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新加坡旅游局携手阿里巴巴深耕中国市场,全面提升游客体验

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——双方正式签署三年谅解备忘录 启幕“心想狮城专享”活动

4月16日,新加坡旅游局与阿里巴巴签署合作备忘录,未来三年,双方将展开多方面的联合营销与内容互动,提升中国游客的新加坡旅行与消费体验。此外,双方还将发挥各自的优势,进行分析与洞察游客需求层面的深度合作,进而为前往新加坡的旅客创造更无缝、智能化的旅游体验。

此次合作是继2017年9月新加坡旅游局与支付宝签署合作备忘录并取得喜人成效后,新旅局与阿里经济体在共同提升中国游客旅行体验上的进一步深化。接下来,新加坡旅游局将与阿里生态体系中的更多业务单元衔接,阿里巴巴经济体内的支付宝、飞猪、优酷、大麦、阿里云等多个生态业务将参与此项合作,基于后台数据洞察和分析游客的喜好,优化旅游体验。

新加坡是深受中国游客欢迎的境外旅行目的地之一,据飞猪数据,2018年中国游客赴新加坡旅行的人次同比增长30%,进入2019年来的三个月增速都高于2018年同期。与此同时,中国游客在新加坡当地的旅行消费也具有强劲的潜力,2018年支付宝境外支付在新加坡的交易笔数同比2017年增长了230%。

据悉,双方将重点关注中国的年轻家庭和90后人群的细分市场,通过阿里巴巴的内容生态和文娱体系,推出新加坡旅游的优质内容和有趣玩法,引导年轻一代的消费者深度探索新加坡。双方还将与零售商店、景点、酒店等主要旅游业板块的业者联手,共同探索旅游业的数字化转型升级,提升消费者满意度、支持行业创新。

“新加坡旅游局一直以来致力于与优秀的行业伙伴建立合作,提升游客在新加坡的体验。新旅局与阿里巴巴的合作将推进新加坡旅业在中国的发展,通过与阿里巴巴联手,借助其先进的平台和技术,我们前所未有地融入并影响消费者旅程的每个环节,从预订行程到抵达新加坡,从观光游览到消费购物,我们都可以更加靠近旅客,旅客也更加了解新加坡。”新加坡旅游局局长陈建隆表示。

阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁赵颖女士表示:“我们此前与新加坡旅游局已经建立了双赢的合作,促进支付宝广泛覆盖新加坡的商家,并可为中国游客提供方便的退税选择,这无疑增强了新加坡作为旅游目的地的吸引力。期待下一步的合作能够更充分地利用阿里巴巴生态系统资源,促进新加坡旅游业者扩大并深化与中国游客的线上接触互动,以更好地了解游客旅行偏好,提供更有针对性的服务和体验。”

此外,双方联合推出的“心想狮城专享”活动将于2019年下半年推出。该活动将贯穿游客整个旅行过程,从目的地“种草”到行程预订,再到抵达新加坡后的游览娱乐,以及回程后的持续互动与攻略互享,“心想狮城专享”活动将加强与旅客的情感连接,让旅客爱上新加坡。当然,未来三年,新加坡旅游局和还将与阿里巴巴推出更多营销推广活动,打通线上线下,将新加坡的购物、餐饮、酒店、观光、活动、娱乐等全方位的体验带给中国消费者,推动新加坡旅业的长远发展。

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