作为全球生产、出口和消费大国,近年来,我国玩具与婴童用品行业市场前景持续看好。据中国玩具和婴童用品协会发布的《2019年中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》相关数据表明,2018年,全国玩具市场规模达704.8亿元,同比增长9%;近期对全国各地近2万名消费者问卷调查,2019年,中国65.6%的消费者计划增加玩具消费支出,63.9%的消费者计划增加婴童用品消费支出,25%的受调查者消费支出增加预计超过三成;计划减少玩具消费支出的消费者只有11 .4%。
2018年,中国0-14岁儿童少年人均玩具消费金额达299.5元人民币,比上一年增长8.2%。单价在100-300元间的玩具产品,占玩具销售总额的比例接近50%,显示出这一价格区间的玩具最受中国消费者欢迎;单价300-500元间的玩具占销售总额的20%,单价500-1000元的玩具占销售总额的10%,而单价100元以下和1000元以上的玩具,则分别占销售总额的15%和5%。
数据显示,2018年线上零售规模占比28.7%,同比提升5.2%,其中京东天猫占比超过54%;而线下零售规模虽受到不断侵蚀,但仍占比71.3%,优势尚存。随着中国人口红利、二胎放开,线上流量获取成本越来越高,线下将迎来优质流量时代;父母们越来越注重品质玩具的选择,线下服务场景的“近”能够战胜电商物流的“快”,儿童相关零售行业具备此特性,我们有理由相信线下零售仍将持续占据市场主导。
那么线下玩具零售店如何在电商高压下可持续发展?加盟玩具店是否能赚钱?该如何选择一个靠谱的品牌?
目前在国内一二线城市,玩具专营门店能称的上品牌的,也就玩具反斗城与kidsland凯知乐两家。反斗城作为线下玩具零售巨头,去年美国全部门店已申请破产闭店,全球也只有中国市场逆袭开店,以500平米以上玩具超市模式进驻大型购物MALL;而凯知乐凭借着乐高等玩具品牌的中国总代优势,也迅速在各大城市购物中心开设直营门店,经营品类更加专注自身代理品牌。在调研中,无意走访到北京一家直营多年的小店引起我们关注,小店主要以玩具品类为主,但自身定位儿童礼物专营,店面虽小,经营品牌及商品确非常丰富,多为国内外高端玩具品牌;与店员沟通,自信道其并不惧怕来自电商的竞争,自身拥有独特的经营理念与模式,交流中获知会员服务与商品效率是其持续经营的核心竞争策略。
当了解到其2015年1月就开启付费会员制模式实践,多少还是有些惊讶的,一家几十平的小店如何让消费者信赖,如何做到持续的会员价值输送?这绝不仅是一个商品会员价这么简单。我们知道这种会员模式的知名案例来自小米雷军曾极度推崇标榜的美国Costco,作为传统实体零售门店,通过会员低价及权益促进消费者高频次购买行为,进而最大化提高会员忠诚度。国内有实力的实体零售商家也在此模式上积极探索,2015年8月,物美旗下首家会员制超市尚佳会员店开业,年费150元;2015年11月,永辉超市在上海开出首家会员店,年费150元;2016年9月,正大会员店在佛山、苏州,开设会员制仓储型超市;2016年度底,顶新国际(旗下拥有德克士、全家Family Mart等品牌),推出付费会员体系,涉及“集享联盟”App和“甄会选”会员电商平台; 2017年8月,银泰推出数字化付费会员INTIME365,年费365元;2017年10月,便利蜂推出超级会员;2018年初,好邻居会员店开业,年费240元。上述案例都是具有一定规模的商超项目,要知道在中国让消费者先行付费的会员关系定义,10年前乃至5年前都是难以置信的;而作为一家垂直零售项目,局限于儿童玩具等相对低频的消费品类,经营面积仅仅30几平米,年费99元,如何能做到持续盈利,带着这样的疑惑,我们又二次拜访约到了父母屋的联合创始人学习探讨。
以商品矩阵与商品库存周转率构成的商品力,以线下门店为流量入口结合微信微店运营的营销服务闭环,辅助会员预订、无理由退换货、积分换礼等长期会员服务体验……创始人开放的心态与实践理解真是受益匪浅。得知2019年8月父母屋即将进入第五个年头,正计划面向全国开放加盟后,我们询问到为何之前没有做?“或许是因为思考的太多了,什么样的加盟项目值得你去信任并投资,没有经营过3年以上的直营店经验,没有过失败的实践经历,这样的项目你敢投吗?我们也踩过很多坑,世上没有稳赚的商业模式与投资项目,但至少我们自己要准备好并有信心去执行,最大化保证加盟商利益,也就是我们自身的利益。”,很实在的回复,事实上国内大多加盟投资项目的确经不起市场考验,玩具与母婴店加盟项目百度搜索下比比皆是,对于没有行业经验的投资者来说很难有个正确的预判。一家线下加盟店的选址与人员培训是盈利的基础前提,而这取决于品牌方的经验与责任,很多品牌方一味追求加盟费的赚取,只要有人有位置就可做,都是极其不负责任的表现。另外,长期的经营分析跟踪与督导支持也是保证门店可持续发展的有力保障,在这方面,我们相信父母屋是值得信赖的。我们也坚信线下实体零售有许许多多这样踏实务实的经营者,正是电商永远无法取代的原因,“马云:不是实体店不行了,是你的实体店不行了!”。
随着线上线下界限的模糊,未来仅是入口的不同,中国儿童玩具线下零售市场规模仍将潜力十足,以家庭会员消费为主导的亲子业态服务领域及品牌将倍受关注,中国零售业会员制时代正在来临,而或许只有付费的会员才叫会员!
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