北京市商务局4月13日发布数据显示,目前,本市美团、饿了么等重点外卖平台企业已有超过1500个站点恢复营业,站点复工率超过93%,约有5.4万名外卖小哥为我市居民提供配送服务,人员复工率超过85%,日均配送单量恢复至春节前的七成左右。
随着互联网的发展和线下配送体系的不断完善,外卖成为方便快捷的生活服务的主力军。在特殊时期,这些外卖骑手大军中涌现出许多感人的事迹,其中有因两次接下定点医院订单,还给独居老人做饭而登上美国《时代周刊》的美团外卖小哥高治晓;饿了么骑手方长江,曾深夜奔波两小时只为帮助客户购买救命药品;还有因受疫情影响失业转行进入每日优鲜配送的北京人赵蕊,有一次她始终联系不上客户,在送完手头的订单后,又折返回客户小区,在夜晚的冷风中等候了一个多小时毫无怨言,最后才知道这位把手机静音的客户下单后睡着了;还有盒马大成店的配送员马振华,为了确保供应,把更多客户需要的商品及时送达,他曾一刻不停雪中奔波,当天送出101单,比正常天气送出的还要多。在抗击疫情的46天里,马振华送单2680单并且“0”投诉,直到店长强制他休息一天,才中断这一记录。
据了解,疫情期间,外卖企业在防控方面采取了很多措施。重点外卖企业制定了防疫安全运营工作方案,从人员复工、集中住宿、安全作业、轨迹追踪等方面,全力做好骑手安全保障和疫情防控工作。
据北京市重点外卖企业数据测算,2019年,本市日均订单超200万单,重点平台骑手约6万余人。疫情期间,外卖配送业务运行安全有序,有力保障了居民生活物资服务需求。2月15日至今,本市重点外卖企业配送业务5456.82万单,日均单量103万单,4月份日均单量已上升至131万单。