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北京电视台“诚信承诺企业”奖出炉 掌门1对1成唯一获奖的在线教育企业

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长期以来3·15行动坚持贴近百姓利益,深入各个行业进行调查探访,为百姓发声,让“3·15”这三个字成了“诚信”的金字招牌,深得大众的信任。近日,由北京电视台主办的第四届“诚信北京” 3·15晚会隆重召开,经过数据统计、大数据调查,用户反馈等多维度测评,主办方从多个行业中评选出了诚信经营的榜样企业。其中,掌门1对1成为唯一一家获得“诚信承诺企业”称号的在线教育机构,为行业的诚信经营和健康有序发展树立了标杆。

(掌门1对1获得北京电视台授予的“诚信承诺企业”称号)

以诚信做企业发展基石,坚持用户第一

人无诚不立,业无信不兴。历数世界知名的大企业都对服务质量有着“无限完美”的追求。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人,松下幸之助曾说:“一开始就坚持名副其实的信用,等于是自己储备了庞大的资金。”可见,踏实的服务,可靠的信用对企业良好发展的作用不容小觑。而为了提供优质的教育服务,在线教育领域中的掌门1对1提出了“诚信为本,用户第一”的理念,以用户为中心,持续优化自身,并推出了安心退费政策,提升效率的同时倒逼服务品质的提升,以保证企业能够走得越来越稳。

对于此次获奖,掌门1对1联合创始人兼首席战略官吴佳峻表示:“掌门1对1从创立之初,便将诚信列入我们的企业文化,勤勉做教育,诚信铸品牌。我们将一如既往地秉持初心,让教育共享智能,让学习高效快乐,将优质的教育资源服务全国。”

对于掌门1对1来说,“诚信”、“信用”是掌门1对1深刻的文化基因,早在2014年O2O模式盛行,在线一对一不被看好的时期,掌门1对1的成长之路遭遇坎坷,但其创始人兼CEO张翼为了保护员工与用户利益,即使借钱也要保证企业的正常运转,用户们的服务没有受到影响,而这些默默的努力也让掌门1对1获得了用户的正向反馈。

有数据显示,在用户倾向上,掌门1对1目前拥有超过1800万注册用户,87%的续费率,在K12在线一对一全科辅导领域超过60%的市场占有率。增长的背后或由诸多因素构成,但为用户带来的信任服务不可忽视。

时刻保障用户安全,提供最好的教育服务

在掌门1对1核心团队的影响下,“诚信经营”的文化理念也赋予了整个团队“专注”、“负责”的特点。在今年的2月14日,一位结婚当天还在给学生上课的“最美新娘”李老师火遍全网。

据了解,李老师是掌门1对1的一名全职在线数学老师,对于结婚当天还要给学生上课的事情,她表示“既然做出承诺,就要努力做到。这个课很早就约定好了,没想到跟结婚撞到了一天。”对于教过的每个学生李老师都有做全面的了解,“这个学生为了备战高考一直很努力,最近进步很大,学习状态也不错,我不想因为我的原因影响讲课,在她迈向理想大学的路上我希望她能够更顺畅,帮助她实现她的梦想。”李老师的故事是掌门1对1整个教师团队的缩影,也印证了张翼常说的那句“1个优秀的人应该让100的人变得优秀。”

(掌门1对1学员记录下正在上课的 “最美新娘”老师)

除了教师团队之外,掌门1对1在产品、科技、教研等多个方面都在努力做到“让优秀传递优秀”的承诺。以教研为例,为了持续给学生们提供更多优质的教育服务,掌门1对1宣布设立掌门教研院,下设本地化课程研究院、个性化教育研究院和在线素质教育研究院三大教研院,以更颗粒化、细致化和多元化的方式,保证教研内容的输出。

不仅如此,为了进一步的保证用户安全,掌门1对1与民生银行达成深度战略合作,聚焦在线教育行业用户的个性化金融需求,积极探索量身订做综合金融服务方案。未来双方还会从结算业务与现金管理、融资授信业务、投资银行及资金、资本市场业务、个人金融业务等一系列个性化的金融服务中不断组合创新,更加深入合作来满足用户的需求。

在北京电视台的“诚信北京”3.15晚会上,掌门1对1荣膺“诚信承诺企业”,对其而言是荣誉,也是责任。荣誉在于肯定过去,责任在于如何延续未来。如今的在线教育领域里,致力于满足、提升用户更高的体验需求,是每一个在线教育企业思变的拐点。如何对用户以诚,用户就会如何授之以信?教育本身是一场长跑,前方是未来,脚下是诚信,加速度向前的同时亦不可忽略脚下,教育企业不仅是为每一个学生的成长保驾护航,也是为每一个家庭的幸福保驾护航。

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