网易首页 > 网易北京 > 正文

北京互联网法院:网购合同纠纷占网络消费纠纷八成以上

0
分享至

(原标题:北京互联网法院:网购合同纠纷占网络消费纠纷八成以上)

新京报讯(记者 王巍)在消费者权益日前夕,北京互联网法院于今天(3月11日),在线“云”召开了涉网络消费者权益保护案件审理情况新闻通报会,对该院成立两年多来的涉网络消费者权益保护案件审理情况进行了通报,在此类案件中,占比最高的是网购合同纠纷,占案件总量的83%。


北京互联网法院:网购合同纠纷占网络消费纠纷八成以上

发布会现场。法院供图


据互联网法院卢正新法官介绍,自2018年9月9日挂牌成立至2020年2月29日,北京互联网法院受理各类互联网案件52658件,其中涉网络消费者权益保护案件6462件,占比12.3 %。此类案件中,网络购物合同纠纷案件占比最高,为83%;其次是网络服务合同纠纷案件,占比13%;网络购物产品责任纠纷案件占比最低,仅为4%。共审结涉网络消费者权益保护案件5560件,平均审理周期65天。


根据总结,法院发现网络消费纠纷呈现以下4个特点:


首先,电子产品、二手商品、网站会员服务等引发纠纷案件逐渐增多。


消费者在网上购买的商品或服务种类日渐繁多,相关网购纠纷涉及的消费领域也日益扩大。购买手机、电脑、数码产品、智能设备等电子产品引起的网络购物合同纠纷有所增加。涉及机票、酒店、餐饮预订服务、二手商品居间服务、网站售后服务、网站会员服务等网络服务合同纠纷案件数量也在上升。


其次,网络消费纠纷涉案标的不大,消费者维权意识日渐增强。


根据统计,网络消费纠纷涉案标的额多在5万元以下,最小的仅为8.58元,标的额普遍较小,主要有两个方面的原因,一是涉诉商品集中在食药领域单价普遍较低,二是互联网审判模式下消费者维权成本较低、维权意识高。


卢正新法官介绍,北京互联网法院电子诉讼平台可以实现从起诉、调解、立案、送达,到庭审、判决、执行、上诉等全部诉讼流程节点“上网”和“在线”,当事人“零在途时间”“零差旅费用支出”就可以完成诉讼。


第三,案件涉诉主体较为集中,电商平台成被告“常客”。


从原告方面来看,同一原告起诉多起案件的情况较多,其中,最多的一个原告起诉案件167件。该类原告提起的案件主要涉及食药类产品,诉讼请求中多要求惩罚性赔偿。从被告方面来看,电子商务平台是主要被诉主体,涉诉案件共有1378件,占消费者权益保护纠纷案件总量的21%。


电商平台涉诉较多主要有两方面原因,一是大型电商平台自营业务规模较大,产生纠纷的数量相对较多;二是消费者与平台内经营者产生纠纷时,经常以电子商务平台未履行事先审核、信息披露、监督管理义务、未积极调处纠纷等理由,将电子商务平台列为共同被告。


最后一点是,此类纠纷调解及调解后撤诉率高。


在北京互联网法院审结的5692件网络消费者权益保护案件中,以调解及调解后准予撤诉结案的有4053件,占比约71.21%。对此卢正新法官表示,此类纠纷大多法律关系明确、事实清楚、双方争议不大;另一方面,北京互联网法院高度重视对涉消费者权益保护案件的调解处理。

诉前,法院吸纳了京东、百度、阿里巴巴等13家电子商务平台人民调解委员会以及擅长处理各类网络合同纠纷的51名律师,充分发挥其行业性、专业性优势,高效化解涉消费者权益保护案件。在诉中,法官结合具体案情辩法析理,力促双方达成调解。

校对 翟永军


相关推荐
热点推荐
3年暴亏42亿!北京最牛超市的“亲儿子”,只能靠啃老度日?

3年暴亏42亿!北京最牛超市的“亲儿子”,只能靠啃老度日?

金错刀
2023-02-05 22:59:07
国产大飞机首架C919客机发生故障,相关航班取消

国产大飞机首架C919客机发生故障,相关航班取消

语树临风
2023-02-05 16:45:21
胡同学不可能用鞋带自杀?大妈发现重大疑点,他走时穿鞋没有鞋带

胡同学不可能用鞋带自杀?大妈发现重大疑点,他走时穿鞋没有鞋带

欧子的日常
2023-02-05 22:10:41
复旦大学黄有光:政府应该把公民同意捐赠器官作为默认选项

复旦大学黄有光:政府应该把公民同意捐赠器官作为默认选项

银哥聊社会
2023-02-05 21:19:52
部门合并,月薪1.6万员工不去新部门遭解雇,要求公司赔偿45万,法院判了

部门合并,月薪1.6万员工不去新部门遭解雇,要求公司赔偿45万,法院判了

每日经济新闻
2023-02-05 14:07:30
广东毒父反复用开水浇女儿,社会捐款200万后,母亲争抢抚养权

广东毒父反复用开水浇女儿,社会捐款200万后,母亲争抢抚养权

妃子戏史
2023-02-05 12:05:40
16死66伤,许广高速重大伤亡背后原因值得追问

16死66伤,许广高速重大伤亡背后原因值得追问

小舞视界
2023-02-05 21:10:35
你的苹果手机自带天气软件,不只是可以看天气!

你的苹果手机自带天气软件,不只是可以看天气!

差强人意
2023-02-06 04:05:39
蔡英文终于向华低头认错,承认台湾属于中国,美方紧急下令撤退!

蔡英文终于向华低头认错,承认台湾属于中国,美方紧急下令撤退!

烽火戏猪侯
2023-02-06 01:45:02
勇士官宣库里伤情!韧带撕裂+小腿挫伤 预计休战3-6周无缘全明星

勇士官宣库里伤情!韧带撕裂+小腿挫伤 预计休战3-6周无缘全明星

罗说NBA
2023-02-06 05:40:17
美女玩仙人跳,结果被男子强行做了生意,美女哭着道:实在太疼了

美女玩仙人跳,结果被男子强行做了生意,美女哭着道:实在太疼了

情感颜彩绘
2023-02-05 20:23:28
伊媒:对中国气球,美国歇斯底里

伊媒:对中国气球,美国歇斯底里

环球网资讯
2023-02-06 07:09:46
公安部召开紧急视频会议!突发,千万粉丝网红大V,被微博、B站封了!

公安部召开紧急视频会议!突发,千万粉丝网红大V,被微博、B站封了!

中国基金报
2023-02-06 00:12:56
朱琳拿下首冠,“大器晚成姐”下周步入Top50

朱琳拿下首冠,“大器晚成姐”下周步入Top50

极目新闻
2023-02-06 00:16:43
爆红的“加特林”和逆境求生的花炮之乡

爆红的“加特林”和逆境求生的花炮之乡

澎湃新闻
2023-02-05 14:22:26
超长续航1024KM!  打破纯电新定义!2月9日开始预售!

超长续航1024KM! 打破纯电新定义!2月9日开始预售!

新能源车资讯
2023-02-06 03:44:47
《狂飙》里高启强原型刘汉,被传资产400亿曾祸害过12个女明星

《狂飙》里高启强原型刘汉,被传资产400亿曾祸害过12个女明星

东莞诗人
2023-02-05 04:26:42
狗头萝莉留遗言自杀!被父亲猥亵,被组长强奸,被男友拍不雅照...曾自曝为什么被包养

狗头萝莉留遗言自杀!被父亲猥亵,被组长强奸,被男友拍不雅照...曾自曝为什么被包养

一个岛岛
2023-02-06 00:10:02
进车库等了一小时,司机都说不敢来!虹桥枢纽停车场“堵得发紫”,官方出手了→

进车库等了一小时,司机都说不敢来!虹桥枢纽停车场“堵得发紫”,官方出手了→

上观新闻
2023-02-05 22:49:53
别只盯着“往发动机加白糖”,让人迷惑的是这对男女摩友都被骂了

别只盯着“往发动机加白糖”,让人迷惑的是这对男女摩友都被骂了

姬鹏
2023-02-05 21:22:09
2023-02-06 09:00:49

头条要闻

日媒披露:美国欲在“第一岛链”部署中导

头条要闻

日媒披露:美国欲在“第一岛链”部署中导

财经要闻

体育要闻

欧文搭档东契奇 三巨头只剩下了杜兰特

娱乐要闻

黄多多晒与同学合照 妆容精致显成熟

科技要闻

急急忙忙降价,iPhone撑不起苹果营收了?

汽车要闻

全新路虎卫士130亮点大全 即将2月7日上市

态度原创

艺术
本地
房产
家居
公开课

艺术要闻

林风眠杭州故居——玉泉别墅的前世今生

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

房产要闻

“集中供地取消了”?自然资源部:系误读

家居要闻

以简单的白灰为底,彩色点缀其间,高级大气

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

无障碍浏览 进入关怀版