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张宏伟 “公交房30路”上的热心驾驶员

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2016年,因为从即将起火的小轿车中救出了受困的司机,北京公交集团客六分公司房山30路公交司机张宏伟被评为北京榜样。如今,在房山区人流密集的学校、医院、社区等地,仍常能见到张宏伟的宣传照,这个热心人早已被人们熟知。

他被人们熟知并不仅仅因为那一次的见义勇为事件,而是因为十年的驾驶员经验中,持续不断地热心帮助工作中遇到的人。帮助车上的透析病人找座位、好言好语安慰情绪激动的老人……

在张宏伟眼里,他的“热心”来源于对工作的热爱,而赢得的尊重也带给了他更多的温暖和美好,让他更加热爱自己的工作。

千钧一发钻进冒烟轿车救人

2016年3月30日早晨,张宏伟和平常一样开车去上班。在窑上村西口附近,车流忽然停滞不前。由于道路狭窄,很多车只好压着马路牙子往前行驶,张宏伟也跟着向前。

“这条路平时不堵,当时就想着可能是出事故了。”果然,不一会儿就到了事故点,原来是一辆大货车和小轿车相撞。小轿车因受冲撞已经变形,整个仪表盘下陷,把晕倒的司机死死卡在座位里。

情况危急,张宏伟赶紧找安全的地方停下车,跑回事故点。

这时,轿车里已经有点儿冒烟了。大货车司机已经下车,站在路边观察情况,张宏伟赶紧喊他去救轿车司机。两人合力拽开小轿车车门。小轿车里的烟更大了,零星冒出火苗。时间紧迫,张宏伟一下子钻进车里,竖直向上拽方向盘,用力把司机往出拽。由于两条腿卡得太紧,人拽出来时,轿车司机的膝盖流了很多血。

“救出来也就一两分钟的工夫,轿车玻璃噼啪爆开。小轿车和大货车‘咬’在一起,火一下就蹿满两辆车的车身。”张宏伟回忆起当时的情景依然心有余悸。“如果当时施救稍微再晚一点儿,火一起来,他就完了。”

救出这名轿车司机,张宏伟把他抱到附近的围墙后,拨打了120,联系了他的家属。据他介绍,火势很猛烈,两辆车最后被烧得只剩“骨架”。

17年经验让他处理突发事件“临危不惧”

对施救的危险性,张宏伟有明确的预知。“汽油车着火爆炸的可能性很大,但当时没想那么多,想的就是把他救出来。不过事后还真有点后怕。”

对张宏伟来说,车辆起火并不陌生。他曾做过七年汽车修理工,并当了近十年房山30路公交车驾驶员,在十七年与车辆的接触中,积累了足够的应对经验。

“做修理工的时候,我也遇到过车辆着火,处理的方法不得当,领导还批评过我。”张宏伟回忆,“后来开公交,归入了北京公交集团,管理更正规,对突发事件怎么解决、遇到伤员的基本救助方法,每个月都有培训,所以遇到问题会比较淡定。”

认真对车辆进行检查,在车辆维修方面有经验,车有故障自己就能解决。这些过硬的技术给了他充足的信心,随时伸出援助之手也已成为他的习惯。

有一次,有辆出租车为了躲一只狗翻到了沟里。所幸车里的人安然无恙。当时,也是他第一个下到沟里,把人救了出来。

工作中留意每个需要帮助的人

凭着对工作的热爱,在平常的工作中,张宏伟就具备了很强烈的服务意识。

在房山30路公交车行车途中,总会经过房山中医院,有不少刚做了透析的病人在这站上车。到了这站就会格外留意有没有病人上车,帮助他们找座位。

其中,有位残疾人患了严重的糖尿病,不只要做透析,还影响了视力,看不见路。张宏伟每次都会帮他找座位,看见他坐在车站等车,也会喊上一声,提醒他上车。一来二去,这位病人的爱人对他的出行放心了许多,可以更安心地上班了。“她对我们工作特别认可,有时还会给我们送橘子,但我们不会收。”张宏伟说。

还有一次,他从后视镜观察到一位老人脸色不好,等到车进站的时候就问她怎么了,老人说“没事儿,难受。吃点儿东西就好了。”张师傅一听,立马说:“那简单。”便把自己带的午饭递给她。老人吃了豆包,喝了热水,不一会儿难受劲儿就过去了,对张师傅道了声“谢谢”。

十年来,遇到的人形形色色,当然也有刁蛮无理的乘客,但他总能用语言轻松化解矛盾。

有一次因为堵车,张宏伟驾驶的公交车与前面的车次间隔时间太长,引起了一位老大爷的不满。老人情绪激动,越骂越生气。张宏伟只好利用到站时间对他说:“老爷子,您等这么半天车,外边儿那么热,您别伤了身体,别气坏了。您消消气儿,我踏踏实实儿地把车开稳点儿,一会儿您到家一开空调,凉快了火就下去了。”为老人着想的这一番话倒让老大爷觉得自己的举动有点儿不合适了,此后再坐这趟车都特别客气。

如今,张宏伟工作起来越来越游刃有余,与人沟通也自得方法,很满足。“每天早早起来把车擦干净儿的,挺美好!”他笑道。

新京报见习记者 吕银玲

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