职工与公司产生了矛盾纠纷，可向劳动仲裁机构申请调解。北京青年报记者获悉，今年，海淀区仲裁院作为北京市的试点区县之一，开启“互联网+调解”新模式，试用在线调解服务平台，并在全区29个街道、乡镇全部设立基层调解组织。当事人在线提出调解申请后，可以就近解决问题，大幅提升了化解劳动纠纷的效率和质量。
近日，位于海淀区清河街道的一家制衣公司以业绩不好为由，与销售员钟某解除劳动合同。随即，钟某与公司多次交涉，要求公司向其支付解除劳动合同的经济补偿、任职以来未休年假的工资，并且报销近两年的电话费、返还押金等。“因多次协商无果，我只能通过法律手段进行维权。”钟某说。
今年，全国劳动人事争议在线调解服务平台试点启用，海淀区仲裁院对争议调解方法进行创新，作为试点单位推出“互联网+调解”新模式。目前，海淀区仲裁院在29个街道、乡镇全部设立劳动人事争议调解中心，并启用“在线调解服务平台”。当事人不必再像过去那样专程赶往海淀区仲裁院提出调解申请，而是可以在线申请，并到就近的乡镇（街道）劳动人事争议调解中心进行调解，免去了长途奔波和排队等待的麻烦。
钟某抱着试一试的想法，通过在线调解服务平台提出了申请。该平台管理员收到申请后，按照就近原则，及时将案件分配至钟某单位所在街道——清河街道劳动人事争议调解中心。调解中心立即启动调解程序，调解员通过电话与当事人取得联系，组织双方当面调解。调解过程中，调解员耐心地向双方释明法律政策，指出双方各自在履行劳动合同中存在的不足和问题，力促双方达成和解。最终，制衣公司同意支付钟某工资等款项合计6786元。
据海淀区仲裁院院长王春泽介绍，海淀区不仅在29个街道、乡镇实现基层调解组织全覆盖，还在高校、企业设立劳动人事争议调解委员会，实现“矛盾不出门”、“纠纷不出企”。同时，借助“互联网+调解”新模式，真正实现了马上办、网上办、就近办，提升化解劳动纠纷的效率和质量。据统计，截至目前，海淀区累计受理网上提交调解申请495件，调解成功250件，调解金额144万余元。
本文来源：北京青年报
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