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多方回应“丢耳蜗”:未发现遗落物 不需要开颅

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新京报快讯(记者 许雯 裴剑飞 姜慧梓)昨日网友李女士微博发帖称,其弟在北京乘地铁时丢失20万的人造耳蜗,不少网友转发招领信息,启动“全城大搜寻”。

但随即有网友质疑是商家恶意炒作。丢耳蜗一事是否存在?如果耳蜗丢失真的需要开颅吗?

新京报记者今日(12月20日)从北京地铁方面获悉,当事人确实如帖子所述在将台站进站上车,但经调取监控未发现遗落物品。耳蜗生产商客服人员表示,李女士弟弟丢失的N6型号体外机定价6.8万元,如丢失可重新匹配,不需要“开颅”,公司已经联系李女士为其弟弟提供一台备用机临时使用。

耳蜗是在地铁丢的吗?

地铁公司:当事人确有乘车 但未发现遗落物

网友李女士在寻物启事中提到,自己的弟弟在2018年12月19日早上5:30从将台站出发至金台路转6号线坐到朝阳门,然后转2号线到北京站。到站后发现人工耳蜗丢失。

记者获悉,当事人乘车路径涉及京港地铁14号线与北京地铁6号线,分属京港地铁和北京地铁运营。两家地铁公司收到网络上反馈的情况后,立即安排工作人员寻找丢失的耳蜗。

京港地铁相关负责人告诉新京报记者,今早,地铁14号线将台站驻站民警已调取昨日监控录像,确认当事人曾在将台站进站、安检、刷卡及在站厅、站台候车,但过程中没有物品遗落情况。

其表示,12月19日有人联系京港地铁官方微博,希望京港地铁官方微博转发寻找丢失的耳蜗的相关信息。京港地铁安排14号线全线工作人员对乘客经过的车站、列车进行了寻找,截至目前尚未找到。

北京地铁一名负责人接受记者采访时表示,“昨天有人联系北京地铁的官微,说是想通过我们帮忙寻找丢失的耳蜗,然后我们官微的运营人员看到了这条消息之后,就进行了转发,并立即联系所属的运营分公司帮忙寻找。”

人工耳蜗丢失需开颅花费20万?

公司客服:重配6.8万无须开颅

记者检索发现,李女士弟弟遗失的N6人工耳蜗生产厂家为澳大利亚科利耳医疗器械(北京)有限公司。

该公司客服人员告诉新京报记者,售后人员已经联系李女士为其弟弟提供一台备用机临时使用,如之后找到丢失的体外机,归还备用机即可。

客服人员告诉记者,人工耳蜗分为植入机和体外机,埋入植入机无需开颅手术,在耳后乳突部分通过微创手术植入耳蜗。如耳蜗外机意外丢失建议先寻找,如找不到将有客服人员联系消费者重新匹配新的外机,不需要再次手术,李女士弟弟丢失的N6型号体外机定价6.8万元。

在质疑声中,李女士也就“开颅”一事道歉。“之前说的开颅是我对医学术语不太专业,造成了大家误解十分抱歉,对于我来说,他的那个手术就是开脑袋。我今天早上问我妈,我妈说我弟脑袋里的东西进过十年了,肯定和肉长在一起了,再次做新的太危险了。”

有自媒体质疑,N6型号人工耳蜗于2015年正式上市,当事人是怎么在十年前就植入的?公司客服人员告诉记者,可以仅更换体外机,实现产品更新换代。

是否存在商业合作、恶意炒作?

李女士同学:时间会给出答案

记者根据求助帖上的电话号码联系李女士,但对方手机一直处于无法接通状态。

随后,记者联系到了发起求助的微博网友@Moonsleeper,她自称是李女士的大学同学。她确认了耳蜗丢失事件的真实性。据她介绍,事发后,“第一时间就报警了”。她表示,警方没有立案,但是协助调取了监控,“昨天我同学在民警室调监控蹲了一天。”

针对网络上流传的“商业合作”“营销手段”等质疑,@Moonsleeper 并不认同,并发表微博说,“面对负面言论,时间会给出答案,不管说什么,总会被别有用心的人利用。希望不要被网络暴力吧、本来丢了就挺糟心的,还被各种骂。”

新京报记者 许雯 裴剑飞 姜慧梓

见习编辑 侯佳欣 校对 郭利琴

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