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消费者深度运营成新角力场,从数据读懂飞猪超级品牌日

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品牌认知人群增长400倍、兴趣人群增长96%,品牌总成交增长10倍,仅次于去年双11……在消费者深度运营成为新角力场的当下,歌诗达飞猪超级品牌日让旅游企业看到,数字化升级之路从对“品牌”的运营开始。

超级品牌日是天猫创造的概念,是各品牌与天猫在数字化商业环境中逐渐碰撞出的“品效合一”的营销手段。耐克、雅诗兰黛、奥利奥,甚至玛莎拉蒂、星巴克、汉堡王都参与过天猫超级品牌日。

但旅游行业对“品牌”这个概念的认知很弱,一方面商家没有品牌意识,另一方面消费者没有品牌认知,这非常不利于用户深度运营,而在数字化时代,还盲目地在“公海”捞流量,对低频的旅游消费来说事倍功半。

为给旅游商家和消费者建立更具归属感的连接,飞猪开始在旅游行业打造超级品牌日,赋能商家对消费者的深度运营,让他们的数字化升级转型找到抓手。

超级品牌日可以说是商家的双11,通过品牌全年大事件,进行品牌私域能力的练兵,以人群运营、内容运营、传播运营、会员运营、产品运营为核心能力,实现爆发式的品牌传播价值及转化,让品牌生动、立体、深刻地与用户建立直接联系,让消费者读懂品牌,也让品牌读懂消费者。

在歌诗达超级品牌日中,专门为中国市场打造的全新邮轮“威尼斯号”是主打商品。从在意大利的新船命名仪式开始,歌诗达就在飞猪上通过直播、趣味视频、话题互动等形式给消费者种草,并打出了“第二人半价”的独家特惠。

数据显示,歌诗达超级品牌日线下获得超3亿曝光,线上视频观看超2.5亿次,微博话题阅读超2000万,并获得飞猪联合阿里集团蓝V微博排队打call。

通过超级品牌日,歌诗达还成为阿里“品牌数据银行”的首批旅行商户。这款数据分析工具,能够帮助歌诗达对所有与其品牌相关的消费行为进行分析,沉淀出丰富的品牌消费者画像和私域人群,为后续运营决策的优化提供依据。

通过飞猪超级品牌日,歌诗达的品牌数据银行人群规模增长了100多倍,品牌认知人群增长400倍、兴趣人群增长96%。

“引入新船,提升游客体验,倾听和理解中国消费者,并满足他们的需求,是我们的策略”,歌诗达邮轮集团亚洲总裁马睿哲(Mario Zanetti)表示。

2018年10月,飞猪与全球旅行品牌服务商、目的地旅游局、阿里集团内各行业力量一起推出“新旅行联盟”,推进数字经济时代旅游行业的转型升级。阿里巴巴高级副总裁兼飞猪总裁赵颖在刚刚结束的国际旅游交易会上表示:“通过与飞猪的合作,商家可以获得阿里巴巴生态系统的力量”。

不难看出,阿里生态力量输出和消费者深度运营,是飞猪新旅行联盟赋能行业的两个核心,超级品牌日正是飞猪从全域营销切入,将阿里的数据力量和运营能力输出,协同旅游商家从品牌运营开启数字化转型之路的有效尝试。

据悉,飞猪超级品牌日两周后就将有新的一期上线,目前已经确定的排期已经到了5月底,而更多品牌商家的报名与甄选还在同步密集进行。

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