市民顾峰（化名）近日在永琪美容美发北京回龙观西大街店干洗头发时，被告知身上长了10多颗扁平疣，不祛除将传染给家人。点完疣后，店员称总计320颗，要收费9600元。新京报记者探访发现，涉事店铺价目手册上并无点扁平疣一项，但店员称可提供祛除服务。7月15日，北京市昌平区卫计监督所回龙观监督分所的工作人员表示，该店无医疗美容服务资质。
顾峰在美发店祛“疣”后脸上结痂。
受访者供图
讲述：美发店祛疣要价三百变九千
7月5日，顾峰在永琪美容美发回龙观西大街店干洗头发时，被店员告知脸上长了10多颗扁平疣，若不祛除会传染给他人。店员称可在店内处理，一颗收费30元。
在此之前，顾峰未察觉自己患有此病，“我看不到自己哪里有疣，也没觉得哪里痛或痒”。考虑到自己的孩子即将出生，担心传染给妻儿，顾峰决定在该店处理。
顾峰描述，祛除扁平疣的地方，是一间约7平米的小屋。当天他躺在屋内的床上，美容经理珊珊（化名）先是在其脸上涂上一种膏药，“说是用来麻醉的，让我不要睁眼”。此后，在进一步检查、点疣过程中，告诉他前胸、后背、脖子等处也发现扁平疣，总数超过50颗。
由于全程闭眼，顾峰不知对方使用何种仪器，只感觉该仪器携带电流，工作时无声音。
整个过程耗费近1小时。点完疣后，珊珊告诉他扁平疣总计320颗，价格为9600元。顾峰“脑子一下蒙了”与对方理论。最终美容店同意“打折”，顾峰在支付5814元后离开。
回家后顾峰发现，原本完好的皮肤出现许多伤疤。他出示的照片显示，其脸部、脖子和前胸后背，有多处密集的小红点，这让他觉得“可能上当受骗了”。
顾峰（化名）7月10到医院复诊，病历手册显示“未见明显疣体”。受访者供图
探访：价目手册未标示点疣服务
7月9日，新京报记者跟随顾峰，前往涉事的永琪美容美发店。据店员介绍，属于永琪直营店。
记者注意到，店内悬挂的卫生监督信息公示栏显示，该店运营单位为北京欧娜思美容美发有限公司，法定代表人为曹玉，已取得卫生许可证，许可项目为：美容（非医疗美容）、理发。
翻看美容店提供的价目手册，并未发现祛除扁平疣项目。对此一位店员表示，点疣服务未在价目手册上标示，至于不标示的原因，则未予透露。“如果要做的话，大的一颗100元，中等的一颗50元，小的一颗30元。”
店内一间约7平米的房间内，摆放一个储物柜、一张床及一台仪器。此前给顾峰点疣的美容经理珊珊，当晚为其检查后称，在顾峰右上臂、脖子等处发现新的“扁平疣”。
记者从珊珊处证实，此前在给顾峰点疣时，她未明确告知有300多颗，直到服务结束，才告诉他总数和总价。对此珊珊解释，一开始未在照明灯下观察，所以看不清，祛除过程中也无暇数清数量。“他是理发店老顾客。我们还给他优惠，不论大小每颗按30元算。”
珊珊称，自己无执医证，但曾参加公司组织的美容培训。当记者要求其出示相关资质证书时，她表示未随身携带。检查过程中顾峰表示，此前他到医院就诊，医生嘱咐他结痂处注意防晒，以防色素沉着或感染。珊珊说：“不用防晒。我说不用就不用，不会有任何影响。”
7月15日，昌平卫计监督所回龙观监督分所的工作人员，对涉事美容店进行执法检查。
新京报记者 潘闻博 摄
医生：凭肉眼难以确诊
7月7日，顾峰前往回龙观一家公立三甲医院，找皮肤科专家就诊。他出示的与专家交流的录音显示，专家表示其后背可能有毛囊炎，但未见明显疣体，并嘱咐其结痂处注意防晒防水，以防色素沉着或感染。
7月10日，顾峰前去复诊。当日的病历卡显示，其身上原结痂处愈合良好，但美容经理所称的右上臂内侧，未见到明显疣体。录音显示，专家表示当天在他身上发现一处疑似扁平疣，但不典型，通过肉眼不好判断，“如果想确诊，需要做病理切片检查。”
7月13日，新京报记者跟随顾峰再次来到上述医院。另一位皮肤科医生在观察顾峰患处后称，由于此前点疣的伤口已结痂，因此无从判断是否有过扁平疣。但在顾峰后背，有不少患处可能是毛孔，“周围有皮脂溢出，可以判断不是扁平疣。”
这位医生表示，扁平疣可通过冷冻、激光等手段治疗。在该院，前40颗的治疗在医保报销范围内。
卫生监督部门：系医疗美容 该店无资质
针对此事，新京报记者多次致电涉事美容店负责人。他表示，所用点疣设备系高温激光仪器。对于此事给顾峰带来的困扰，他们已致歉，且正与之协商解决方案。但对于该店有无祛除扁平疣的资质，他未作答复。
7月15日，昌平区卫计监督所回龙观监督分所的工作人员，前往涉事的永琪美容美发店进行执法检查。该店一位负责人称，用于点疣的激光仪器近日损坏，“已经不在我们店里。”
在现场，执法人员查询到在顾客消费登记表中，有“点疣”的服务项目。据执法人员介绍，祛除扁平疣等侵入皮肤的服务项目，属于医疗美容，而该店未取得《医疗机构执业许可证》，不具备医疗美容资质。
此外，执法人员在店内发现一台没有铭牌的激光脱毛仪，该设备也属医疗美容设备，因此被执法人员暂扣。
律师：涉嫌欺诈消费
北京康达律师事务所律师韩骁7月16日对新京报记者表示，此事件中，理发店已经涉嫌欺诈和乱收费。
根据《价格法》第十三条规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。理发店在提供服务过程中，应明确说明服务项目，与消费者确认祛除扁平疣的数量和价格。店方在祛除过程中，实际数量远超事先确认的数量，涉嫌欺诈消费者及乱收费。
韩骁表示，像顾峰这样的消费者，可依据《消费者权益保护法》的规定，与经营者协商，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解，向工商管理部门投诉或者向人民法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。
依据《消费者权益保护法》的规定，店方应当按照消费者的要求增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
韩骁提示，消费者在进行医疗美容消费时，应首选正规医疗机构，不要贪图一时方便。而在美容服务机构接受服务时，也要确认对方是否有相关资质，是否具备开展相关医疗服务的条件，切不可在没有任何资质的机构内盲目听信销售人员的哄骗。
事实上，这并非永琪美容美发门店第一次被曝出违法从事医疗美容服务。记者查询发现，据“看看新闻”2018年报道，上海一市民在上海的永琪门店，做了祛斑、打瘦脸针等医疗美容服务，一年半时间花去130万元，而该店无医疗美容资质；据《长江日报》今年报道，武汉一消费者在当地永琪门店接受全脸微整，该门店同样也无医疗美容资质。
新京报记者 潘闻博
编辑 李劼 校对 李立军
本文来源：新京报
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