顺丰快递员核实电话遭投诉 吞40粒安眠药以死护尊严

（原标题：顺丰快递员核实电话遭投诉 吞40粒安眠药以死护尊严）

杨军是江苏常州的一名顺丰快递员，因为顾客的一次“恶意投诉”，杨军被公司处罚，同时公司还让他写500字的书面检讨，当时，杨军写道：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”6月9日，杨军决定“以死护尊严”，随后在家中吞下40粒安眠药，所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。

运单联系电话少位数快递员打电话求证被投诉杨军出院后，他告诉红星新闻，“这两天，新闻报道称圆通快递员因为丢失一个芒果下跪，民警开证明力挺，这件事让我很感动，我希望以我自己的故事，让那些被恶意投诉的快递员同行们，都能够有尊严地站出来。”杨军告诉红星新闻，他是顺丰快递的员工，负责大件派送。端午节期间，由于同事们放假，平时需要3个人负责的配送区域，只有自己一个人负责。6月8日，他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，“由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。”杨军说，对方接到电话后，态度非常恶劣，在一阵谩骂后，对方让杨军提供运单号，“当时我正在开车送货途中，无法立即查询号码，而且当时正值中午，也收仓了，我也不能查到。”可是，还没到家，杨军就接到顺丰公司打来的电话，让杨军去公司面谈，“当时我就知道，我被投诉了。”根据杨军提供的两人通话录音，红星新闻记者听到，杨军在整个过程中都没有出现谩骂字眼，但通话录音中无法听清对方究竟说了些什么。到公司后，领导告诉杨军，说有客户投诉杨军骂人，但在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。”杨军解释，公司规定，每位顺丰快递员入职后有20分的行政分，当分值被扣完的话，“员工就要离岗。”根据杨军提供的一张投诉受理单据，红星新闻记者看到，投诉原因为“言语不当（含辱骂）”，处理结果为：“对于态度类问题做以下要求：1、产生问题的员工及主管必须上门致歉；2、员工面谈整改报告，问题员工在早例会上宣读，提供所有照片；3、态度类问题界定标准抄写10份，纸质档涉及集配站自行留存；4、分部/集配站给予问题员工处理意见，最低标准为区域调换。”杨军并不想被调离原工作区域，“他们把我换到的新区域，是个老旧小区，路很窄，我又负责派送大件，车子比较大，根本进不去，他们这样做，无非是变相逼我辞职。”检讨书写下“要尊严不要工作”他想不过便服下40粒安眠药除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外，单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。

“通常，我们辞职必须提前一个月给单位报告，但这一次我提出了辞职，第二天就去单位办理了手续。”杨军说道。当晚，杨军在家越想越生气，他想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息，告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息，并说“来生再做兄弟，我真不该来顺丰。”同时，他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频，说道：“兄弟们，我先走了，我真的咽不下这口气，我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”随后，吞下40粒安眠药后，杨军不省人事。

“等我醒来，已是第二天下午，我看到弟弟在我身边，他告诉我顺丰公司的人也来了。”根据杨军提供的与顺丰公司某经理聊天截图显示，该经理劝杨军重新找一份工作，杨军回复该经理称，“你们顺丰可以不用维护员工的尊严， 我自己可以去用各种途径来讨回公道。”杨军一位同事向红星新闻记者确认了其服用安眠药自杀一事：“我当晚赶去医院，看到杨军刚洗了胃，人还没有清醒。”

杨军告诉红星新闻记者，“像这样恶意投诉的客户，他今天投诉了我，明天也会继续投诉其他的快递员。”顺丰公司：正核实，若员工受到侵害公司会为其争取顺丰速运公司江苏公共事务部一负责人告诉红星新闻记者，目前公司正在了解具体情况，并在给杨军做安抚工作。该工作人员称，顺丰是一家服务型企业，如果员工服务态度不好，是会有处罚；但如果员工受到侵害，公司也会为其争取利益。截至发稿，投诉杨军的发货方河北廊坊的张某始终未接听电话。红星新闻记者 沈杏怡