为贯彻党的十九大精神，落实中央经济工作会议精神，提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，根据上海市银保监局《关于2019年3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周》的要求，民生银行上海分行从3月1日开始,开展为期一个月的“金融公益 民生讲堂-3.15消费者权益保护宣传教育周”活动。
民生银行上海分行围绕“以消费者为中心优化服务”的中心思想，加强内部培训，强化员工服务意识，提高金融服务品质;统一活动口号，统一宣传内容，充分运用线上线下平台，普及金融知识，形成多维度的宣教效应，营造良好的金融宣教氛围。活动期间，恰逢“3.5学雷锋日”、“3.8妇女节”等节日，民生银行上海分行借此契机，广邀客户参与公益互动活动。以厅堂为阵地，走进社区、走进企业、走进校园，通过微沙龙、情景剧、漫画、消保书签传“知识”等形式，增加活动的趣味性和公益性，帮助居民、青少年树立正确的金融理财观念，实现“以学生带动家庭，以社区带动家庭，联动合作，辐射社会”的宣教效果。
学雷锋，树新风，民生金融公益行。
民生银行上海分行承续雷锋精神，联合居委，将消保书签“知识”亲手送到消费者的手中，普及防范电信诈骗、非法集资等知识，增强消费者的风险意识和辨别能力，引导消费者科学合理使用金融产品和服务，让消费者知晓自身所享有的八大权益;通过宣讲活动有效传播金融知识，传递正能量，扩大打击违法犯罪的影响力和宣传面，提高消费者的金融消费安全意识和金融能力，引导消费者依法维权。
相约“女神”节，服务暖心你我他。
情暖3月“女神节”，民生银行上海分行各网点相约客户听讲座、送祝福。针对近年来出现的电信网络诈骗，分析最新诈骗手段，提醒消费者在接到可疑电话、短信时不要轻信，不要将个人的基本信息和交易信息透露给他人。懂得自我保护，及时联系子女、民警或银行工作人员，不让诈骗分子有可趁之机。在分享金融知识的同时，也给各位“女神”送上暖心的祝福。
小知识，大学问，民生与您共成长。
民生银行上海分行携手张堰共青团、浦育青少年发展指导中心联合支部委员会共同举办“张堰镇团青·金融知识”讲座，共邀约50多名学生及家长参与。讲座期间，民生银行上海分行消保宣讲员先抛砖引玉，以轻松问答的形式，邀请学生主动分享其所了解的人民币防伪鉴别小知识;随后，宣讲员对人民币各个防伪点进行补充讲解，循序渐进、清晰明了，最后，现场通过“摸一摸”、“看一看”，用实践操作检验真理，让学生们更好地掌握所学到人民币的“学问”。
民生银行上海分行秉承“为民而生、与民共生”经营理念，将消费者权益保护工作融入企业文化管理中。多年来，通过组织开展“厅堂服务礼仪大赛”、“服务能力大赛”、“最强大堂”服务提升年等活动，加强内部培训，加深员工的消费者权益保护观念，不断提高服务质量和效率。今年以来，民生银行上海分行认真贯彻落实监管要求，精心部署“3.15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动，组织上海地区所有网点积极参与活动，通过“线上广宣传、线下齐推进”方式，扩大消费者的宣传覆盖面，并获得消费者的一致认可，树立了民生银行的公益文化形象。
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王磊_bj88888
