男子在订婚宴关键时刻准备了个大惊喜 最后却很尴尬

（原标题：男子在订婚宴关键时刻准备了个大惊喜 最后却很尴尬）

今年2月，小张在杭州中山中路一家珠宝店买了一枚钻戒，花了三万七，是他送给女朋友的订婚戒指，不过小张说，女朋友看到钻戒和证书就说有问题，让他很尴尬，再找珠宝店交涉，更让他烦心。“佐卡伊”买钻戒想给女朋友一个惊喜

小张告诉记者，这枚戒指是2月6号买的，钻石重量超过1克拉，戒托和戒圈是白金的。

小张说，他在大众点评上看到了这家佐卡伊杭州旗舰店，跟销售人员通过微信联系，在双方的聊天记录中，并没有谈到戒指的圈口尺寸。

小张承认，他不知道女朋友平时戴什么尺寸的戒指，为了给女朋友一个惊喜，他直接买了成品戒指。尺寸有点大想换一枚带GIA证书的戒指小张：“（钻石证书当时是怎么介绍的？）我问她有没有证书，她说都有的，没有过多解释。”

小张说，钻戒是2月7号寄到家里的，订婚宴上送给女朋友的时候，女朋友发现戒指尺寸有点大，而且这枚钻戒配的钻石证书是GIC证书，也就是中国地质大学珠宝检测中心出具的检测证书，但在国际通用的钻石证书中，最常见的是GIA证书，由美国宝石学院出具。

小张：“开始也不是很懂，上网查了发现，GIA和GIC有区别的。（有什么区别？）GIC是国内的，GIA是国际证书，（同类型的钻戒，证书不同，价格相差多少？）差一大半。”小张告诉记者，事后他找过这家佐卡伊杭州旗舰店，希望能换一枚配GIA证书的钻戒，价格最好也在三万七左右，加一点钱换购其它款式也可以。“佐卡伊”：换购需加价？小张：“（营业员）她说店里有规定，一定要换就在原价基础上提高30%价格，这点我很不理解，三万七的戒指，换购要四万多。（这个你能接受吗？）不能。”小张说事情拖了三个多月，他后来就提出退货退款，同时还向市场监管部门进行了投诉，佐卡伊杭州旗舰店给小张的回复是，这枚钻戒不能退货。小张：“店家告诉我是定制的。（这枚戒指是定制的吗？）她微信照片发给我，就是整个的。”记者注意到，在钻戒的销售记录单上，并没有标明戒指的具体尺寸，有一栏还写着“杭州店成品区”的字样。

小张坚持退货退款市场监管所已介入记者陪着小张走进佐卡伊杭州旗舰店。佐卡伊杭州旗舰店 工作人员：“我们已经交给市场监管部门处理，其它我们不清楚。”按照市场监管部门提供的号码，记者联系上门店经理，对方在电话中表示，自己在外地出差，销售人员跟小张在戒指销售之前做过沟通，证书问题也做过说明。

佐卡伊杭州旗舰店 黄经理：“他要GIA证书的，我们也推荐给他，他要好的品质，只能出这个价格，（GIA的）要贵个一万多块的样子，我们换购要在原价基础上调高30%，我们也明白，顾客不高兴，只要不低于原价，我跟领导商量过，愿意给他换一下。”门店经理同意原价换购，可小张还是坚持要退货退款，关于钻戒不能退货的原因，门店经理说。佐卡伊杭州旗舰店 黄经理：“不是定制不定制的问题，我们考虑这个戒指已经用过了，订婚已经戴过了，我们要对第二个顾客负责。”浙杭律师事务所律师 郑舒木：“作为商家，你要举证证明是定制的，消费者提供了一些定制内容和要求，有客户签名，如果没有，凭什么说是定制的。”对于小张和佐卡伊杭州旗舰店的纠纷，杭州清波市场监管所已经介入调查。杭州清波市场监管所 工作人员：“我们要进行调查，根据消法规定，如果不是私人定制，商家必须退货退款。”