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济宁一市民42万买的宝马车,刚买三天就出现问题!4S店回应…

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(原标题:济宁一市民42万买的宝马车,刚买三天就出现问题!4S店回应…)

42万买的宝马车刚开三天就出问题车子在行驶中出现“变速箱温度高”故障提醒……济宁市民周女士拨打大众网济宁频道热线电话自己新买的宝马车出现了问题究竟是怎么一回事?一起来了解一下

济宁一市民42万买的宝马车,刚买三天就出现问题!4S店回应…

车主:新车买了三天,提醒“变速箱温度高”6月9日,周女士在济宁天泽乾宝行宝马4S店全款购买了一辆宝马530li轿车,总价42万多,提车当天她将新车开回了泗水。挂牌后,6月12日去4S店贴膜的路上,车子出现了“变速箱温度高”的提醒。正在行驶中的周女士赶紧将车停在了一旁,给4S店打电话。3个多小时后,拖车将故障车辆与周女士一同带回了4S店。而这车辆一进去,到现在没有给周女士一个满意的答复。周女士拍下了故障出现时的提醒,“各类汽车变速器的关键部件是电液控制模块,阀体又是电液控制模块最核心的地方,12日到了4S店就开始降温,温度一直都没有降下来,现在跟我说只是一个小零件出现问题,这让我怎么接受?”周女士告诉大众网·海报新闻记者,她之前还反复问过车辆的后续处理问题,但该店的相关售后人员一直没有积极与其沟通,对于这种态度她非常不满意。

济宁一市民42万买的宝马车,刚买三天就出现问题!4S店回应…

4S店:只是阀体一个小零件故障 愿为其免费换件在经过两天的降温及测油位后,周女士的车辆在上路试验时再度出现了同样问题。现车子仍停在4s店外,检测结果是变速箱内阀体出现问题,该4S店给出免费更换故障零件的处理意见。6月17日,济宁天泽乾宝行宝马4S店技术总监田长华告诉大众网·海报新闻记者,出现报警的可能有两种,一是发动机温度真的过高,二是阀体总成内的测温零件出现故障,就目前检测结果来看,周女士的车属于第二种情况。“确实是车辆的零部件出现故障,但因为这是电子产品,所以它的故障原因是不可预知的。”田长华说。

济宁一市民42万买的宝马车,刚买三天就出现问题!4S店回应…

车主提出三种解决方案 4S店已反映至总部周女士才买的新车,开了三天时间仅百余公里,就要更换变速箱零件,她无法接受,希望4s店给她退钱或换车。双方之前协商过,但没有达成一致。周女士最后表示,可以不退或者不换新车,但是4S店要得出一份书面保证,在更换零件后,变速箱及发动机6至8年出现问题,4S店免费保修,并赔偿20万精神损失费及误工费。对于该要求,济宁天泽乾宝行宝马4S店市场总监冯攀表示,他们需要跟厂方进行沟通。6月17日晚,该4S店市场部就周女士所投诉问题向总部发送了邮件进行反映。截至发稿时,大众网·海报新闻记者还未接到新的问题进展,大众网将持续关注该事件。来源:大众网·海报新闻记者:史欣欣编辑:靳文琪审稿:朱仙娉

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