法院打造“五化”便民诉讼服务新体系，开通12368人工语音服务热线、移动诉讼服务（APP）、自助服务、微诉服（微信平台）服务平台的“一线三平台”，确保群众有效参与。
新京报讯（记者 左燕燕 实习生 王佳珺）据北京二中院今日（2月28日）发布，为更好地向人民群众提供精准诉讼服务，法院打造“五化”便民诉讼服务新体系，开通12368人工语音服务热线、移动诉讼服务（APP）、自助服务、微诉服（微信平台）服务平台的“一线三平台”，确保群众有效参与。
新闻发布会现场。法院供图
新京报记者了解到，“北京法院诉讼服务”微信公众号设置“司法公开”、“诉讼服务”、“我的案件”三大栏目，开通“法院要闻”、“公告通知”等20余项服务功能，当事人“足不出户”即可享受诉讼服务。
进入二中院，当事人可获得专属二维码作为身份识别标志，通过二维码可获得智能叫号、立案、信访、开庭、查询案件等智能化诉讼服务。在诉讼服务大厅，当事人通过与诉讼服务智能机器人“小法”对话，可一站式咨询问题、查询信息。
此外，二中院还引入多方力量参与社会化服务，通过建立法律援助工作站，引入公益律师代理申诉、中国邮政速递物流有限公司提供驻点服务、人民法院公告驻点服务等，构建多元诉讼服务体系。
副院长董建中表示，二中院建立调解前置程序与审判程序无缝衔接机制，促进多元调解。2018年11月2日，北京市某公司与股东赵某因承诺履行引发纠纷，向二中院提起诉讼。受案间隙，立案庭孙法官引导当事人将案件导入诉前多元化解程序，三日后代理人撤诉，成功化解一场诉讼。
“案件进入诉讼程序后，走完一系列的流程至开庭至少需3、5月的时间，而诉前化解程序能尽快接触双方当事人，更加省时，且不需要付费，能节省诉讼费用，符合当事人的利益。”诉讼办主任高福勇说。
新京报记者 左燕燕 实习生 王佳珺
编辑 李劼 校对 危卓
本文来源：新京报
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