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对话我国杰出的养老行业经营管理专家---北京福提园养老院院长吴甜甜

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金秋十月,我们又迎来了一年一度的“中国老年节”。2018年10月16日,中国社会福利与养老服务协会“重阳节系列活动”首先在丹桂飘香的湖北省武汉市江汉区社会福利院拉开帷幕。由中福协、武汉市江汉区民政局主办,武汉市江汉区社会福利院承办的“2018年第二期全国养老机构院长培训班”在武汉市江汉区社会福利院隆重开班。培训班得到了中国社会福利与养老服务会、武汉市民政局、江汉区领导的高度重视和大力支持。

吴甜甜在2018年第二期全国养老服务机构院长培训班授课

中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽、副会长刘有学、武汉市民政局副局长徐元明、江汉区区长李湛、副区长周岚、武汉市民政局处长何小平、武汉市江汉区民政局党委书记兼局长姜凡、副局长黄利民等领导出席开班仪式。培训班开班仪式由中国社会福利与养老服务协会副会长刘有学主持,此次培训班课程由我国养老行业多位著名专家主讲,他们分别是北京市大兴区福提园养老院院长吴甜甜,主讲题目《养老机构医养结合模式的创新实践》,湖北升武汉市江汉区老年公寓管委会主任熊成刚,主讲题目《养老机构标准化体系的构成》,广东省深圳市盐田区社会福利中心院长华凌,主讲题目《养老机构标准化体系下的风控管理》等,来自全国29个省市的近200位养老机构负责人参加了此次培训。

在此次培训会期间,我刊记者有幸采访到我国养老行业杰出的经营管理专家吴甜甜女士。吴甜甜毕业于瑞士 LES ROCHES SWISS HOTEL ASSOCIATION SCHOOL OF HOTEL MANAGEMENT 酒店管理专业,曾一度在欧洲从事高端酒店管理工作,2006年回国受聘于北京香格里拉酒店集团。通过吴甜甜对中国养老行业进行了大量调研工作后,于2012年开创北京市大兴区福提园养老院任院长。吴甜甜把国际先进的酒店管理经营和服务理念带到国内,应用在养老服务当中,并结合现代网络信息数字技术等科技手段,对养老机构进行智能化,网络化管理。

吴甜甜在为全国各地养老院院长做培训

在吴甜甜的带领下,福提园养老院团队以多年的养老服务经验为基础,在2018年成功研发《福提园养老院智能管理系统》,该系统主要实现了入住老人的档案动态管理,除了记录老人及其亲属的相关信息以外,还对老人与养老院签订合同的编号、入住时的健康评估报告、饮食习惯、生活喜好等等全方位的信息进行档案管理。另外还实现了老人信息的变更管理、请假外出管理、护理记录和退住管理等,对入住养老院的老人进行全方位信息的掌握,便于紧急情况发生时的处理,更方便于对老人进行个性化的服务。同时实现数据字典的维护,最高管理员可以根据自己养老院的特点进行个性化设置和维护以及养老院管理系统中各级管理员权限的设置;还可以对各种收费及标准进行设定和管理,如月收费标准、阶段性收费、特殊服务费、入住初始费用等;另外,福提园养老院管理系统还可以对养老院内部的楼宇、房间、床位以及每位老人的食谱等进行信息管理,更人性化的为入住老人服务。养老院正常运营,需要采购、库存大量日常用品,既包括养老院的各种基础固定资产,也包括老人日常使用的各种物资。做好仓库管理,不仅能强有力的支持养老院的运营,更能为老人提供舒适、健康的环境和服务。福提园养老院管理系统准确、及时的实现了入库管理、出库管理和库存管理,对各种物资的名称、类型、规格、单位、单价、数量、采购总价、付款方式、供应商、仓库名称、采购员、入库时间、出库时间、出库员、领取数量等进行精细化管理,方便养老院相关部门和领导进行成本核算、资源管控、预算管理和老人服务。入住养老院的老人,大部分都需要进行护理,做好老人的日常护理工作十分重要。福提园养老院管理系统对护理部的管理主要体现在两方面,一个是白班交班记录管理,另一个是夜班交班记录,实现了老人白天一天的餐饮记录、卫生记录、大小便记录、服药记录、活动记录;以及老人夜晚的卫生记录、大小便记录、休息状况、心态状况等管理。精细化、体贴入微的护理照护管理,是福提园养老院管理平台的一大特色。包括药品类型,药品厂商,药品字典,用药方式,用药剂量,用药设置,常用药登记,临时用药登记,药品缴存,药品领取。为养老机构提供完善全面的药品管理工作,采用信息化手段,准确无误的对全院所有药品的进行集中统一管理。心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病已经成为危害人们健康和生命的重大疾病。养老院(养老公寓)的老人可以用我公司提供的健康卡自助、随时刷卡测量身体的各项健康指标,这些信息会自动传送到服务器,自动给老人自动建立动态健康档案库,当监测到健康状况异常时,系统会自动提示养老院管理人员,也会自动给老人子女发送必要的短信息,告诉子女老人的健康状况异常,请及时去就诊。子女也可以通过手机或电脑登陆查询老人的一段时间内的健康状况。

《福提园养老院智能管理系统》获得了国家民政和老龄工作部门的重视,国家民政部部长、全国老龄工作委员会副主任黄树贤评价道,该系统开创了养老院自行研发智能管理系统的先河,养老机构凭借自身的运营经验,在工作中发现问题,解决问题,这样设计出管理系统,是具有高度的可用性和实用性的,这套管理系统在养老行业内是首创的,也是具有革命性的创新系统,填补了我国在该领域的空白,应该将该养老院管理系统在全国养老行业全面推广。



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