为进一步加强本市轨道交通运营安全管理，保障运营秩序，为乘客提供良好的乘车环境，市交通委结合我市轨道交通工作实际，拟对《北京市轨道交通乘客守则》（以下简称《乘客守则》）第三条、第十二条、第十四条条款进行重点修订，其中扩展内容6项，新增条款6项。同时起草《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见（征求意见稿）》（以下简称《实施意见》），拟对逃票、“霸座”、饮食、推销营销等不文明乘车行为纳入个人信用不良信息。
《乘客守则》对“禁止吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画”等6项条款进行了修改补充，针对地铁霸座、饮食、推销营销等新现象增加了6项条款。同时起草的《实施意见》一是对采用违规进出闸机、伪造变造票卡等方式逃交票款；在列车车厢内一人占用多个座位；除婴儿、病人外，在列车车厢内进食；推销产品或从事营销活动四种不文明乘车行为纳入个人信用不良信息做出界定；二是明确了治理措施，主要包括劝阻及制止、拒绝提供乘车服务、记录个人信用不良信息等；三是明确补救措施，即可通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。
目前，《乘客守则》和《实施意见》正在向社会公开征求意见，可于5月11日前对《乘客守则》提出的意见建议反馈至邮箱cuihailong@bjjtw.gov.cn。对《实施意见》提出的意见建议反馈至邮箱jtwfzc@bjjtw.gov.cn，或登录市交通委官网了解详情反馈意见，欢迎社会各界研提意见建议。
近年来，北京市致力于社会信用体系的建设，大力推进社会治理的不断创新。《乘客守则》的修订、《实施意见》的制订，是北京市推进社会信用体系建设的有益尝试，有效推进市民文明乘车行为的养成，努力营造文明有序、安全和谐的出行环境。下一步，市交通委还将适时出台《乘客守则》和《实施意见》，开展轨道交通文明乘车宣传活动，引导市民文明乘车，营造文明有序的乘车环境。
关于《北京市轨道交通乘客守则》（修订稿）公开征求意见的通知
为加强本市轨道交通运营安全管理、保障运营秩序，创造安全、便捷、和谐的乘车环境，依据《北京市轨道交通运营安全条例》等规定，结合近期社会关注的地铁“霸坐”、车厢内吃东西扰乱乘车秩序等乘客不文明乘车行为，市交通委组织修订了《北京市轨道交通乘客守则》。
《北京市轨道交通乘客守则》（修订稿）对“禁止吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画”等6项条款进行了修改补充，针对“不得推销产品或从事营销活动”等新现象增加了6项条款。
为进一步扩大社会参与，提高我市轨道交通运营安全规定的民主化和科学化水平，自2019年4月26日至5月11日，向社会公开征求意见。欢迎社会各界研提意见建议，并于5月11日18时前反馈至邮箱 cuihailong@bjjtw.gov.cn
附件：北京市轨道交通乘客守则（修订稿）
北京市交通委员会
2019年4月25日
附件
北京市轨道交通乘客守则（修订稿）
第一条 为加强本市轨道交通运营安全管理,保障运营秩序，为乘客创造安全、便捷、和谐的乘车环境，依据《北京市轨道交通运营安全条例》等规定，制定本守则。
第二条 凡进入本市轨道交通各车站出入口、通道、站厅、站台和列车车厢的人员，均应遵守本守则。
第三条 乘客应遵守《北京市城市轨道交通车票使用规则》购票乘车，禁止使用伪造、变造车票等行为。
第四条 乘客应当按照有关规定接受并配合安全检查。不接受安全检查的，安全检查人员可拒绝其进站乘车;拒不接受安全检查并强行进入车站或者扰乱安全检查现场秩序的，安全检查人员可制止并报公安机关依法处理。
第五条 乘客禁止携带法律、法规规定的违禁物品（具体禁止携带物品目录参见公安机关公告）。安全检查人员发现携带违禁物品的可按照规定处置并及时报告公安机关依法处理。
第六条 乘客携带的物品重量不得超过30千克，长度不得超过1.8米，宽和高均不得超过0.5米。不得携带妨碍车内及站内通行和对运营安全可能造成影响的其它物品乘车。
第七条 1.3米以下儿童须在成人陪同下乘车，以确保安全。
第八条 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车。
第九条 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车。
第十条 搭乘自动扶梯时，乘客应遵守乘梯安全要求，扶稳扶手带，不得倚靠扶梯侧壁，应靠右站立。
第十一条 乘客应遵守以下乘车规定：
（一）候车时应自觉排队，禁止越过安全线，禁止倚靠屏蔽门；
（二）乘车时应当先下后上，从车门两侧依次登车，留意列车与站台间的空隙；
（三）列车到达终点站，乘客应当全部下车；
（四）列车因故不能继续运行时，应当服从工作人员的安排或者换乘其他交通工具。
第十二条 严禁乘客下列行为：
（一）擅自进入轨道、隧道等高度危险活动区域;
（二）在轨道线路上放置、丢弃障碍物;
（三）列车车门或站台门提示警铃鸣响时，禁止强行上下列车；车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门；
（四）在非紧急状态下动用紧急或者安全装置;
（五）疏散通道内长时间滞留、躺卧；在车站、车厢或者疏散通道内堆放物品、设置摊点等影响疏散的行为;
（六）违反自动扶梯、通道等禁行标识逆行;
（七）其他危害轨道交通运营安全的行为。
第十三条 乘客应自觉为老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿者或者其他有需要的人士让座和提供方便。
第十四条 乘客应自觉保持车站、车厢的文明卫生，共同维护公共环境秩序：
（一）禁止吸烟（含电子烟）、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写乱画；
（二）禁止携带活禽、猫、狗（警犬、导盲犬除外）等宠物以及其他可能影响轨道交通运营或其他乘客乘车的动物乘车；
（三）禁止大声喧哗或者弹奏乐器、播放音乐等；
（四）不得一人同时占用多个座位；不得踩踏车站和车厢内座席；
（五）不得携带容易造成污损、有严重异味或者无包装易碎的物品、未妥善包装的肉制品及其他影响公共卫生的物品；
（六）不得在列车车厢内饮食，除婴儿、病人外；
（七）不得私自张贴、悬挂物品；
（八）不得推销产品或从事营销活动；
（九）不得在车站、车厢使用折叠自行车、各类滑板车、自动平衡车、滑轮鞋、滑板等，不得携带充气气球进站乘车。
第十五条 严禁损毁轨道交通范围内的各项设施、设备。严禁移动、遮盖或污损警示标志、疏散或导向标志、安全标志等。
第十六条 轨道交通范围内发生突发事件或意外情况时，乘客应当保持冷静，服从现场工作人员指挥或按广播提示有序疏散。
第十七条 乘客可配合运营单位通过乘客满意度调查等形式对轨道交通运营安全服务情况进行公众评价。
第十八条 乘客对轨道交通运营安全服务不满意的情况可向运营单位或市交通行政主管部门进行反映或投诉处理。
第十九条 乘客应自觉遵守本守则。违反本守则的，运营单位有权采取制止、劝离或者拒绝提供服务；违反法律法规规定的，应当依法移送交通部门或者公安部门处理。
第二十条 本守则自2019年*月*日起施行。
关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见（征求意见稿）公开征求意见的通知
为贯彻落实国务院和北京市信用体系建设文件精神，依法依规推进轨道交通信用体系建设，进一步加强运营安全管理，保障良好的运营秩序和乘车环境，市交通委起草了《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》（征求意见稿）（以下简称《意见》）。
《意见》一是对记录个人信用不良信息的四种不文明乘车行为做出界定；二是明确了治理措施，主要包括劝阻及制止、拒绝提供乘车服务、记录个人信用不良信息等；三是明确补救措施，即可通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。
为进一步扩大社会参与，提高我市交通运输政策制定的民主化和科学化水平，自2019年4月26日至5月11日，向社会公开征求意见。欢迎社会各界研提意见建议，并于5月11日18时前反馈至邮箱jtwfzc@bjjtw.gov.cn
附件：北京市交通委员会关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见
北京市交通委员会
2019年4月25日
关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见（征求意见稿）
根据《国务院办公厅关于加强个人诚信体系建设的指导意见》、《北京市轨道交通运营安全条例》、《北京市公共信用信息管理办法》等法律法规、文件规定，为保障良好的轨道交通运营秩序和乘车环境，结合本市实际情况，制定本实施意见。
一、记录个人信用不良信息的不文明乘车行为
记录个人信用不良信息的不文明乘车行为包括：
（一）采用违规进出闸机、伪造变造票卡等方式逃交票款；
（二）在列车车厢内一人占用多个座位；
（三）除婴儿、病人外，在列车车厢内进食；
（四）推销产品或从事营销活动。
二、治理措施
轨道交通运营安全专职督查员、文明乘车监督员、轨道运营单位工作人员、乘务管理员发现有上述不文明乘车行为的应当立即劝阻、制止；劝阻、制止不听的，轨道运营单位有权拒绝提供乘车服务，并立即向公安、交通执法部门报告。
市交通执法部门应当记录个人信用不良信息，公安执法部门应当依法依规进行处理。
三、补救措施
因上述不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人，可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。
四、异议处理
自然人认为个人信用不良信息有误的，可以向市交通执法部门书面提出异议申请，并提供相关证明材料。
市交通执法部门应当自收到异议申请之日起7个工作日内进行核查，并作出处理。经核查属实的，应当及时予以更正，并将更正结果书面告知申请人；因错误采取相关措施损害有关主体合法权益的，相关部门和单位应积极采取措施恢复其信誉、消除不良影响。
本文来源：北京市交通委员会
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侯倩媛_BJ47
