(原标题:新车开出4S店100米,发现二挡脱挡!车主想退车,4S店……)
前几天,聊城的小段给老丈人买了辆车,
买到手半小时后就后悔了……
小段不相信刚买的新车就出现问题,于是又试了几次,结果每次都会出现二挡脱挡的问题。花了全款买了辆有质量问题的车,这运气也是没谁了。小段说,自己都不敢开,要是送给岳父,媳妇能干吗?
换车!必须换!
可4S店不答应……
记者:PDI(交付前检查)是怎么做出来的呢?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员 :每一辆车到站之后都会有检测的。
记者:到了咱4S店都会有检测?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员 :对,不正常的车我们也不会收。
记者:包括变速箱、发动机?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员 :对,车都是正常的。
工作人员说,每辆车到站后都会进行检测,那这辆车?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员:我们做检测的时候这个车是没有问题的。
小段:那是我开出来的问题吗?我还没出你们园区门呢,就出现了这个问题,我有那么大的本事啊?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员:
因为咱们这儿每一辆车都是有质保期的。
记者:那你承认这辆车有问题吗?
山东鸿发罗孚汽车销售服务有限公司工作人员:有。
工作人员口中的换车条件是什么呢?
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提到,发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货时,销售者应当负责更换或退货。这么看的话,小段车上的变速箱,目前还没有达到累计更换两次仍不能正常使用的条件。
4S店不同意换车,提出以修为主的解决方案,小段要求4S店额外赔偿两万。4S店没有同意。
4S店对小段的车进行检修后发现,二挡脱挡是变速箱里的配件有问题导致的。4S店的于经理说,他们正在跟厂家联系,不单单更换配件,而是更换变速箱总成,彻底排除故障。
除此之外,4s店还提出将这辆车的保质期由3年延长为4年,并赠送了三次保养。
可对于这种方式,小段提出了质疑:“你们给的是延长发动机和变速箱。”于经理回应,延保本身包括了大件。
经过沟通,小段和于经理就延保范围达成了一致,但在汽车保养次数和地点上,小段考虑到老家在聊城,每次来济南保养不方便,希望在聊城保养。对于这个要求,于经理当即答应下来。