巾帼建功标兵刘海鑫

刘海鑫，天津市津南区人大常委、天津宏舜物业集团总裁、党支部书记。

作为企业总裁、党支部书记，刘海鑫十分注重自身修养，自觉学习习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，牢固树立和践行“四个意识”， 不断增强“四个自信”。她在企业积极开展“引领式”党建，强化党组织的政治引领作用，始终引领企业坚定正确的政治方向，听党话、跟党走、创大业。

刘海鑫具有自尊、自信、自立、自强的时代精神，牢固树立 正确的世界观、人生观、价值观，品德高尚，甘于奉献。这些年来，作为天津市妇女家庭服务业协会会长的刘海鑫，在市妇联的正确领导下，秉承“专业规范、精准贴心、诚信惠民、品质保障”的服务宗旨，通过抓培训、促进巾帼家政人员素质提升；抓大赛，展示巾帼家政人员职业风采；抓品牌，促进家政行业持续健康发展，积极提供岗位信息、政策咨询、创业扶持等服务，凝聚家政女工的“温暖之家”。几年来，协会行业培训女工4375人，安排就业3958人，为天津大众创新、万众创业做出了积极贡献。

刘海鑫认真贯彻落实精准扶贫、精准脱贫的重大战略决策，积极开展精准扶贫，承担了津甘扶贫联建项目，建立了“陇原妹输出津甘家政示范基地”，以带头接受、带头培训、带头安置、带头维权的责任担当，安排下岗职工，拆迁闲置妇女及甘肃陇原妹就业5000人次，为困难母亲，贫困儿童和残疾人等捐款捐物达370万元。

刘海鑫始终坚持深化服务创新、唱响品牌服务，引领职工树立“一切为了业主、客户”和“注重细节、追求完美”的服务理念，强化职工专业技术培训，全面提高职工的服务技能。在此基础上，建立了“三多、三常、三坚持”机制。三多即：多想业主利益、多看业主脸色、多听业主心声；三常即：常找服务差距、常查服务理念、常学服务典型；三坚持即：坚持热情服务、坚持微小服务、坚持微笑服务。此外，她还带领员工向业主、客户提供三服务，即：标准化服务、超常化服务、差异化服务。

近年来，由于宏舜物业坚持服务创新，不仅在社会上树立了良好的形象，而且壮大了队伍、赢得了市场。员工由近800人增加到2000多人，物业管理面积也从140万平米增至650万多平米。

由于业绩优异，贡献突出，刘海鑫先后荣获“全国商业服务业巾帼建功标兵”“全国物管行业十大感动人物”“全国群众体育先进个人”“天津市五一劳动奖章”“天津市三八红旗手”“天津市妇女创业就业导师”“津南区最美创业魅力女性”等称号。