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天安财险新春佳节坚守岗位 赢得客户一致好评

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新春佳节之际,家家户户沉浸在欢乐祥和的氛围之中,感受亲人相聚的好美时光,然而,还有这么一部分人,他们放弃了和家人团聚的时刻,他们继续坚守在自己的岗位上,解客户燃眉之急,赢得了用户的一致好评。天安财险查勘员便是这群人当中的一员。

2月4日下午4时,天安财险查勘员呼延翔结束了忙碌了一天,刚回到家门,就接到了天安财险的救援任务,于是,呼延翔立即调转车头赶往救援地点,同时拨通了客户袁先生的电话,在交谈中,其得知袁先生的车辆疑似电亏无法启动。再优先安抚好客户情绪之后,他告知客户预计到达时间。

十五分钟后,天安财险查勘员呼延翔到达救援地点。经过专业的判断之后,呼延翔初步判断电瓶电亏。于是,他从查勘车备箱里拿出事先准备好的充电设备,接通正负极电源线,不过一会儿,车辆成功启动了。

工作中的呼延翔

这时,愁眉不展的袁先生一下子舒展开了,高兴地对呼延翔说:“厉害!真是太感谢你了。你们天安财富的服务真心不错”查勘员呼延翔微笑着说:“不用客气。”

经了解,天安财险客户袁先生以销售为生,平时都是在外面跑业务,前一天晚上才从西安赶回来。当天早上,袁先生出去置办了些年货,下午就起程回家,准备探望多日未见的母亲,可是当他启动车子后发现,自己的车子已经无法启动了。为了能够及时的回家,他联系了几家修理厂,无奈,正值春节期间,许多修理厂已经关门休假了。好在它想到了天安财险的救援服务,就试着拨了天安财险的客服电话95505。令袁先生感到意外的是,天安财险查勘员呼延翔尽在如此短的时间里就出现了自己的眼前,并快速的解决了自己的问题,让自己顺利的踏上回家之路。

面对天安财险客户袁先生的一再致谢,查勘员呼延翔说:“不用客气,做好客户工作是自己的本职。能够在大年三十收到救援电话,这说明咱天安财险的客户一定是遇到难事儿了,身为天安财险一员,则应该处处为客户考虑,尽快处理问题,解决客户的疑虑。”接着,呼延翔又提醒说:“虽然这次启动成功了,但在检查轿车的过程中发现,轿车的电瓶已经出现老化现象了,最好年后赶紧更换,否则下一次还会遇到同样的问题,耽误自己的行程。”

天安财险客户袁先生看到呼延翔能够时刻为其着想,对其竖起了大拇指,十分认可这一次的救援服务,并表示,年后一定会尽快的更换好了汽车电瓶。对于此次天安财险提供的救援服务,袁先生给予了很高的评价,它相信天安财险能够拥有如此周到的服务,必定能够赢得更多人的尊重。相信天安财险的未来一定会发展的更好更强大。

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