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朱英，汉族，1981年4月出生，中共党员，湖南常德人，大专学历，2003年8月参加工作，是广西壮族自治区南宁公共交通有限责任公司5路线一名普通的驾驶员。
自2003年进入公交行业至今，朱英一直默默奉献在艰苦的公交站线上，不计时间，不怕辛苦。她在多年工作中总结出了一套工作方法，在服务工作中做到“二勤”：眼勤、口勤；“三感”：通过细致的服务，让乘客有尊重感，让老人有关心感，让外地乘客有亲切感；“四心”：爱心、关心、细心、耐心；“六个一点”：脸上微笑多一点，说话温柔轻一点，起步停车稳一点，转弯变道慢一点，处理问题活一点，服务质量高一点。
在车辆行车方面，朱英文明驾驶，胆大心细，操作准开车稳，红绿灯面前，她不争分夺秒；上下车乘客较多时，她不抢班占道，平安迎送每一位过往的乘客。
在16年的驾驶员生涯中，朱英累计安全行驶里程50万公里，节油31060升，安全优质运送乘客110万人次，在十米车厢里，义务帮扶老弱病残的乘客3万余人次，拾金不昧折合现金10万余元，收到乘客来电来信来访表扬1000余次，事迹曾被各大新闻媒体报道。
朱英立足岗位、无私奉献，积极带领车组成员创先争优。她被授予全国巾帼建功标兵、全国敬老爱老助老模范人物、南宁市第九届十大杰出青年、南宁市最美劳动者、南宁市劳动模范等荣誉称号。朱英所在车组先后荣获全国巾帼文明岗、广西“五一”巾帼标兵岗、南宁市先锋示范岗等荣誉称号。
本文来源：女性之声
责任编辑：
侯倩媛_BJ47
