新京报快讯（记者 王俊）春节前农民工欠薪讨薪咨询多，毕业季劳动争议类咨询增加；离婚和继承纠纷咨询在春节假期占比较高……北京市12348法律咨询综合服务平台根据今年上半年咨询数据分析得出上述结论，今天（9月5日），记者从北京市法律援助中心获悉该情况。
12348平台是北京市解答法律咨询的政府服务平台，由北京市法律援助中心负责管理，设电话、网络、手机微信多个咨询渠道，专业律师在12348平台上免费为市民解答法律难题。
劳动争议咨询在春节前和毕业求职季显著增多
2019年上半年，12348平台共创建工单103023份，其中民事类咨询59811件，刑事类咨询2918件，行政类咨询1963件，其他类咨询38061件。
上半年民事类咨询中，劳动争议相关咨询数量最多，达到16357件，占比全部民事类咨询的27.35%，1月、6月显著增多。
据北京法援中心介绍，1月份主要是春节前追索劳动报酬相关咨询增多，尤其是农民工欠薪讨薪情况较多，12348平台曾接到咨询人反映群体性农民工讨薪问题。6月份，主要是劳动合同纠纷、社会保险纠纷和福利待遇纠纷的咨询数量显著增加，可能与大学生毕业求职、入职季相关。
离婚和继承纠纷相关咨询2月达到小高峰
上半年，婚姻家庭相关咨询数量为7540件，占全部民事类咨询的12.61%，其中离婚纠纷和继承纠纷占比较大。
值得注意的是2月份，离婚和继承纠纷相关咨询共1200件，占比达到当月民事咨询总量的17.4%，呈现小高峰。
北京市法援中心分析，可能与春节假期家人团聚等因素相关。根据抽样听取录音，发现离婚纠纷主要集中在夫妻共同财产及债务的认定、分割、强制执行和子女抚养权等方面，继承纠纷主要是法定继承的具体条件及继承人范围、遗嘱继承的效力及条件等方面。
刑事类咨询中 侵犯财产罪等咨询数量大
上半年12348平台收到的刑事类咨询中，侵犯财产罪和刑事诉讼程序相关咨询数量较大。侵犯财产罪咨询共989件，其中763件是诈骗罪相关咨询。
据分析，群众常遇诈骗类型包括网络诈骗、电信诈骗等，部分群众尤其是中老年人对个人信息及财产安全保护意识不强，容易听信虚假宣传上当受骗，导致个人财产受到严重损失。
刑事诉讼程序相关咨询共832件，占刑事类咨询总数28.4%。北京市法援中心介绍，群众在面对刑事类案件时，对于刑事案件的立案标准、诉讼程序、申诉条件以及判决查询等存在较多的不清楚和误解，由此导致了错过相应立案或者上诉时间，造成了较大的损失。
特殊咨询群体中老年人及农民工咨询数量较多
北京市法援中心对咨询人群也做了分析。上半年，12348平台工单标记“特殊群体”的咨询人共计4042件，包括老年人、农民工、经济困难人员、残疾人。
据了解，电话咨询具有简单方便、交流高效等特点，更多的老年人、农民工、经济困难人员等特殊群体选择12348电话进行咨询。
12348平台于2016年9月5日上线试运行，三年来已经累计为67.8万群众提供了免费的法律咨询解答服务，服务总时长达到73065.45个小时。
新京报记者 王俊
编辑 樊一婧 校对 刘军
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