电子医保卡的二维码,但是老人更愿意直接用卡。”鼓楼中医院的工作人员坦言,“来咨询电子卡的确实都是年轻人,他们接受得快,用一次之后就特别认同这个新方式。”

体验

挂号缴费“一码通行”

电子医保卡在使用的时候是否方便?记者也在多家医院进行了尝试。

在海淀医院门诊大厅,记者在自助机上尝试挂号,屏幕上直接弹出的挂号方式中,医保卡、医保扫码分为两个独立的选项,选择医保扫码后,只需从微信的“卡包”里调出电子医保卡的二维码,使用自助机的扫码设备,就能立即扫描出医保信息,全程仅需十几秒钟,跟插入医保卡的读卡时间几乎一样。

在人工窗口,使用电子医保卡也没有任何障碍。工作人员把扫码终端立在窗口玻璃内,调出电子医保卡的二维码后,只需要对准仪器晃动一下,就可以完成所办业务——不管是挂号、缴费还是打发票,电子医保卡都可以被顺利地识别。

记者还在妇产医院、鼓楼中医院、四季青医院等医院做了尝试,电子医保卡都能使用。“今后不用担心医保卡在办理业务时,多次接触患者和工作人员,也不用担心遗忘了。”海淀医院的一名志愿者告诉记者,之前经常在自助机插卡口、人工窗口边捡到患者忘记带走的医保卡,虽然工作人员会查患者信息,尽快通知患者本人,但还是会有卡片找不到主人,“如果电子医保卡能普及,就能减少这类遗失。”

记者体验时发现,电子医保卡的二维码每分钟都会自动更新,每个二维码的有效期只有一分钟。“好多人在排队的时候,都会提前把卡拿在手里,或者把二维码提前打开,有时候会有人偷拍这个码,专门偷码。这个二维码能自动刷新,就不会被别人盗码了。”记者咨询这个问题时,四季青医院的工作人员给了这个设置“10分”好评。

救急

临时就医可随时激活

除了安全、便捷之外,电子医保卡的开通也方便了很多临时就医的患者,同时拯救了不少匆忙就医却忘记带卡的“迷糊”患者。“经常有人忘了带卡,到了医院又得返回家取卡,有了这个就不用折腾了。”好几个医院工作人员都提到了这种情况。

在鼓楼中医院,记者就遇到了这样一个患者。下午一点多,小潘利用午休时间跑到了单位附近的鼓楼中医院就医,进了门诊大厅之后,才发现忘了带自己的医保卡。“好容易才预约上号!老公的、儿子的医保卡都在包里,就忘了带我自己的,愁死我了。”小潘拎着包翻来覆去地找,工作人员听到她的吐槽后,主动提醒她可以激活电子医保卡,没带医保卡也可以拿号。

喜出望外的小潘赶紧激活了电子医保卡,“太幸运了,要不然回去拿卡也来不及。没有卡就拿不出来号,不光今天看不了医生,还得被算成失信。”顺利拿到就诊号后,小潘深觉庆幸。

期待

开通“亲子账户”功能

虽然记者探访的妇产医院、鼓楼中医院等多家医院都已经实现了电子医保卡的“刷码自由”,甚至在院区主动宣传推广电子医保卡,但也有医院目前还不能正常使用。北大医院的自助机上已经能弹出医保扫码的选项,却无法识别电子医保卡。自助机边的志愿者和一楼咨询台的工作人员都表示,系统暂时还不能支持电子医保卡,具体什么时候可以使用,“得等通知”。

小王已经在海淀医院使用了两次电子医保卡,在深感方便的同时,她也希望微信或者支付宝的小程序中,也能够像国家医保服务平台一样,增加家庭成员账户的功能。

“现在的设置只能激活自己的医保卡,希望后台能进行改进,开通亲情账户,可以添加孩子或者老人的医保卡。”小王有时会带着孩子或者陪着老人就医,也经常看到年轻父母抱着小孩就医,因为心慌紧张,特别容易遗失医保卡,“如果未成年人的医保卡能绑定到父母手机上,就医的时候,也能多一点从容。”

(原标题:北京电子医保卡:用过的“一见倾心”!绑卡流程一图看懂)

来源:北京日报客户端|记者 周明杰美编 宋溪

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