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第九届“金貔貅奖”颁奖盛典圆满落幕,平安健康险揽获两项大奖

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1月15日,由《金融理财》主办的第九届“金貔貅奖”颁奖盛典于北京盛大开幕,平安健康险斩获“年度金牌保险公司”与“年度金牌保险创新案例——抗癌卫士2018”两项大奖。

据了解,本次“金貔貅奖”奖项评选活动历时三个月,通过第三方数据调研、网上投票选举、记者现场采访以及专家评审从综合实力、机构、人员、产品、推广和服务等多个维度进行评价,最终得出评选结果。平安健康险凭借业内领先的综合实力及创新力荣膺两项大奖,再度彰显了行业及大众对平安健康险的认可。

作为国内首批取得健康险牌照的专业健康险公司,平安健康险始终致力于探索更为符合市场需求、更为贴合受众习惯的全方位保险保障与服务。近年来,在平安集团“金融+科技”战略指导下,平安健康险进一步明确公司发展愿景为“成为中国领先的科技健康险公司”;通过科技驱动产品、服务、渠道、风控四大方面创新,旨在为大众提供“健康管理+就医服务+保险保障”的一站式、全流程健康解决方案,将科技创新融入到每一个环节,打造不一样的保障体验。

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探索健康管理,引领行业趋势

在政策、经济、意识等多种有利因素的共同催化下,健康产业的发展已迎来风口,健康管理开始应用于大健康产业中的各个领域,健康保险、可穿戴设备、养老服务等蓬勃发展;“健康管理+”也逐步成为大健康产业的重要发展趋势,但目前我国健康管理的发展还处于起步阶段,如何将健康管理与商业模式更好地结合仍是未来很长一段时间内需要探索的问题。

作为平安集团“大医疗健康”板块的重要组成部分,平安健康险早已开启健康管理探索之路,率先引进与欧美同步的Vitality健康管理计划,从了解受众健康出发,鼓励受众运动以改善健康,同时在运动后给予一定奖励以提升受众积极性,从而形成“越运动、越健康、越奖励”的良性循环,不仅能够提升受众身体素质,长远来看,更能够提升社会整体健康水平,减轻公共医疗健康体系的负担。

具体来看,平安健康险官方APP平台平安健康APP近期推出的“Hello Run”健康管理计划可以说是平安健康险探索与推进健康管理的代表作。据了解,“Hello Run”由平安i动保、健跑意外险两款赠险与“平安三村工程公益跑”项目构成。其中,平安i动保为平安健康险首款健康管理落地产品,平安健康APP注册用户(18—50周岁)均可参与,走路即可免费领取保障,一年最高可领取10万元重疾保额,保障范围覆盖中保协和中国医师协会规定的25种重大疾病。健跑意外险则主要针对运动群体,18—60周岁用户每周均可随机抽取保额为5千至20万元的意外身故保险,保障期限为7天,领取次日即可生效。这种将健康、保障与公益深度结合的模式一经推出即广受好评,在给受众带来实质保障的同时更有助于其健康意识的提升。

整合医疗资源,提升服务能力

作为业界领先的专业健康险公司,平安健康险一直以优质的服务能力著称。经过十余年的发展,已形成完备的事前、事中、事后的一站式服务体系,从“医疗资源”与“就医服务”两方面入手,真正助力解决“看病难”问题。

医疗资源方面,平安健康险已建立起中国乃至世界领先的医疗网络资源,覆盖全球近200个国家及地区,合作医院、诊所超10万家;在国内,平安健康险医疗网络已覆盖90%的排名前十的综合医院。在强大医疗网络资源基础上,平安健康险为客户提供多项特色服务:拥有国内覆盖最广的医院驻点咨询服务,覆盖9大城市超过30家医院,驻点人员可全程陪同就诊,极大地提升了就诊效率与就医体验;就医绿色通道服务,10个工作日,安排全国顶尖医院的住院就医服务;第二诊疗意见,5个工作日,安排全国顶尖医生的第二诊疗意见等。

值得一提的是,顺应科技及智能化趋势,平安健康APP整合了从诊前、诊中到诊后的多项极致服务,一个平台,解决多种问题,致力于为用户带来极致便捷的服务体验。诊前,平安健康APP上线了智能问诊系统——在线华佗,用户可实现7*24小时、随时随地问诊;此外,如有就医需求,客户可通过平安健康APP一键预约医院及驻点咨询服务等。诊后,平安健康APP提供多样化理赔服务,2018年8月,首推全程无人工的理赔新系统“E秒赔”,客户仅需拍照上传即可完成理赔申请全流程,最快34秒理赔到账。

凭借卓越的用户体验,平安健康APP自上线以来始终呈高速发展态势,截至目前,用户量已达3000万,每天为近200万年轻互联网用户提供服务,市场影响力与认可度稳步提升。

深入洞察需求,推动产品创新

近年来,在国家经济发展、消费升级需求扩大,大众健康意识、保障意识不断增强等因素共同作用下,健康险市场发展迅速。尤其是自2016年,“百万医疗险”的上市可以说是带来了健康险市场的春天,低保费、高保额的特性使得保险保障更加亲民,在推动市场发展的同时更是提升了大众对健康保险的认知与关注。

尽管市场发展迅速,但从产品供给侧来看,仍然存在较为严重的“供需不平衡”问题,例如大多数健康险产品的首次投保年龄最高设置在60周岁,对于投保人的健康状况要求比较严格等。这就导致老年及慢病群体在购买健康保险时存在“买不到产品、价格不便宜、保额买不高”三大痛点。

在这种背景下,平安健康险于2018年8月突破性地推出了“抗癌卫士2018版”,首次将投保年龄范围拓展至28天——70周岁,且慢病人群可投保,保障最高可达200万元。更为重要的是,“抗癌卫士2018版”将首次投保后,得了癌症还能继续买明确写进条款,有效确保了保障的稳定性,也凸显了平安健康险致力于提供普惠型医疗保障,将保障带给更需要的人的决心。“抗癌卫士2018版”通过创新性的产品设计,以普惠型的价格让更多人拥有百万癌症医疗保障,一经推出就广受业界关注,荣获本届金貔貅奖“年度金牌保险创新案例”。

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致敬来时路,感恩再出发。作为业界老牌的专业健康保险公司,平安健康险一直深耕于医疗险领域,目前已建立起完备的普惠、中端再到高端医疗险的层级化保障体系及多样化的服务体系,积极助力解决“看病贵、看病难”问题。未来,平安健康险希望通过各类AI、大数据等新技术应用的不断迭代和升级,持续为客户提供最佳的保险服务体验,给大众带来健康保障和服务的同时也进一步推动行业进步。

附:2018年度第九届“金貔貅奖”部分获奖名单

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(年度金牌保险公司)

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(年度金牌保险创新案例——抗癌卫士2018)

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