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用户体验摆第一 蔚来服务暖人心

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【太平洋汽车网 南昌车市点评频道】这个春节假期,蔚来过得特别充实:100台移动服务车,200个服务站,120座换电站,500台移动充电车,8000+次一键加电服务和高速换电,周末不停歇,全天待命。而蔚来车主又有什么样的感受呢?今天,小编带大家听一听一位蔚来ES8车主——老成的心声。

老成提车差不多3个月了,他是去年10月份定的ES8,当时APP显示11月交车,结果10月20号左右蔚来就成功交付了。

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蔚来ES8

谈到为何有勇气敢自驾着ES8行驶近800公里,老成显得很自信。虽然说大部分买纯电动车的车主的目的只是代步,出远门在大家传统印象中还是燃油车更靠谱。但是老成认为,驾驶蔚来ES8出门也是非常靠谱。其一现在高速路的服务区基本上都配备了充电桩,自己回老家除了市区路段以外几乎就是全高速,所以也不存在担心充电难的问题;其二蔚来除了充电桩,还有全自动三分钟换电站、移动充电车、超级充电网、代客充电服务,一共五大充电措施保障,心里也算安心。

老成表示表示自己在回老家途中为了方便,用过一次蔚来换电站,据他所说还是很方便,把车完全停进去后,差不多3分多钟就能完成换电池。

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蔚来充电服务

老成还说道,由于湖北老家的充电桩普及度没有那么广,而且过年事儿多,所以也没这个空去专门找个充电桩等着充完电再开走。一日下午与亲友相聚,车随意停在楼下,他试着约了蔚来的代客充电服务。

没想到蔚来的工作人员真的驱车180公里,由于那段时间湖北附近在下雪,开了近4个小时才到达目的地,充电挪车整个过程都没有打扰老成,只是将车停好后才电话通知老成已经完成服务。

老成驾驶蔚来ES8行驶800公里回老家的勇气,正是源自于蔚来的服务。坚持把用户体验放在第一位,追求极致用户体验,蔚来正是秉持着这样的信念,始终如一,为用户提供专业高效的服务。而用户满意的笑脸,就是对蔚来最大的肯定。(故事节选自车闻社,作者:江浩)

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