教育自古以来一直都是大家关注的热点话题，而随着互联网的普及，在线教育已然成为教育行业中的香饽饽，数据显示，目前在线教育市场规模已达到2517.6亿元。在千亿级的市场规模下，在线教育机构之间的竞争也越来越激烈。
海风教育创立于2010年，经过9年的发展，已经成为K12在线一对一教培领域的领头企业。2018年更是获得超一亿美元规模C系列融资，在资本市场认可的背后，也是用户的认可；同年3月和4月海风教育正式推出海风家委会App、智能学习硬件海风智学派和在线教育首个AI教学应用“好望角”，填补了中小学教育三项空白；同年10月，海风教育更是针对业内退费难的痛点，率先作出“首月不满意极速退全款”的承诺，不满意就退款，真正地做到让家长放心。
为了保证退费服务能够落到实处，海风教育官网的首页明显位置设有400咨询电话，有任何意见与建议都可以通过电话联系到工作人员，相关平台也有专人为家长们答疑解惑。针对部分家长提出的退费慢的问题，海风教育相关负责人表示，海风教育严格遵守“在10个工作日内确定终止协议，并在协议终止后的5个工作日内退还钱款”的协议条款。针对网络上出现的诋毁、谣传海风教育退费难的“黑公关”等相关问题，海风教育表示将利用法律武器维护自身的权益。
海风教育敢于做出“首月不满意极速退全款”承诺的背后，是工作人员迅速的反馈和及时的处理，也是海风教育向退费零投诉发起的挑战，更是海风教育践行“用户至上 高效 奋斗 创新 务实“价值观的体现，成为一家备受信赖和喜爱的教育科技企业。海风教育只所以能以实际行动竖起行业退费机制的标杆，改善业内退费难的行业现状，是因为海风教育一贯坚持的是责任到个人。
海风教育相关负责人告诉记者，家长在退费这方面产生误解的地方在于“10个工作日给予确认、5个工作日”完成退款和“天与工作日”的理解上，针对此现象，海风教育对于涉及到服务解释不到位的同事，会进行再次业务培训处理。据后台数据显示，退费的执行结果控制在13个工作日以内，最快的仅2个工作日就完成全部退款。
海风教育始终专注为每个学生订制专属学习方案，严选超万名一流高校和重点师范背景的老师，独创5000+“知识切片”教学体系，更斥资过亿、耗时四年自主研发智能学习平台，只为满足全国中小学生学习过程中的各类需求。目前
海风教育注册用户已超越700万，新学员环比增长率一直保持在50%以上，老学员续费率坚持在80%以上。
未来海风教育将继续秉持“用科技和爱普及因材施教”，做一家备受信赖和喜爱的教育科技企业。
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王磊_bj88888
