国产老品牌海尔,是如何成为全球物联网巨头的

张瑞敏是如何带领国产老品牌海尔成为全球物联网巨头的?张瑞敏又是如何带领海尔下好物联网这步先手棋的?海尔,一个老品牌的物联网巨头之路。

从上世纪末凯文·阿什顿提出物联网这一概念以来,关于物联网的分析、观察、预测从未断绝;有人把物联网理解为互联网的延伸,有人把物联网理解为万物传感,还有很多专家或者学者提出了新的组织理论,比如DAO、海星等;可以说物联网的发展对于未来行业至关重要。

然而现实却是,各行业对物联网的猜测五花八门,却迟迟不敢行动。如果长此以往,将会导致我们落后于时代,无法形成规模经济,也就无法形成整合的商业模式,这也是物联网发展所面临的重大难题之一。所以如何让这些现状统一,达成一致思想,进而将这些思想落地,就成为接下来行业管理的重中之重;不客气地说,谁先迈出这一步谁就能决定未来物联网行业下一步的发展。

被物联网之父凯文·阿什顿誉为世界上最接近物联网的企业“海尔”也许是其中感触最深的。

曾经海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏用一篇名为《创建物联网时代的商业模式——“人单合一”》的演讲,向全球管理学者勾画出海尔对于物联网时代的颠覆与思考。所以千锤百炼之后,海尔又通过其对物联网时代管理的创新实践,将理论化为现实,身体力行为我们诠释什么叫做物联网时代的“先行者”。

理论先行:物联网时代是生态体系的时代

随着现在科技不断进步发展,人工智能化时代的到来也只是时间上的问题。物联网被认为是下一个推动时代发展的重要因素,各种共享和处理实时数据在物联网时代下会变得更容易,行业间的物理边界正在消失,单纯地销售硬件产品在物联网时代已不足吸引用户。所以,未来企业必将会从产品品牌竞争、平台品牌竞争转移到生态体系竞争。

那为什么海尔能这么有自信地探索物联网道路?原因就是海尔现今的物联网生态圈模式是优于移动互联网电商平台或社交平台的。海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏有个著名的表述—— “换道超车”,就是要从传统经典模式的“道”切换到物联网生态圈模式的“道”。社群经济、共享经济、体验经济被认为是物联网的三大特征。海尔对此有自己的深刻见解:

社群经济——有温度的触点网络。与很多企业社群生态系统零星的存在,没有形成更大范围的联动不同,海尔将各方资源共同整合搭建,建立了一个满足社群体验迭代的生态系统。很多电商正在尝试O2O的模式,但海尔则是O+O模式,三店合一、四网融合,以微店主、小顺管家、车小微等为触点,构建有温度的触点网络,根据用户体验需求构建社群。通过多方并联,多领域构建生态系统,涵盖人群广泛,不断创新裂变触及新群体。

共享经济——共享经济下的生态增值。海尔认为共享经济一定要以生态增值为基础,即要在创造价值基础上进行分享。共享单车、共享充电宝等在短短的几年内从风靡一时到黯然离场,原因在于这些尝试都没有创造增值,并不属于真正意义上的共享经济。如果说,传统意义上理解的共享经济只是在消耗存量价值,那么海尔所提出和实践的共享经济则是在创造基础上的共享,是更具可持续的经济形态。

体验经济——持续为用户迭代定制体验,创造终身用户。有专家指出,人类社会发展至今经历了农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济四个阶段。服务虽然能够为用户提供体验,但体验经济需要是能够持续满足用户体验需求的能力。海尔通过物联网生态体系,以社群为基础,融入用户日常生活,精准获取用户需求。并通过大规模定制平台、大顺逛平台、乐家诚品等生态圈并联一流资源全流程、全场景满足用户个性化体验需求。

互联网时代,企业就是要么拥有平台,要么被平台拥有。而物联网是一个巨大的生态,没有边际,没有距离。可以说海尔物联网模式所体现和实践的三大经济特征是基于对物联网时代企业转型的思考,其以一种开放的姿态让全球资源为自己所用。加里·哈默曾经说过:“企业的生命力不在于规模大小,而在于资源的有无”,海尔敢想敢做,开放平台,合作共赢就是对其最好的写照。

实践先行:建立共创共赢的生态体系

回归到商业模式上,由工业革命时代到互联网时代,我们的商业模式由单边市场向着以平台为中心的双边市场转变,但物联网时代的到临又改变了一切。过去移动社交的两端是手机和手机;但物联网时代一切皆节点,一切触点皆可成为社交入口,关联着品牌企业、用户、利益攸关方等,无数个触点连接的一张融合线上、线下、用户社群的物联网。

物联网时代,海尔深刻理解用户购买产品并非单纯需要这个产品,更需要的是一个生活解决方案。其他企业建立的是产品传感器,而海尔是用户传感器。比如海尔冰箱从电器变为网器以后,不再只是冷藏冷冻食物的产品,而是可以通过链接几百家有机食材供应商的平台,为用户提供有机生活解决方案,实现了从电器到网器,再到网站的升级,构建了食联生态;通过触点网络与真实的用户交互,获得用户需求并满足用户需求,并与平台各方共创共赢,共同满足用户的体验,信任,从而建立诚信的物联网生态系统,将理论落地实践。

为更好落地物联网模式,海尔提出了“生态链小微群”(简称为“链群”)的组织构想。

小微是链群的基本单元,彼此间是独立的非线性并联关系。一旦触点网络、社群感知到用户的需求,小微将以满足用户需求为共同目标形成链群。链群是开放的,全球一流资源均可参与;链群也是动态的,根据用户需求动态重构、迭代和升级。这种模式与被誉为组织乌托邦的DAO组织(分布式组织)极为接近。而海尔之所有能够形成这种动态的组织模型,源自2005年开始在人单合一模式下的企业转型奠定的基础。

用创新带动发展:物联网时代的“先行者”

面对诸多的竞争者,海尔之所以能够脱颖而出,成功引领物联网时代的发展,源自于其对品牌建设的清晰认知:要创新就要打破已有的业务边界,把所有用户想要的东西提供给所有用户,坚持自主创新的企业文化。

物联网是新时代的产物,现如今的海尔就是凭借着物联网时代的商业模式作为支撑让企业更加鲜活,海尔“人单合一”的模式,就是海尔下好物联网这步先手棋的根本原因。

“人单合一”模式引领下,海尔打破传统封闭组织的壁垒,在全球建立开放的生态平台、构建生态服务系统,导向生态品牌共创共赢;从金字塔式组织转变为网络化组织,每个员工都成为了自主人,可以与用户零距离接触,拥有了决策权、用人权、分配权;从企业付薪转变为用户付薪,让每个人为用户创造的价值与自己的收益匹配起来,有效地驱动了员工关注用户需求。这些都为企业构建生态品牌提供了生长的土壤。

在海尔看来,企业需要解决的最大问题是愿景和战略必须超越自身的产品和服务,企业所开发的用户体验必须超越多个行业参与者的界限。伙伴关系应该不仅仅只是为了实现渠道销售、分销或者供应需求,随着海尔对用户需求图谱的不断挖掘,其所创造的生态系统也会不断扩大。

其实所有的事情都有其存在的必然缘由,随着时代的发展更迭。从头来看,不管是张瑞敏还是海尔对于物联网的创新实践都是“顺势而为”,其对物联网时代下的管理模式都将为未来企业的发展打下良好的基础,成为更多还在探索中企业的一盏明灯。

（免责声明：以上内容为本网站转自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，不代表本网观点，亦不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议，请读者仅作参考，注意可能的风险，并请自行承担全部责任。）