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寺库李日学:组织全面“乐高化” 小社交+大电商

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“众”,三人成众。中国古人将智慧蕴藏于汉字之中,因人汇聚,才成为了众,众人合力才能有所作为。寺库2019年会主题“Together”与之有着异曲同工之妙,做企业,梦想因人而生,责任源众而筑。

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寺库创始人兼CEO李日学2019年年会发言

1月20日,在寺库2019年会上,创始人兼CEO李日学用11个数字,概括了寺库想要对外的表达,同时还透露,寺库2019年将顺势而起,要以亮剑精神为武器,持续不断扩大竞争力,驰骋全球奢侈品市场。直接对标米其林和美国运通,树立独具寺库标签的品质和服务。

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“毛竹效应”爆发年

2010年,也是寺库成立的第三年。李日学萌生了“与寺库兄弟们共创未来,打造出一家109年企业”的想法,而这个决定是回家的路程中做出的,从建国门徒步到复兴门的家,10公里的路途,却成为寺库腾飞发展的第一步…….

众人只是惊叹于科比的成功,何曾想他每日的坚持,更不会在意凌晨4点洛杉矶的太阳。人生就是一场马拉松,比爆发力更重要的是续航能力,这是赢得竞技体育的关键,同样也是寺库创业十年后登陆纳斯达克的坚持。态度决定着一切,李日学抛出的第一个关键数字:8:50,它预示每日 “8:50”将成为高管晨会,寺库将以更强战斗力的姿态实现由内而外的“强健体魄”。

这一切,更是以李日学公布的第二个寺库数字:1.75亿美金来加以验证。2018年7月,寺库拿到了全球最大的消费品私募投资公司之一的L Catterton亚洲分公司L Catterton Asia与京东的1.75亿美元投资。此外,寺库还先后与英国百货巨头LIBERTY、百盛、砂之船、威尔仕、凯撒旅游等高端企业进行深入合作,不断深化寺库在全球奢侈品行业的领先地位。

寺库的成长就如同这江南的“毛竹”。在其栽种的最初五年中,你根本看不到它的生长。五年之后,它就像被施了魔法迅速蹿升。原来这五年,毛竹把所有的努力用于地下去扎根。寺库用前十年来立根,不断夯实基础,稳健前行,蓄势待发冲进全球奢侈品电商市场。2019年作为寺库第二个十年的开启点,将顺势迎来全方位的升维变革进化。

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用户是最好的代言人

作为亚洲最大的线上线下精品生活方式平台,寺库一直以用户精品生活方式为出发点,不断构建全方位高端生活服务版图,围绕“利用生活方式打造生活场景”的理念,打通线上线下服务场景,以来自世界各地的精品好物,高端定制化的超级服务,满足对物质和精神生活的双重需求。

过去一年中,寺库在布局方面不仅将寺库生活、寺库名物、寺库艺术、寺库金融、寺库农业、赋能生态云、国际站等列为业务版图中最重要的一部分。还频繁跨界合作,先后与百盛、砂之船、威尔仕、凯撒旅游等多个品牌机构达成战略合作,涉及农业、旅游、酒店、酒业、体育、零售等多个截然不同的领域,战略推进节奏紧密。

在公益方面,寺库与中国宋庆龄基金会在2018年设立中国宋庆龄基金会寺库慈善基金,经过多次基础调研,共完成了宜春市21个乡镇,58所村级卫生室的基础设施捐献,每天受益村民达3500人。此外,寺库还为贫困村捐赠了轮椅,担架,病床等有助于就诊环境的医疗设施。未来寺库还将围绕乡村医生的人员提升做更多努力。

“十年来,寺库一直坚持用户的利益高于一切,为用户所想,才能让用户满意。”李日学强调,用户是最好的代言人,企业要发展一定要以用户为中心,在寺库的字典里,应该一直秉承着用户利益大于员工利益,员工利益大于股东利益,没有用户一切都是海市蜃楼。

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组织“乐高化”

除去庞大的用户群体,技术也是寺库得以实现升维变革进化的重要因素。李日学指出,“2019年寺库想要实现爆发式增长,必须完成技术、供应链、组织的三大升级。”

为确保业务的快速、敏捷和高效增长,寺库在技术升级中提出“小前台+大中台+数字化”的新技术架构。

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1)小前台:是结合业趋势,快速反应,为集团各业务、品牌、市场与品类事业群提供用户交互流程与裂变工具、同异业或工具,优化与串联现有APP、web、门店、第三方如微信等各端户体验,并拓展新的用户接触点,提升用户ARPU值,推动寺库内容化、平台化、全球化战略。

2)大中台:是共享服务中心,是资源整合、能力沉淀的平台体系,为“前台”的业务开展提供技术、数据等资源和能力支持。

3)数字化:推动集团整体技术升级与改造,对关键环节进行质量控制,实现体系化与标准化的同时,加强大数据对寺库业务的使用和落地场景,加强核心算法类的工程技术能力,为寺库的运营提供智能的决策保障,并推动AI、AR、区块链等新技术在业务中的应用。由此可见,数字化将成为寺库发展的重要助推器。

大家都玩过乐高, 通过一个小小的积木,我们可以组成各种形状,可以是城堡、可以是机器人等等充满无限想象的事务或场景。李日学如是说,寺库就要实现“乐高化”,单独一个人就是特种兵,几个人就组成了一个突击队,多个突击队就形成了一个独立团。既有突出的单兵作战能力,又可以形成集团化作战优势,这就是我们的组织。

而寺库在2018年,寺库就已经通过建立SaaS、PaaS和IaaS系统,进一步拓展全球供应链和供应商网络。2019年,寺库将不断进行供应链升级,解锁全球好货,提升寺库的宽度和广度。

三大升级将助力寺库的全新蜕变,以新的姿态决战2019。

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小社交、大电商

互联网红利的流逝,像是向一众电商企业发出的预警信号。以“用户为中心”的新商业发展业态正在急速重构传统电商,如何做好渠道整合,构建基于用户思维的电商生态,精准满足消费痛点转为亟待解决新课题。

就当前而言,以微信为主的社交平台把控着巨大用户圈层和流量入口,经历阶段性的“野蛮生长”,急需建立“精细发展”的社交生态以打破原有壁垒,实现更好的用户导流和平台转化。

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这是一个愿意为服务付费的时代,这是一个价值直接链接用户的时代,这是寺库的时代。李日学说“2019年,机遇,就在眼前,而我们从不缺少勇气。“新的一年,寺库将聚焦“小社交、大电商”战略,形成快速响应、高效运行、精准触达的终极形态,集合资源优势,火力全开,重塑大众对于“社交电商”的信心和期许,以全电商渠道触及消费者,给你全世界的美好。

2019年,对于寺库是十分关键的一年,这不仅是其成立的第11年,同时也是开启第2个10年的关键一年。坚持以用户为中心,一手抓品牌,一手抓服务,做好技术、组织、供应链的全新升级,坚定“小社交,大电商”的运营战略,将亮剑精神倾注其中,才能迎来寺库的时代。

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