（原标题：女子入住酒店后称被蚊虫叮咬了20余处 酒店回应……）
6 月5 日，市民罗女士 拨打本报新闻热线反映，称 她6 月1 日晚上在南昌红谷 滩新区金融大街与飞虹路 交会处的丽枫酒店住宿，被 蚊虫叮咬了20 余处，事情 至今未得到解决。
投诉：酒店房间有蟑螂蚊子身上被叮咬20余处
“酒店空调无法正常使用，房间内有很多蟑螂和蚊子。”罗女士告诉记者，她第一次进入酒店房间时，就闻到一股难闻的气味，当即拨通了前台的电话要求更换房间，但是前台以没有多余房间为由拒绝了。
罗女士不得不选择继续入住，但让她没想到的是，烦恼才刚刚开始。当罗女士使用空调时，发现房间里的空调无法使用，她随即向酒店前台工作人员反映了这一情况，工作人员也来到了房间帮她解决空调问题。
罗女士回忆说，凌晨2时许，她身上被蚊虫叮咬了20余处，手臂上有多处红疙瘩。在她强烈要求下，前台服务人员更换了房间。6月2日上午，酒店相关负责人娄某叡与罗女士取得联系，两人就此事进行协商但并未达成一致。
进展：酒店相关负责人承诺会承担医药费及房费
6 月5 日下午，记者与酒店相关负 责人娄某叡取得联系。娄某叡告诉记 者，当时他获悉情况后，第一时间向罗 女士道了歉。
“第一次罗女士致电前台说空调打不 开，酒店第一时间安排员工前往并协助调 整空调，当时调整也得到了客人的认可。第 二次罗女士到前台说有蚊虫叮咬，前台服 务员又立即为她提供了风油精及花露水。 随后，客人要求换房，前台服务人员也给她 换了房。”娄某叡说，罗女士向前台反映了 两次情况，且都得到了解决，酒店方面愿意 承担罗女士的医药费及当天的房费。
罗女士得知娄某叡的说法后告诉 记者，事实并不是娄某叡说的那样。她 向前台反映空调有问题后，工作人员 员只是简单按了下空调遥控器就离开 了。随后被蚊虫叮咬，根本没有收到前 台提供的花露水和风油精。
对于酒店方提出的赔偿方案，罗女士则表示不接受。她告诉记者，她会就该酒店存在的卫生环境问题如实向 监管部门反映，希望有关部门介入调 查并对其依法作出处理。
本文来源：江南都市报
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